以下所有数据均根据其在各种测试或开发者问题中的实际显示情况按原样收集。如果缺少相应的消息或代码,则表示当时并未报告。

预订的平均回复时间 < 10 秒,但在某些情况下,可能会长达 20 到 30 秒。超过上述时间的情况非常罕见。预订网关会在 90 秒后超时。在接下来的几分钟内,我们会在后端继续与 Expedia 保持联系,以检索预订状态。如果您收到了 EAN 发送的网关超时消息或其他任何未知回复,请使用您自己的预订参考 ID 通过行程请求来检索预订的当前状态。

应跟进所有未明确表明 CF 或 CX 状态的预订请求,以获取预订的状态。请遵循待定流程中介绍的最佳做法。

在参考以下记录的错误时,请谨记:

  • 可根据供应商修订更改处理和类别代码,恕不另行通知
  • 详细消息内容应被视为是动态的。请勿在代码中引用此字段的内容。
  • 键/值对仅针对某些错误显示。如果任何给定错误的以下项为空,应视为其没有键/值对。

处理 类别 键/值 显示消息 详细消息 有关错误的已知信息

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT


SUPPLIER_ERROR
_CODE


146

您尝试预订的客房已订满。请另作选择。 errors.supplier.soldout; The hotel's reservation system reports that the room is unavailable.; 146

预订调用期间依存系统的暂时降级。
如果收到此错误,请再次尝试预订。

UNRECOVERABLE

UNRECOVERABLE


SUPPLIER_ERROR
_CODE


7001

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail; exception from supplier; 7001

预订调用期间依存系统的暂时降级。
如果收到此错误,请再次尝试预订。

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT


SUPPLIER_ERROR
_CODE


40000

您尝试预订的客房已订满。请另作选择。 errors.supplier.soldout:Inventory is not available for synchronous booking.Please try a different room or property.: 40000

请求的可订空房已订满。请通过新的可订空房调用重新检查可订空房。

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION


SUPPLIER_ERROR
_CODE


609

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail; error from supplier; 609

预订调用期间依存系统的暂时降级。
如果收到此错误,请再次尝试预订。

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION


SUPPLIER_ERROR
_CODE


608

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail; error from supplier; 608

取决于预订调用期间的系统故障。
如果收到此错误,请再次尝试预订。

UNRECOVERABLE

UNKNOWN


SUPPLIER_ERROR
_CODE


53

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail:Datastore Execute failed.: 53

取决于预订调用期间的系统故障。
如果收到此错误,请再次尝试预订。

UNRECOVERABLE

ORDER_DECLINED


SUPPLIER_ERROR
_CODE


6307

订单被拒绝。请联系客户支持。 error.orderDeclined:Order Declined: 6307

指导客户验证其付款详细信息和电子邮件地址,并尝试再次预订,或者如果错误继续存在,则尝试其他付款卡。

UNRECOVERABLE

UNKNOWN


SUPPLIER_ERROR
_CODE


7999

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail; exception from supplier; 7999

预订尝试已超时。如果收到此错误,请再次尝试预订。

UNRECOVERABLE

SOLD_OUT


SUPPLIER_ERROR
_CODE


8001

您选择的酒店不再可订。请另作选择。 errors.supplier.hotel.nolonger; error from supplier; 8001

请求的可订空房已订满。请通过新的可订空房调用重新检查可订空房。

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION


SUPPLIER_ERROR
_CODE


5100

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.invalidRequest:An InvalidInputException was caught in Validation:POSSValidator:input CurrencyCodes {3 letter currency code}, not found in the supported list: 5100

如果您指定不受支持的货币/区域组合,则会返回该错误。请在货币选项页面上验证您所在地区支持的货币。

RECOVERABLE

UNABLE_TO_
PROCESS_REQUEST


SUPPLIER_ERROR
_CODE


6994

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail:ROLLBACK_ON_TIMEOUT
Timeout exception occurred and RollbackOnTimeout = true.Order will be rolled back: 6994
预订尝试已超时。如果收到此错误,请再次尝试预订。

RECOVERABLE

SUPPLIER_
COMMUNICATION


OMS_COMMUNICATION
_FAILURE


2999

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.processFail:Connectivity or communication problem with OMS 连接或通信问题。请再次尝试该请求。如果出现了意外中断,这可能为延长期。

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

  未能针对预订请求找到可订空房。请使用正确的 roomTypeCode 和本地房价重试。 queryId=04fea171-023d-48c9-b688-a3033bb9eb3c , reqRatePlanId=200732954 , reqRoomTypeId=200132508 , supplierRatePlanId=200732954 , supplierRoomTypeId=200132510 , supplierRatePlanStatus=Available.No Availabilty found for Reservation Request.Please try again with correct roomTypeCode and native room rate. 请确保您正确地发送房型和房价代码且价格正确无误。如果已准确发送这些信息,则该客房的房价或可订情况已变更。请刷新可订空房,并为用户提供其他选择,使他们可以通过可用选项来完成交易。

3

AGENT_
ATTENTION

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

 

在与后端供应商通信时,此预订出现问题。系统会在 5 分钟内自动解决此预订。在通过行程检查来确认此次预订尝试的状态之前,请勿处理重复预订。  

error. supplier Comm
Failure Validate Booking:
Internal application error.:
Error unmarshaling the
request using Fast Info
Set.:com. expedia. e3.es.legacy
booking. service.Legacy Booking Exceptions:2
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER _ERROR_ CODE>
com. expedia. e3.es.
legacy booking. service. Legacy Booking
Exceptions:2 </SUPPLIER _
ERROR_ CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

请参阅待定流程

AGENT_
ATTENTION

PROCESS_FAIL

 

预订需要代理确认

Agent waiting on supplier for confirmation number

预订尚未确认。请参阅待定流程

3

AGENT_
ATTENTION

3

DATA_
VALIDATION

或 AUTHENTICATION

  此预订需要代理额外关注   由于该预订未自动完成,因此代理将尝试手动完成该预订。在这些情况下,系统会指定一个代理来处理行程,该代理会在预订完成后或在客户需要返回到您的网站并尝试进行新的预订时,向客户发送通知。请要求用户查阅在代理跟进时向他们发送的电子邮件。

2

UNRECOVERABLE

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

Supplier communication problem
连接或通信问题。请再次尝试该请求,因为这些是供应商通常会存在的暂时连接问题。如果出现了意外中断,这可能为延长期。

2

UNRECOVERABLE

5

UNABLE_TO_
PROCESS_
REQUEST

  供应商未就绪

 

指明所请求的酒店不是请求的特定供应商提供的,因此无法继续。如果您没有先获取城市的可订空房回复,就在客房请求中提交 supplierType,则可能会从尚未加入此供应系统的酒店请求可订空房。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  所选客房已售完   酒店已无空房。用户必须选择其他客房或其他酒店。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  酒店在预订时处于不可订状态   酒店已无空房。用户还可搜索其他日期,这可能会返回可订空房。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  酒店不可订   酒店已无空房。

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  预订前检查最终预订价格失败。(请求的房价:133.3 美元)(新房价:143.4 美元)。请使用新房价重试。

Final Reservation Price Check failed before booking QuoteKey:cc92ede9-3401-45e9-9825

用户决定预订客房前,房价发生变更。所选房型或房价不再可用,因此错误中返回了新房价。要了解相关详情,请参阅价格不匹配

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  所选房型或房价不再可用。请另作选择。

error.priceMismatch:
Internal application error.
:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Hotel price
changed during booking

所选客房的价格发生变更。

发送的有关所选酒店或客房的数据与数据库(如有效的 bedTypeId、smokingPreference 值或房价)不匹配时会返回此错误。

请刷新可订空房请求,并使用户可以选择接受新房价、选择其他客房或搜索/选择其他酒店。

 

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH
   

error.bookingRuleChanged:
Hotel rules changed at time of booking.

用户决定预订客房前,房价发生变更。所选房型或房价不再可用。

使用刷新后的可订空房结果提醒用户,使他们可以在房价发生变更时选择接受新价格,或在请求的酒店不可订时选择其他酒店。

2

UNRECOVERABLE

0

UNKNOWN

   

error. bookHold Error:
Expedia Book Hold Req Failed

Expedia 预订失败。导致出现此错误的问题可能有多种。已售完、Expedia 服务器错误、连接至数据库时出现问题、预订规定随预留房减少而发生变更、将预订添加至数据库时 GuestInfo 包含无效字符数或无效字符,或者电子邮件中包含预订验证过程无法识别的无效字符。

验证用户输入的信息,检查字符是否有效、格式是否正确或者是否存在欺诈检查拒绝的重复字符。如果用户输入的信息有效,则必须选择其他酒店,因为该错误并非完全已知,可能无法对所选酒店进行更正。

        TravelNow.com was unable to
appropriately create back-end
information required for this request.

出现系统错误

请再次尝试该请求,因为这些可能是暂时连接问题。

3

AGENT_
ATTENTION

13

DATA_
PARSE_RESULT

    error.customer FileError DB MSG:Expedia 预订 DataParse 结果。添加客户失败 - 尝试完成交易或创建预订记录时,数据库系统出错。请再次尝试该请求,因为这些可能是暂时连接问题。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  无法添加旅客  

要预订多间客房,每间客房必须具有不同/唯一的住客姓名。酒店不允许使用同一住客姓名预订多间客房。

要求用户更正多客房预订中的住客姓名,使每间客房的入住旅客具有唯一的姓名

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

    error.customer FileError:Customer Add Failed 导致预订失败的数据库问题。请重新提交更新的预订请求。

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

    error.unknown:Internal
application error.:Message
ReferenceId= Unknown Message ReferenceId.Exception =
Hotel room type not found
at this hotel.Please select a different room, dates or or hotel.:Common Errors::MSTError:180
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE>
Common Errors::MSTError:180 </SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>
该错误从数据库向下游发送,因为该酒店的客房选择或该客房的预留情况存在问题。用户必须选择新客房或选择其他酒店。

2

UNRECOVERABLE

1

EXCEPTION

 

无法创建处理此请求所需的信息。尚未创建请求的行程,且尚未收取任何费用。

TravelNow.com was unable to appropriately create back-end information required for this request.

最可能的原因是通信故障,因为似乎存在数据丢失的情况。请确保预订请求有效且包含全部所需的信息。必须重新提交预订,因为预订无法成功完成。

AGENT_ATTENTION

UNKNOWN

 

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。

error.processFail

 

2

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_BOOKED

 

重复的预订请求。

error.duplicateRequest

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

所选房型或房价不再可用。请另作选择。

error.priceMismatch

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

所选房型或房价不再可用。请另作选择。

error.currencyHasChanged

 

1

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_
BOOKED

 

重复的预订请求。

error.duplicateMessageGUID

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

显示

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

显示

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

显示

verbose

 

数据验证

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  此请求中的数据无法验证:姓氏中包含无效(或不充分的)数据   姓氏数据验证错误可由用户更正。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  此请求中的数据无法验证:名字中包含无效(或不充分的)数据。   名字数据验证错误可由用户更正。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  此请求中的数据无法验证:必须为每间客房指定一个有效的成年住客姓名   数据验证错误可由用户更正。一次预订多间客房时,必须为每间客房提供唯一的姓名。酒店不允许使用同一姓名预订多间客房。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  备用电话必须为数字格式且包含区号   具有不当字符或电话格式的数据验证错误,可由用户更正。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  家庭电话必须为数字格式且包含区号   数据验证错误可由用户更正。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

 

TravelNow.com 无法处理此请求。无法解析指定的电子邮件地址,请重试。

Data in this request could not be validated:The specified email address cannot be resolved, please try again. 数据验证错误可由用户更正。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  邮政编码中包含无效(或不充分的)数据   数据验证错误可由用户更正。
       

error. unknown:Create Order Unexpected
Exception:java. util.
MissingResource Exception:
Couldn't find 3-letter country code for UK java.util. Missing Resource
Exception:Couldn't find 3-letter country
code for UK at java. util.
Locale. getISO3 Country

在用户地址中提交的由 2 个字母组成的国家/地区代码将被视为无效输入。Expedia 会接收由 2 个字母组成的国家/地区代码并将其转换为由 3 个字母组成的 ISO 代码。如果所提交的国家/地区代码对于地址无效,则会返回错误且预订会失败。

对于 UK 的情况,GB 是正确的国家/地区代码。

此外,YU 现在应作为 RS 进行发送,因为南斯拉夫已更名为赛比亚和蒙特内哥罗

更正所有下拉框选项以反映您收到的输入信息或其他任何无效国家/地区代码错误的新国家/地区代码。

       

error.unknown:Internal application error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.Exception=Failed to do a currency conversion.:
CommonErrors::MSTError:205 <TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE> CommonErrors::MSTError:205
</SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

为预订提交的货币代码无效,因此尝试使用特定货币预订会导致无法实现与美元之间的转换。

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.loyalty 会员代码无效/有误

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。 error.coupon 优惠券代码无效/有误

UNRECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

 

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。

error.processFail

 

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

 

很抱歉,由于存在未知错误,我们无法处理您的请求。

error.invalidRequest