Los datos siguientes se han recogido tal y como aparecían en distintas pruebas o preguntas del desarrollador. Si faltan los mensajes o códigos correspondientes, no se informó acerca de ello.

El tiempo medio de respuesta de las reservas es de menos de 10 segundos; en algunos casos puede llegar a alcanzar entre 20 y 30 segundos. Es poco frecuente que superen tales valores. El tiempo de espera de la reserva se agotará después de 90 segundos. Internamente, continuaremos efectuando consultas a Expedia durante varios minutos para recuperar el estado de la reserva. Si recibe un mensaje de finalización del tiempo de espera o cualquier otra respuesta desconocida de EAN, haga uso de la solicitud de itinerario empleando su propio ID de referencia de la reserva para conocer el estado actual de esta.

Deberá hacerse un seguimiento de cualquier solicitud de reserva que no muestre de manera explícita un estado CF o CX a fin de conocer el estado de dicha reserva. Encontrará información sobre las mejores prácticas a este respecto en la sección acerca del proceso Pendiente del proveedor.

Cuando consulte los errores que se documentan a continuación, recuerde lo siguiente:

  • Los códigos de tramitación y categoría pueden modificarse sin previo aviso en función de las revisiones de los proveedores
  • El contenido de los mensajes deberá considerarse dinámico. No haga referencia al contenido de este campo en el código.
  • Los pares de claves/valores están presentes solo para ciertos errores. Si no aparecen en la siguiente lista, no espere obtenerlos.

manejo categoría par clave/valor mensaje de presentación mensaje largo Información conocida sobre el error

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

SOLD_OUT (COMPLETO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
146

La habitación que trataba de reservar está agotada. Elija otra. errors.supplier.soldout; El sistema de reservas del hotel indica que la habitación no está disponible.; 146

Degradación momentánea de un sistema dependiente durante la llamada de la reserva.
Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
7001

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail; error del proveedor; 7001

Degradación momentánea de un sistema dependiente durante la llamada de la reserva.
Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

SOLD_OUT (COMPLETO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
40000

La habitación que trataba de reservar está agotada. Elija otra. errors.supplier.soldout: El inventario no está disponible para la reserva síncrona. Pruebe con una habitación o un establecimiento distintos.: 40000

La disponibilidad solicitada está completa. Vuelva a comprobar la disponibilidad de habitaciones mediante una llamada de disponibilidad nueva.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
609

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail; error del proveedor; 609

Degradación momentánea de un sistema dependiente durante la llamada de la reserva.
Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
608

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail; error del proveedor; 608

Fallo del sistema durante la llamada de reserva.
Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
53

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail: Datastore Execute failed.: 53

Fallo del sistema dependiente durante la llamada de reserva.
Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

ORDER_DECLINED (PEDIDO RECHAZADO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
6307

Pedido rechazado. Póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente. error.orderDeclined: Pedido rechazado: 6307

Indique al cliente que verifique los detalles del pago y la dirección de correo electrónico y que trate de realizar de nuevo la reserva, o bien que pruebe con otra tarjeta de pago si el error persiste.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
7999

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail; exception from supplier; 7999

Se ha agotado el tiempo de espera de la reserva. Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

SOLD_OUT (COMPLETO)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
8001

El hotel seleccionado ya no está disponible. Elija otro. errors.supplier.hotel.nolonger; error from supplier; 8001

La disponibilidad solicitada está completa. Vuelva a comprobar la disponibilidad de habitaciones mediante una llamada de disponibilidad nueva.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
5100

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.invalidRequest: An InvalidInputException was caught in Validation: POSSValidator: input CurrencyCodes {3 letter currency code}, not found in the supported list: 5100

Este error puede producirse si especifica una combinación de moneda/idioma y configuración regional no admitida. Verifique las monedas admitidas en su región en nuestra página de opciones de moneda.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

UNABLE_TO_
PROCESS_REQUEST (NO SE PUEDE PROCESAR LA PETICIÓN)

clave
SUPPLIER_ERROR
_CODE (CÓDIGO DE ERROR DE PROVEEDOR)

valor
6994

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail: ROLLBACK_ON_TIMEOUT
(REVERSIÓN POR FIN DE TIEMPO DE ESPERA) Ha ocurrido una excepción por fin de tiempo de espera y RollbackOnTimeout = true. Se va a revertir el pedido: 6994
Se ha agotado el tiempo de espera de la reserva. Vuelva a intentar realizar la reserva si recibe este error.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

SUPPLIER_
COMMUNICATION (COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR)

clave
OMS_COMMUNICATION
_FAILURE (ERROR DE COMUNICACIÓN DE OMS)

valor
2999

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.processFail: Problema de conectividad o comunicación con OMS Problema de conectividad o comunicación. Vuelva a realizar la solicitud. En caso de que se produzca una parada inesperada, podría ser por un periodo prolongado.

3

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

  No se ha encontrado disponibilidad para la solicitud de reserva. Vuelva a intentarlo con el valor de roomTypeCode correcto y la tarifa de habitación nativa. queryId=04fea171-023d-48c9-b688-a3033bb9eb3c , reqRatePlanId=200732954 , reqRoomTypeId=200132508 , supplierRatePlanId=200732954 , supplierRoomTypeId=200132510 , supplierRatePlanStatus=Available. No se ha encontrado disponibilidad para la solicitud de reserva. Vuelva a intentarlo con el valor de roomTypeCode correcto y la tarifa de habitación nativa. Asegúrese de que envía los códigos de tipo de habitación y tarifa correctos, junto con el precio correcto. Cuando la información se haya enviado correctamente, la tarifa de la habitación o su disponibilidad habrán cambiado. Actualice la disponibilidad de la habitación y ofrezca al usuario la posibilidad de elegir otra opción de entre las disponibles para completar la compra.

3

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION (COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR)

 

Ha habido un problema con esta reserva al establecer la comunicación con el proveedor del sistema. Esta reserva se resolverá automáticamente dentro de 5 minutos. NO procese una reserva duplicada hasta que se realice una verificación del itinerario para confirmar el estado de este intento de reserva.  

error. supplier Comm
Error al validar la reserva:
Error interno de la aplicación.:
Error al deserializar la
solicitud usando Fast Info
Set.: com. expedia. e3.es.legacy
booking. service.Legacy Booking Exceptions:2
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER _ERROR_ CODE>
com. expedia. e3.es.
legacy booking. service. Legacy Booking
Exceptions:2 </SUPPLIER _
ERROR_ CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

Consulte la sección acerca del proceso Pendiente del proveedor.

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

PROCESS_FAIL (FALLO EN EL PROCESO)

 

Se requiere que un agente confirme la reserva

Agente a la espera de que el proveedor proporcione el número de confirmación

Esta reserva no está confirmada aún. Consulte la sección acerca del proceso Pendiente del proveedor.

3

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

o AUTHENTICATION (AUTENTICACIÓN)

  Se requiere la intervención adicional de un agente para esta reserva   Un agente tratará de completar manualmente la reserva, puesto que no se ha completado automáticamente. En estos casos, se designa a un agente para que organice el itinerario; cuando la reserva esté realizada, el agente lo notificará al cliente; también notificará al cliente si necesita volver al sitio web del socio para intentar hacer una nueva reserva. Indique al usuario que el agente se pondrá en contacto con él por correo electrónico para llevar a cabo el seguimiento.

2

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION (COMUNICACIÓN CON EL PROVEEDOR)

Problema de comunicación con el proveedor
Problema de conectividad o comunicación. Vuelva a intentar realizar la solicitud, ya que normalmente se trata de incidencias transitorias de conexión con el proveedor. En caso de que se produzca una parada inesperada, podría ser por un periodo prolongado.

2

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

5

UNABLE_TO_
PROCESS_
REQUEST (NO SE HA PODIDO PROCESAR LA SOLICITUD)

  Proveedor no preparado

 

Indica que el hotel para el que se está haciendo la solicitud no trabaja con el proveedor solicitado y, por tanto, no se puede continuar haciendo la reserva. Si está enviando el valor de supplierType en sus solicitudes de habitación sin obtener primero una respuesta sobre la disponibilidad de ciudades, podría estar solicitando disponibilidad de habitaciones de una propiedad que no forme parte del sistema de proveedores.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

9

SOLD_OUT (COMPLETO)

  La habitación seleccionada ya no está disponible   El hotel está completo. El usuario debe seleccionar otra habitación o propiedad.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

9

SOLD_OUT (COMPLETO)

  La propiedad no está disponible en el momento de la reserva   El hotel está completo. El usuario puede también buscar otras fechas para las que quizá sí exista disponibilidad.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

9

SOLD_OUT (COMPLETO)

  Propiedad no disponible   El hotel está completo.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

25

PRICE_
MISMATCH (DISCREPANCIA DE PRECIOS)

  Error de verificación final del precio antes de la reserva. (Tarifa solicitada: 133,3(USD)) (nueva tarifa: 143,4(USD)). Vuelva a intentarlo con la nueva tarifa.

Error de verificación final del precio antes de la reserva QuoteKey: cc92ede9-3401-45e9-9825

La tarifa de la habitación ha cambiado antes de que el usuario decidiera reservar. El tipo de habitación o la tarifa seleccionados ya no están disponibles; por eso el error devuelve la nueva tarifa. Consulte la sección sobre discrepancia de precios para obtener más información

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

25

PRICE_
MISMATCH (DISCREPANCIA DE PRECIOS)

  El tipo de habitación o la tarifa que ha seleccionado ya no están disponibles. Elija otros.

error.priceMismatch:
error interno de la aplicación.
:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=El precio del hotel
ha cambiado durante la reserva

Ha cambiado el precio de la habitación seleccionada.

Este error puede aparecer cuando los datos que se envían al seleccionar el hotel o la habitación no coinciden con los de la base de datos, como valores válidos de bedTypeId, smokingPreference o tarifas.

Actualice la solicitud de disponibilidad de habitación y dé al usuario la opción de aceptar la nueva tarifa eligiendo otra habitación o buscando y seleccionando otra propiedad.

 

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

25

PRICE_
MISMATCH (DISCREPANCIA DE PRECIOS)
   

error.bookingRuleChanged:
Las reglas del hotel han cambiado en el momento de realizar la reserva.

La tarifa de la habitación ha cambiado antes de que el usuario decidiera reservar. El tipo de habitación o la tarifa que ha seleccionado ya no están disponibles.

Advierta al usuario con un resultado de disponibilidad de habitaciones actualizado y dele la opción de aceptar el nuevo precio en caso de un cambio de tarifa o de elegir otra propiedad si la seleccionada aparece como no disponible.

2

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

   

error. bookHold Error:
Expedia Book Hold Req Failed

Error de reserva de Expedia. Las causas posibles son muy diversas: hotel completo; error del servidor de Expedia; problema al conectar con la base de datos; las reglas de reserva han cambiado al disminuir el inventario; al añadir la reserva a la base de datos, GuestInfo contenía un número no válido de caracteres o caracteres no válidos, o el mensaje de correo electrónico contenía caracteres no válidos que no reconoció el proceso de validación de la reserva.

Verifique que las entradas del usuario contienen caracteres válidos, el formato correcto y que carecen de caracteres repetidos que rechazan las comprobaciones de fraudes. Si la entrada del usuario es válida, debe seleccionarse otra propiedad, pues la causa del error no es completamente conocida y podría no corregirse con respecto a la propiedad elegida.

        TravelNow.com no ha podido crear
apropiadamente la información
de sistema necesaria para realizar esta solicitud.

Ha ocurrido un error en el sistema

Vuelva a intentar realizar la solicitud, ya que estas incidencias de conexión pueden ser transitorias.

3

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

13

DATA_
PARSE_RESULT (RESULTADO DE ANÁLISIS DE DATOS)

    error.customer FileError DB MSG : Resultado de DataParse de reserva de Expedia. Error al añadir al cliente: se ha producido un error en el sistema de la base de datos al tratar de completar la transacción o crear el registro de reserva. Vuelva a intentar realizar la solicitud, ya que estas incidencias de conexión pueden ser transitorias.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  No se ha podido añadir al viajero  

La reserva de varias habitaciones debe contar con un nombre de huésped diferente/único para cada habitación. La propiedad no aceptará el mismo nombre de huésped en más de una habitación.

Haga que el usuario corrija los nombres de los huéspedes en las reservas de varias habitaciones, de modo que cada habitación tenga un nombre único para el registro de entrada.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

    error.customer FileError: Error al añadir al cliente El error de reserva se ha producido por una incidencia en la base de datos. Envíe una nueva solicitud de reserva.

3

AGENT_
ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

    error.unknown: Error
interno de la aplicación.: Message
ReferenceId= Unknown Message ReferenceId. Exception =
No se ha encontrado este tipo de habitación
en este hotel. Seleccione otra habitación, otra fecha u otro hotel.: Common Errors::MSTError: 180
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE>
Common Errors:: MSTError:180 </SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>
El error se envía desde la base de datos como una incidencia relativa a la opción de la habitación o el inventario de esa habitación en la propiedad en cuestión. El usuario debe seleccionar una nueva opción de habitación u otro hotel.

2

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

1

EXCEPTION (EXCEPCIÓN)

 

No se ha podido crear la información necesaria para procesar esta solicitud. No se ha creado el itinerario solicitado; no se ha emitido ningún cargo.

TravelNow.com no ha podido crear apropiadamente la información de sistema necesaria para realizar esta solicitud.

Lo más probable es que se trate de un error de comunicación, dado que parece que faltan datos. Asegúrese de que la solicitud de reserva sea válida y contenga toda la información necesaria. La reserva debe volver a enviarse, ya que no se pudo completar correctamente.

AGENT_ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

 

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido.

error.processFail

 

2

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

0

ITINERARY_
ALREADY_BOOKED (ITINERARIO YA RESERVADO)

 

Solicitud de reserva duplicada.

error.duplicateRequest

 

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

0

PRICE_MISMATCH (DISCREPANCIA DE PRECIOS)

 

El tipo de habitación o la tarifa que ha seleccionado ya no están disponibles. Elija otros.

error.priceMismatch

 

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

0

PRICE_MISMATCH (DISCREPANCIA DE PRECIOS)

 

El tipo de habitación o la tarifa que ha seleccionado ya no están disponibles. Elija otros.

error.currencyHasChanged

 

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

0

ITINERARY_
ALREADY_
BOOKED (ITINERARIO YA RESERVADO)

 

Solicitud de reserva duplicada.

error.duplicateMessageGUID

 

2

AGENT_ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

 

Presentación

Mensaje largo

 

2

AGENT_ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

 

Presentación

Mensaje largo

 

2

AGENT_ATTENTION (ATENCIÓN DE AGENTE)

0

UNKNOWN (DESCONOCIDO)

 

Presentación

Mensaje largo

 

Validación de datos

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  No se pueden validar los datos de esta solicitud: el apellido contiene datos no válidos (o insuficientes)   El usuario puede corregir el error de validación de datos del apellido.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  No se pueden validar los datos de esta solicitud: el nombre contiene datos no válidos (o insuficientes).   El usuario puede corregir el error de validación de datos del nombre.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  No se pueden validar los datos de esta solicitud: debe especificarse un nombre y un apellido válidos de un huésped adulto para cada habitación   El usuario puede corregir el error de validación de datos. Cuando se reserva más de una habitación a la vez, cada una debe estar asociada a un nombre único. Las propiedades no aceptarán el mismo nombre en más de una habitación.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  El teléfono alternativo debe ser numérico e incluir el código de zona   El usuario puede corregir el error de validación de datos por caracteres o un formato de teléfono incorrectos.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  El teléfono particular debe ser numérico e incluir el código de zona   El usuario puede corregir el error de validación de datos.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

 

TravelNow.com no puede procesar esta solicitud. La dirección de correo electrónico especificada no se puede resolver; vuelva a intentarlo.

No se pueden validar los datos de esta solicitud: la dirección de correo electrónico especificada no se puede resolver; vuelva a intentarlo. El usuario puede corregir el error de validación de datos.

1

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

3

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  El código postal contiene datos no válidos (o insuficientes)   El usuario puede corregir el error de validación de datos.
       

error. unknown: Create Order Unexpected
Exception: java. util.
MissingResource Exception:
No se ha podido encontrar el código de país de 3 letras para el Reino Unido java.util. Missing Resource
Exception: No se ha podido encontrar el código de país
de tres letras para el Reino Unido en java. util.
Locale. getISO3 Country

El código de país de dos letras que se ha enviado en la dirección del usuario no se reconoce como entrada válida. Expedia toma el código de país de dos letras recibido y lo traduce a un código ISO de tres letras. Si el código de país que se envía no es válido para la dirección especificada, se devuelve el error y la reserva no se realiza.

En el caso del Reino Unido,  el código de país apropiado es GB.

Además, YU debe consignarse ahora como RS, pues Yugoslavia ha pasado a ser Serbia y Montenegro.

Corrija las selecciones de los cuadros desplegables para que reflejen los nuevos códigos de países en el caso de estas entradas o de cualquier otro error de código de país no válido que reciba.

       

error.unknown: Error interno de aplicación.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId. Exception=Error al efectuar una conversión de moneda.:
CommonErrors::MSTError:205 <TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE> CommonErrors::MSTError:205
</SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

Se ha enviado un código de moneda no válido para hacer la reserva; por lo tanto, no se puede realizar una conversión desde USD al intentar reservar con una moneda específica.

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.loyalty Código de fidelidad no válido o incorrecto

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

  Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido. error.coupon Código de cupón no válido o incorrecto

UNRECOVERABLE (IRRECUPERABLE)

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

 

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido.

error.processFail

 

RECOVERABLE (RECUPERABLE)

DATA_
VALIDATION (VALIDACIÓN DE DATOS)

 

Lo sentimos, pero no podemos procesar su solicitud debido a un error desconocido.

error.invalidRequest