Os códigos conhecidos de erros de cartão de crédito, manejo e categoria podem ser alterados sem aviso prévio segundo as revisões do fornecedor.

Todos os dados abaixo foram coletados como exibidos em vários testes ou dúvidas de desenvolvedor. Se houver mensagens ou códigos correspondentes ausentes, é porque não foram reportados ou recuperados.

"O tipo do cartão de crédito é inválido"

Retornado quando um valor de creditCardType válido não é fornecido.

Exemplo: <creditCardType>MasterCard</creditCardType> é inválido e resulta em erro, pois o envio correto é <creditCardType>CA</creditCardType>

 IF 'supplierType=E' AND 'Credit card type is invalid' is returned 
   with 'handling=RECOVERABLE' and' CATEGORY=DATA_VALIDATION' THEN 
     
     Review your code to insure sending the correct card card code 
     for the payment type submitted
"The provided credit card was rejected." (O cartão de crédito fornecido foi rejeitado.)

"REFUSED" (RECUSADO) ou "DECLINED" (NEGADO) indicam que o banco emissor do cliente está recusando a reserva.

  • Todas as mensagens são enviadas em downstream do banco exatamente como são recebidas. Se um motivo para a recusa não for enviado, é porque ele não é conhecido. Não podemos explicar ou resolver os erros de cartão de crédito recebidos pelos seus clientes.

Se uma moeda compatível foi especificada, a moeda será cobrada no cartão de crédito dos clientes com uma exceção:

  • Se o tipo de cartão não aceitar a moeda designada para pagamento, o cartão será rejeitado com o erro: "The provided credit card was rejected." (O cartão de crédito fornecido foi rejeitado.)
  • Use a Solicitação de tipos de pagamento para obter uma lista dos tipos de cartão de crédito válidos que podem ser usados para preencher uma caixa suspensa com as seleções para essa moeda e tipo de pagamento.

Se recebermos dados específicos do centro de pagamento sobre o motivo pelo qual a reserva foi rejeitada, estes estarão contidos em mensagens detalhadas similares às que estão abaixo:

<ns2:HotelListResponse xmlns:ns2="http://v3.hotel.wsapi.ean.com/">
    <EanWsError>
        <itineraryId>XXXXXXX</itineraryId>
        <handling>RECOVERABLE</handling>
        <category>CREDITCARD</category>
        <exceptionConditionId>-1</exceptionConditionId>
        <presentationMessage>The specified credit card number is invalid. Please check the number
         you&apos;ve provided and try again.</presentationMessage> 
       <verboseMessage>
       error.creditCardDeclined &lt;TNOWERROR_ATTR&gt;
		&lt;CC_TRANSACTIONSTATUS&gt;000000000027001&lt;/CC_TRANSACTIONSTATUS&gt;
		&lt;TRANSACTIONSTATUSMSG&gt;Transaction refused&lt;/TRANSACTIONSTATUSMSG&gt;
		&lt;/TNOWERROR_ATTR&gt;
	   </verboseMessage>
    </EanWsError>
    <customerSessionId>0ABAA83F-A5F5-F913-0FC2-69940C9037F5</customerSessionId>
</ns2:HotelListResponse>  
manejo categoria chave/valor mensagem de apresentação mensagem detalhada Informações conhecidas sobre o erro
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
2055

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: Payment Step not found with the given request ID.: 2055 Normal error for a missing data/retry state that occurred during booking. Re-attempt your booking request.
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
500

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: MSTERR_TRAVCC_REFERRAL: 500  
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
885

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: MSTERR_TRAVCC_CARDERROR
_STOLEN_CARD: 885
O cartão foi sinalizado como roubado. Não exiba essa mensagem explícita para o cliente (para o caso de sinalizações erradas ou dados incorretos do cartão). Use a mensagem padrão.
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
77

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: MSTERR_CRAV_CANT
VALIDATENOWMIGHTCHARGE: 77
No momento não é possível validar o cartão de pagamento e a validação pode ter afetado o limite do cartão de crédito. Caso mais de uma instância desse erro retorne, peça ao cliente para tentar com um cartão diferente.
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
1004

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: Could not send Message.: 1004  
RECOVERABLE CREDITCARD

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
2056

Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

errors.resInfo.cc: Unable to acquire successful lock on the Payment Plan. Please re-try again: 2056 Erro comum para tempo limite/estado de repetição ocorridos durante a reserva. Tente novamente a solicitação de reserva.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  O cartão de crédito especificado é inválido. Verifique o número fornecido e tente novamente. error.creditCardDeclined
<TNOWERROR_ATTR>
<CC_TRANSACTIONSTATUS>
000000000027001
</CC_TRANSACTIONSTATUS>
<TRANSACTIONSTATUSMSG>
Transaction refused
</TRANSACTIONSTATUSMSG>
</TNOWERROR_ATTR>

As mensagem são retornadas diretamente do banco do cartão de crédito. O banco poderá negar ou rejeitar a reserva do cliente se sua conta estiver sem fundos, acima do limite ou em dívida. Outro cartão atualizado deverá ser usado.

Não podemos resolver os erros de cartão de crédito enviados do processador de pagamento. As mensagens de erro são enviadas diretamente em downstream da fonte.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Transação de cartão de crédito recusada pela central de compensação do cartão de crédito Credit card transaction declined by credit card clearing house A reserva foi rejeitada pelo banco emissor do cartão de crédito.  Nesse caso, o banco é referenciado como a central de compensação do cartão de crédito pelo gateway de processamento de pagamentos.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  O cartão de crédito especificado é inválido. Verifique o número fornecido e tente novamente. error.creditCardDeclined:
CREDIT CARD DECLINE
O banco do cartão de crédito poderá negar ou rejeitar a reserva do cliente se sua conta estiver sem fundos, acima do limite ou em dívida. Outro cartão atualizado deverá ser usado.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pode autenticar as informações que você forneceu. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se suas informações de cobrança e de cartão de crédito estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
CREDIT CARD DECLINE
As informações do cartão de crédito fornecidas pelo cliente não correspondem aos registros da empresa de cartão de crédito. Esse erro pode ser provocado por usar formatação incorreta, ou seja, usar caracteres especiais sem codificação (por exemplo, um travessão) em uma rua com endereço correto, ou por não seguir a sintaxe do endereço esperada pelo banco emissor.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Cartão de crédito inválido fornecido. Verifique e corrija   O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente. Também poderá ser retornado se o cartão de crédito for rejeitado ou negado pela central de processamento do cartão de crédito. O cliente deverá usar outro cartão válido para fazer a reserva. Nota: se você vir esses erros em grande quantidade, avalie seus registros quanto aos dados enviados. Um hacker está mudando a data de expiração, o número cc ou CSV ao tentar uma combinação válida que permita uma reserva fraudulenta? Ou outras informações estão sendo manipuladas, como nome, endereço ou e-mail? O nome ou o e-mail parecem falsos? Fique atento a esses sinais de fraude se você notar atividade suspeita.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  A data de validade do cartão de crédito especificado é inválida   O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_VALIDATION

  O tipo do cartão de crédito é inválido   O tipo de cartão de crédito fornecido não pode ser usado para fazer a reserva. O cliente deve selecionar um tipo de cartão de crédito diferente para fazer a reserva com essa moeda ou estabelecimento, ou as informações inseridas são incorretas.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Credit card type not accepted at the property The card type provided is not accepted at this property or the credit card used is not listed in their record. Valid card types for the property are not known until booked when submitting a reservation. O cliente deverá selecionar outro tipo de cartão de crédito que será aceito pelo estabelecimento.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação. Você pode ter excedido o limite do seu cartão de débito ou de crédito. Escolha um cartão diferente e tente novamente. error.creditCardDeclined.
exceededCardLimit: Internal application error.
:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Credit card error status -
 LIMIT EXCEEDED(51). :
CommonErrors::MSTError:886
O banco do cartão de crédito poderá negar ou rejeitar a reserva do cliente se sua conta estiver sem fundos, acima do limite ou em dívida. Outro cartão atualizado deverá ser usado.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação. Verifique se o endereço de cobrança está correto e tente novamente. error.creditCardDeclined.invalidBillingAddress:
Internal application error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=credit card transaction reenter
(usually invalid address) by CC clearing house :
CommonErrors::MSTError:501
O endereço de cobrança do cliente deve ser enviado exatamente como aparece no registro do banco emissor.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação. A data de validade inserida deve estar incorreta. Verifique se a data de validade está correta e tente novamente.

error.creditCardDeclined.
invalidExpirationDate: Internal application
error.:MessageReferenceId=UnknownMessage
ReferenceId.Exception=
Invalid/missing expiration date :
CommonErrors::MSTError:507

A data de expiração não pode ser verificada quanto ao registro do banco emissor. Garanta que as datas de expiração sejam enviadas somente no formato MM/AAAA.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação. O número do cartão inserido deve estar incorreto. Verifique se o número do cartão está correto e tente novamente. error.creditCardDeclined.
invalidOrMissingNumber: Internal application
error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Invalid/missing credit card number :
CommonErrors::MSTError:505
O cliente pode ter digitado incorretamente o número do cartão de crédito ou um tipo de cartão incorreto foi selecionado para o formato do número do cartão em questão. Verifique se o código correto do cartão selecionado está sendo enviado e valide o formato de número do cartão para o tipo de cartão selecionado antes do envio para reduzir o potencial desse erro.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação. Verifique se o número do cartão de crédito e a data de validade estão corretos e tente novamente. error.creditCardDeclined.
invalidPaymentDetails: Internal application
error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Error in payment details - creditcard number
not OK, expiry date in the past, etc. :
CommonErrors::MSTError:545
Erro generalizado nos detalhes do pagamento fornecidos. Oriente o cliente a verificar o número do cartão/tipo de cartão/data de expiração fornecido e tentar novamente.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application
error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Authorization network could not reach issuing bank.
: CommonErrors::MSTError:553
Problema de comunicação na rede de autorização do cartão de crédito. Peça ao cliente para tentar novamente após um breve momento.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application
error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Credit card error status - HOLDCARD(4). :
CommonErrors::MSTError:873
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Credit card error status - REFERRED (2). :
CommonErrors::MSTError:872
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente.

error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Credit card error status - REFUSED (5). :
CommonErrors::MSTError:874

O banco do cartão de crédito poderá negar ou rejeitar a reserva do cliente se sua conta estiver sem fundos, acima do limite ou em dívida. Outro cartão atualizado deverá ser usado.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. errors.resInfo.cc: MSTERR_TRAVCC_DECLINE: 502 O banco do cartão de crédito poderá negar ou rejeitar a reserva do cliente se sua conta estiver sem fundos, acima do limite ou em dívida. Outro cartão atualizado deverá ser usado.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=credit card transaction pickup (remove the card from user) by CC clearing house
: CommonErrors::MSTError:503
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=credit card transaction referral-call by CC clearing house
: CommonErrors::MSTError:500
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Internal error at payment provider - could be anything.
: CommonErrors::MSTError:539
Nenhuma informação adicional pode ser reunida, se um erro ocorre internamente no banco emissor.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Invalid/missing amount
: CommonErrors::MSTError:506
O valor a ser cobrado não foi apresentado ou fornecido em um formato válido quando passado à rede de autorização.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Invalid/missing subscriber name/merchant Id :
CommonErrors::MSTError:504
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=The credit card number is not valid.:
CommonErrors::MSTError:62
O cliente pode ter digitado incorretamente o número do cartão de crédito ou um tipo de cartão incorreto foi selecionado para o formato do número do cartão em questão. Verifique se o código correto do cartão selecionado está sendo enviado e valide o formato de número do cartão para o tipo de cartão selecionado antes do envio para reduzir o potencial desse erro.

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId. Exception=Unknown failure :
CommonErrors::MSTError:527
 

1

RECOVERABLE

2

CREDITCARD

  Nosso sistema não pôde autenticar as informações fornecidas. Ocorreu uma incompatibilidade de informações. Verifique se as informações do seu cartão de crédito e de cobrança estão corretas e tente novamente. error.creditCardDeclined:
Internal application error.:
MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=XML cannot be parsed by payment provider.
: CommonErrors::MSTError:540
 

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.payment  

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.payment.PPSTimeout  

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.payment.ConnectionFailure  

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.payment.invalidXML  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.aegis  

UNRECOVERABLE

SUPPLIER_
COMMUNICATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a tempo expirado no back-end. error.fraud.aegis.timeout  

UNRECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.fraud.aegis.connectionFailure  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.user  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a tempo expirado no back-end. error.fraud.user.timeout  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.fraud.user.connectionFailure  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.payment  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a tempo expirado no back-end. error.fraud.payment.timeout  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.fraud.payment.connectionFailure  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.paymentVault  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a tempo expirado no back-end. error.fraud.paymentVault.timeout  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.fraud.paymentVault.connectionFailure  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.lodging  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a tempo expirado no back-end. error.fraud.lodging.timeout  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a uma falha na conexão do back-end. error.fraud.lodging.connectionFailure  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.lodging  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.db  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.fraud.invalidRequest  

RECOVERABLE

FRAUD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail  

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.paymentVault  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Cartão de crédito inválido fornecido. Verifique e corrija. errors.resInfo.cc.invalidCardNumber  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Cartão de crédito inválido fornecido. Verifique e corrija. errors.resInfo.cc.invalidPaymentDetails  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Cartão de crédito inválido fornecido. Verifique e corrija. error.mismatch.last4digits.creditCard  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Necessário informar estado ou província para o país especificado. error.province.required.forCountry  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Categoria Endereço (ex.: casa, trabalho, etc) é obrigatória. error.addressCategoryCode.value.invalid  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Categoria Telefone (ex.: casa, trabalho, etc) é obrigatória. error.phoneCategoryCode.value.invalid  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Necessário informar Código Postal/CEP para o país especificado. error.postalCode.required.for.country  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Cartão de crédito inválido fornecido. Verifique e corrija. errors.resInfo.cc.invalidExpirationDate  

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. verbose  

RECOVERABLE

CREDITCARD

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.paymentVaultAccess.unknown.err