Todos os dados abaixo foram coletados como exibidos em vários testes ou dúvidas de desenvolvedor. Se houver mensagens ou códigos correspondentes ausentes, é porque não foram reportados.

A resposta de reserva leva em média < 10 segundos e, em alguns casos, até 20-30 segundos. Casos que levam mais tempo são raros. O gateway de reserva atingirá o tempo limite após 90 segundos. No back-end, continuaremos a verificar com a Expedia para recuperar o status da reserva por vários minutos. Se você receber uma mensagem de tempo limite de gateway ou qualquer outra resposta desconhecida da EAN, utilize a Solicitação de itinerário com sua própria ID de referência de reserva para recuperar o status atual da reserva.

Qualquer solicitação de reserva que não apresente explicitamente um status CF ou CX deve ser acompanhada para obtenção do status da reserva. Acompanhe o Processo pendente para obter as melhores práticas.

Ao referenciar aos erros documentados abaixo, lembre-se:

  • Os códigos de categoria e manejo podem ser alterados sem aviso com base nas revisões do fornecedor.
  • O conteúdo da mensagem detalhada deve ser considerado dinâmico. Não referencie o conteúdo desse campo no código.
  • Os pares de chave/valor estão presentes somente em determinados erros. Se houver um espaço em branco abaixo para um determinado erro, não espere um par de chave/valor.

manejo categoria chave/valor mensagem de apresentação mensagem detalhada Informações conhecidas sobre o erro

UNRECOVERABLE

UNKNOWN

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
40311

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.atlantis: Ocorreu falha porque há uma restrição de duração mínima de estadia neste hotel.: 40311

A restrição de duração mínima de estadia está em conflito com a duração de estadia solicitada. Avise o usuário sobre a restrição antes de permitir qualquer outra tentativa.

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
146

O quarto que você está tentando reservar está indisponível. Selecione outro. errors.supplier.soldout; O sistema de reservas do hotel informou que o quarto está indisponível.; 146

Um sistema dependente foi corrompido momentaneamente durante a chamada de reserva.
Tente fazer a reserva novamente se receber este erro.

UNRECOVERABLE

UNRECOVERABLE

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
7001

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail; exception from supplier; 7001

Um sistema dependente foi corrompido momentaneamente durante a chamada de reserva.
Tente fazer a reserva novamente se receber este erro.

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
40000

O quarto que você está tentando reservar está indisponível. Selecione outro. errors.supplier.soldout: O inventário não está disponível para a reserva sincronizada. Tente um quarto ou estabelecimento diferente.: 40000

A disponibilidade solicitada está esgotada. Verifique novamente a disponibilidade do quarto com uma nova chamada.

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
609

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail; exception from supplier; 609

O número de hóspedes ultrapassa a ocupação máxima dos quartos do estabelecimento. Selecione outro estabelecimento ou tente novamente com uma ocupação menor.

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
608

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail; exception from supplier; 608

Falha no sistema dependente durante a chamada de reserva.
Tente fazer a reserva novamente se receber este erro.

UNRECOVERABLE

UNKNOWN

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
53

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail: Datastore Execute failed.: 53

Falha no sistema dependente durante a chamada de reserva.
Tente fazer a reserva novamente se você receber este erro.

UNRECOVERABLE

ORDER_DECLINED

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
6307

Pedido recusado. Entre em contato com o suporte ao cliente. error.orderDeclined: Pedido recusado: 6307

Solicite ao cliente que verifique os dados de pagamento e endereço de e-mail e que faça uma nova tentativa de reserva ou tente usar um cartão de pagamento diferente caso o erro persista.

UNRECOVERABLE

UNKNOWN

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
7999

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail; exception from supplier; 7999

A tentativa de reserva atingiu o tempo limite. Tente fazer a reserva novamente se você receber este erro.

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
8001

O hotel selecionado não está mais disponível em nosso site. Selecione outro. errors.supplier.hotel.nolonger; error from supplier; 8001

A disponibilidade solicitada está esgotada. Verifique novamente a disponibilidade do quarto com uma nova chamada.

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
5100

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.invalidRequest: An InvalidInputException was caught in Validation: POSSValidator: input CurrencyCodes {3 letter currency code}, not found in the supported list: 5100

Este erro pode retornar se você especificar uma combinação de moeda/local que não é compatível. Verifique as moedas compatíveis com a sua região na nossa página de opções de moeda.

RECOVERABLE

UNABLE_TO_
PROCESS_REQUEST

chave
SUPPLIER_ERROR
_CODE

valor
6994

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail: ROLLBACK_ON_TIMEOUT
Timeout exception occurred and RollbackOnTimeout = true. Order will be rolled back: 6994
A tentativa de reserva atingiu o tempo limite. Tente fazer a reserva novamente se você receber este erro.

RECOVERABLE

SUPPLIER_
COMMUNICATION

chave
OMS_COMMUNICATION
_FAILURE

valor
2999

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.processFail: Connectivity or communication problem with OMS Problema de conectividade ou comunicação. Tente fazer a solicitação novamente. No caso de um sistema inoperante, isso poderá perdurar por um período estendido.

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

  Nenhuma disponibilidade encontrada para a solicitação de reserva. Tente novamente com roomTypeCode e tarifa nativa do quarto corretos. queryId=04fea171-023d-48c9-b688-a3033bb9eb3c , reqRatePlanId=200732954 , reqRoomTypeId=200132508 , supplierRatePlanId=200732954 , supplierRoomTypeId=200132510 , supplierRatePlanStatus=Available. No Availabilty found for Reservation Request. Please try again with correct roomTypeCode and native room rate. Verifique se você está enviando o código correto de tarifa e tipo de quarto, além do preço correto. Quando a informação é enviada precisamente, a tarifa de quarto ou disponibilidade desse quarto foi alterada. Atualize a disponibilidade do quarto e apresente ao cliente a possibilidade de fazer outra escolha entre as seleções disponíveis para concluir a reserva.

3

AGENT_
ATTENTION

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

 

Houve um problema na comunicação dessa reserva ao fornecedor de back-end. Essa reserva será resolvida automaticamente em 5 minutos. NÃO processe uma reserva duplicada até que uma verificação de itinerário seja feita para confirmar o status dessa tentativa de reserva.  

error. supplier Comm
Failure Validate Booking:
Internal application error.:
Error unmarshaling the
request using Fast Info
Set.: com. expedia. e3.es.legacy
booking. service.Legacy Booking Exceptions:2
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER _ERROR_ CODE>
com. expedia. e3.es.
legacy booking. service. Legacy Booking
Exceptions:2 </SUPPLIER _
ERROR_ CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

Consulte Processos pendentes

AGENT_
ATTENTION

PROCESS_FAIL

 

A reserva exige confirmação do agente

Agent waiting on supplier for confirmation number

A reserva ainda não foi confirmada. Consulte Processos pendentes

3

AGENT_
ATTENTION

3

DATA_
VALIDATION

ou AUTHENTICATION

  É necessária atenção adicional do agente para essa reserva   Um agente tentará concluir manualmente esta reserva pois ela não foi automaticamente concluída. Nesses casos, um agente é sinalizado para trabalhar no itinerário, notificando o cliente que a reserva foi concluída ou que ele deve voltar ao seu site e tentar fazer uma nova reserva. Peça ao cliente que verifique seu e-mail para ver o acompanhamento do agente.

2

UNRECOVERABLE

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

Supplier communication problem
Problema de conectividade ou comunicação. Tente fazer a solicitação novamente, pois esses problemas são típicos de conexão instável com o fornecedor. No caso de um sistema inoperante, isso poderá perdurar por um período estendido.

2

UNRECOVERABLE

5

UNABLE_TO_
PROCESS_
REQUEST

  Fornecedor não está pronto

 

Indica que o hotel sendo solicitado não é do fornecedor específico que recebeu a solicitação e, portanto, não pode ser processado. Se você estiver enviando o elemento supplierType em suas solicitações de quarto sem obter primeiro uma resposta de disponibilidade da cidade, a disponibilidade de quarto poderá estar sendo solicitada de um estabelecimento que não participa do sistema de fornecimento.

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  O quarto selecionado está esgotado   O hotel está esgotado. O cliente deve selecionar outro quarto ou estabelecimento.

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  Estabelecimento indisponível no momento da reserva   O hotel está esgotado. O cliente também poderá pesquisar outras datas em que talvez encontre disponibilidade.

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  Estabelecimento indisponível   O hotel está esgotado.

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  Falha na verificação de preço da reserva final antes da confirmação. (Tarifa solicitada: 133.3(USD)) (Nova tarifa: 143.4(USD)). Tente novamente com a nova tarifa.

Final Reservation Price Check failed before booking QuoteKey: cc92ede9-3401-45e9-9825

A tarifa do quarto foi alterada antes de o cliente decidir reservá-la. O tipo ou tarifa de quarto selecionado não está mais disponível, assim, a nova tarifa está sendo retornada com erro. Consulte Incompatibilidade de preço para obter mais informações

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  O tipo de quarto ou tarifa selecionado não está mais disponível. Selecione outro.

error.priceMismatch:
Internal application error.
:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Hotel price
changed during booking

O preço do quarto selecionado foi alterado.

Este erro pode ser retornado quando os dados enviados sobre a seleção do hotel ou quarto não correspondem à base de dados, como uma tarifa ou valor bedTypeId, smokingPreference válido.

Atualize a solicitação de disponibilidade de quarto e ofereça ao cliente a opção de aceitar a nova tarifa ao escolher outro quarto ou pesquisar/selecionar outro estabelecimento.

 

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH
   

error.bookingRuleChanged:
Hotel rules changed at time of booking.

A tarifa do quarto foi alterada antes de o cliente decidir reservá-la. O tipo de quarto ou tarifa selecionado não está mais disponível.

Alerte o cliente com um resultado de quarto atualizado, oferecendo a opção de aceitar o novo valor no caso de uma alteração de tarifa ou de escolher outro estabelecimento, se o este for retornado como indisponível.

2

UNRECOVERABLE

0

UNKNOWN

   

error. bookHold Error:
Expedia Book Hold Req Failed

Falha de reserva Expedia. Isso pode ter sido causado por uma grande variedade de problemas possíveis. Quarto esgotado, erro do servidor Expedia, problema na conexão com o banco de dados, regras de reserva alteradas devido à redução do inventário, elemento GuestInfo com número inválido de caracteres ou caracteres inválidos ao adicionar a reserva ao banco de dados, processo de validação de reserva não reconheceu e-mail com caracteres inválidos.

Valide as entradas do cliente quanto a caracteres válidos, formato correto ou caracteres repetidos negados em verificações de fraude. Se a entrada do cliente for válida, outro estabelecimento deverá ser selecionado, pois o erro não é totalmente conhecido e poderá não ser corrigido na seleção desse estabelecimento.

        TravelNow.com was unable to
appropriately create back-end
information required for this request.

Erro de sistema

Tente fazer a solicitação novamente, pois esses problemas podem ser devido à conexão instável.

3

AGENT_
ATTENTION

13

DATA_
PARSE_RESULT

    error.customer FileError DB MSG : Resultado de DataParse da reserva Expedia. Falha na adição do cliente - O sistema do banco de dados apresentou erro ao tentar concluir a transação ou criar o registro da reserva. Tente fazer a solicitação novamente, pois esses problemas podem ser devido à conexão instável.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  Não é possível adicionar viajante  

A reserva de vários quartos deve ter um nome de hóspede exclusivo/diferente em cada quarto. O estabelecimento não aceitará o mesmo nome de hóspede para mais de um quarto.

Solicite ao cliente que corrija os nomes dos hóspedes na reserva de vários quartos para que cada quarto tenha um único nome para check-in

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

    error.customer FileError: Falha na adição do cliente Um problema no banco de dados está gerando uma falha na reserva. Reenvie uma solicitação de reserva atualizada.

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

    error.unknown: Internal
application error.: Message
ReferenceId= Unknown Message ReferenceId. Exception =
Hotel room type not found
at this hotel. Please select a different room, dates or or hotel.: Common Errors::MSTError: 180
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE>
Common Errors:: MSTError:180 </SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>
O erro é enviado em downstream do banco de dados como um problema na seleção do quarto ou do inventário para o quarto em questão no estabelecimento. O cliente deve selecionar uma nova opção de quarto ou outro hotel.

2

UNRECOVERABLE

1

EXCEPTION

 

Não foi possível criar as informações necessárias para o processamento dessa solicitação. O itinerário solicitado não foi criado, nenhuma taxa foi emitida.

TravelNow.com was unable to appropriately create back-end information required for this request.

Provavelmente, uma falha de comunicação, pois os dados parecem estar ausentes. Verifique se a solicitação da reserva é válida e contém todas as informações necessárias. A reserva deverá ser reenviada, já que não pôde ser concluída com sucesso.

AGENT_ATTENTION

UNKNOWN

 

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido.

error.processFail

 

2

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_BOOKED

 

Solicitação de reserva duplicada.

error.duplicateRequest

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

O tipo de quarto ou tarifa selecionado não está mais disponível. Selecione outro.

error.priceMismatch

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

O tipo de quarto ou tarifa selecionado não está mais disponível. Selecione outro.

error.currencyHasChanged

 

1

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_
BOOKED

 

Solicitação de reserva duplicada.

error.duplicateMessageGUID

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

apresentação

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

apresentação

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

apresentação

verbose

 

Validação de dados

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível validar os dados nessa solicitação: o sobrenome contém dados inválidos (ou insuficientes)   O erro de validação de dados do sobrenome pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível validar os dados nessa solicitação: o nome contém dados inválidos (ou insuficientes).   O erro de validação de dados do nome pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível validar os dados nessa solicitação: Um nome e sobrenome válidos de um hóspede adulto deve ser especificado para cada quarto   O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente. Ao reservar mais de um quarto simultaneamente, cada quarto deve ter um único nome. Um estabelecimento não aceitará o mesmo nome em mais de um quarto.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  O número de telefone alternativo deve ser numérico e incluir o código de área   Erro de validação de dados com caracteres ou formato de telefone incorretos, o qual pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  O telefone residencial deve ser numérico e incluir o código de área   O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

 

O TravelNow.com não pode atender a esta solicitação. O endereço de e-mail especificado não pode ser resolvido, tente novamente.

Data in this request could not be validated: The specified email address cannot be resolved, please try again. O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente.

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  O código postal contém dados inválidos (ou insuficientes)   O erro de validação de dados pode ser corrigido pelo cliente.
       

error. unknown: Create Order Unexpected
Exception: java. util.
MissingResource Exception:
Couldn't find 3-letter country code for UK java.util. Missing Resource
Exception: Couldn't find 3-letter country
code for UK at java. util.
Locale. getISO3 Country

O código de país de duas letras enviado no endereço do cliente não é reconhecido como uma entrada válida. A Expedia traduzirá o código de país com duas letras recebido como um código ISO de três letras. Se o código de país enviado não for válido para o endereço, o erro será retornado e a reserva falhará.

No caso do Reino Unido,  GB é o código de país correto.

Além disso, YU agora deve ser enviado como RS, pois a Iugoslávia passou a ser Sérvia e Montenegro.

Corrija as seleções na caixa suspensa para que reflitam os novos códigos de país nessas entradas ou qualquer outro erro de código de país inválido recebido.

       

error.unknown: Internal application error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId. Exception=Failed to do a currency conversion.:
CommonErrors::MSTError:205 <TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE> CommonErrors::MSTError:205
</SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

Um código de moeda inválido foi enviado na reserva, portanto, uma conversão de moeda de USD não poderá ocorrer ao tentar fazer a reserva em uma moeda específica.

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.loyalty Código de fidelidade inválido/incorreto

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido. error.coupon Código de cupom inválido/incorreto

UNRECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

 

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido.

error.processFail

 

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

 

Não foi possível processar sua solicitação devido a um erro desconhecido.

error.invalidRequest