下方的所有資料是我們從多個測試或開發者所提出的問題中收集而來。若對應訊息或程式碼遺失,則系統將不會回報問題。

平均訂房回應速度為 < 10 秒,某些情況下則為 20 至 30 秒。在極少數情況下,回應會需要較久的時間。訂房閘道會在 90 秒後逾時。我們會花數分鐘的時間持續在後端與 Expedia 核對資料,以取得訂房狀態。若您收到閘道逾時訊息或任何來自 EAN 的未知回應,請利用您的訂房參考 ID 提出行程要求,以取得目前的訂房狀態。

您必須追蹤任何沒有明確顯示 CF 或 CX 狀態的訂房要求,以取得訂房狀態。請依照「等候處理 」部分的說明以了解最佳作法。

如果遇到如下方所述的錯誤,請記得:

  • 處理程式碼及類別程式碼會根據合約飯店所做的修訂而變更,且無須通知您
  • 詳細訊息內容應視為動態。請不要以代碼方式引用此欄位的內容。
  • 只有特定錯誤才會顯示機碼值組。如果有任何錯誤的下方顯示為空白,我們則不會提供機碼值組。

處理 類別 機碼/值 顯示訊息 詳細訊息 已知的錯誤資訊

不可復原

UNKNOWN

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
53

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。
error.processFail:資料存放庫執行失敗:53

執行訂房呼叫時發生相依系統錯誤。
如果您收到此錯誤,請重新嘗試訂房。

RECOVERABLE

FRAUD_REJECTED

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
6307

很抱歉,我們目前無法處理您的交易。 error.fraud.orderDeclined:因詐騙而收到拒絕狀態。此訂單會視為詐騙:6307

不要直接向旅客提供錯誤資訊,或是暗示詐騙為造成訂房失敗的原因。

請改為提供非特定的訂房失敗錯誤資訊,例如各種信用卡遭拒錯誤。引導旅客確認其付款詳細資料和電子郵件地址並嘗試重新訂房,或者若仍發生錯誤,則建議旅客嘗試使用其他信用卡付款。

不可復原

UNKNOWN

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
7999

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.processFail; exception from supplier; 7999

訂房嘗試已逾時如果您收到此錯誤,請重新嘗試訂房。

不可復原

SOLD_OUT

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
8001

您選取的飯店已不再適用。請選擇其他選項。 errors.supplier.hotel.nolonger; error from supplier; 8001

要求的飯店空房已售完。透過新的空房呼叫重新檢查空房狀況。

RECOVERABLE

DATA_VALIDATION

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
5100

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.invalidRequest:驗證時偵測到 InvalidInputException:POSSValidator:在以下支援清單中找不到輸入的 CurrencyCodes {3 letter currency code}:5100

若您指定的貨幣/地區設定組合不受支援,則可能會傳回此錯誤。在我們的貨幣選項頁面上,確認針對您所在地區使用支援的貨幣。

RECOVERABLE

UNABLE_TO_
PROCESS_REQUEST

key
SUPPLIER_ERROR
_CODE

value
6994

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.processFail:ROLLBACK_ON_TIMEOUT
Timeout exception occurred and RollbackOnTimeout = true.將復原的指令:6994
訂房嘗試已逾時如果您收到此錯誤,請重新嘗試訂房。

RECOVERABLE

SUPPLIER_
COMMUNICATION

機碼
OMS_COMMUNICATION
_FAILURE

value
2999

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.processFail:OMS 發生連線或通訊問題 發生連線或通訊問題請嘗試重新提出此項要求。由於事件發生未預期的中斷,此項操作將會花費較多的時間。

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

  未找到符合訂房要求的空房。請輸入正確的房型代碼及原本的客房價格後再試一次。 queryId=04fea171-023d-48c9-b688-a3033bb9eb3c , reqRatePlanId=200732954 , reqRoomTypeId=200132508 , supplierRatePlanId=200732954 , supplierRoomTypeId=200132510 , supplierRatePlanStatus=Available.未找到符合訂房要求的空房。請輸入正確的房型代碼及原本的客房價格後再試一次。 請確定您以正確的價格發送房型及價格代碼。當資訊正確送出,但該客房的客房價格或空房狀況已有變化時,請更新該客房的空房狀況,並提供使用者其他有空房的選項,以完成此項購買。

3

AGENT_
ATTENTION

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

 

此次訂房通訊的後端合約飯店發生問題。此訂房問題將在 5 分鐘內自動解決。為確認此次訂房的狀態,在行程確認出現前請勿重複訂房。  

error. supplier Comm
Failure Validate Booking:
內部應用程式錯誤。:
使用
Fast Info
Set 將要求解除封送處理時發生錯誤:com. expedia. e3.es.legacy
booking。service.Legacy Booking Exceptions:2
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER _ERROR_ CODE>
com. expedia. e3.es.
legacy booking. service.Legacy Booking
Exceptions:2 </SUPPLIER _
ERROR_ CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

請參考等候處理

AGENT_
ATTENTION

PROCESS_FAIL

 

訂房須由代理商確認

等候合約飯店提供確認代碼的代理商

此訂房尚未確認。請參考等候處理

3

AGENT_
ATTENTION

3

DATA_
VALIDATION

or AUTHENTICATION

  此訂房須代理商特別注意   由於此訂房無法自動完成,代理商必須手動完成此訂房。在這些情況下,處理此行程的指定代理商必須在訂房完成時通知旅客,或在必要時請旅客回到您的網站重新嘗試訂房。請使用者自行查看電子郵件,以便代理商進行後續處理。

2

不可復原

12

SUPPLIER_
COMMUNICATION

合約飯店通訊問題
發生連線或通訊問題由於此為合約飯店所發生的暫時性連線問題,請重新嘗試提出此要求。由於事件發生未預期的中斷,此項操作將會花費較多的時間。

2

不可復原

5

UNABLE_TO_
PROCESS_
REQUEST

  合約飯店尚未就緒

 

表示您所指定的合約飯店未提供您所要求的飯店訂房服務,因此無法進行訂房。如果您在客房要求中送出合約飯店類型,但未事先取得該城市的空房狀況回應,則您要求空房的飯店有可能未加入該合約飯店系統。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  指定的客房已售完   此飯店的空房已售完。使用者必須選擇其他客房或其他飯店。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  訂房時該飯店沒有空房   此飯店的空房已售完。使用者可同時搜尋其他有空房的日期。

1

RECOVERABLE

9

SOLD_OUT

  飯店沒有空房   此飯店的空房已售完。

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  訂房前的最終訂房價格確認失敗。(要求價格:133.3 (美元)) (新價格:143.4 (美元))。請以新價格再試一次。

訂房前的最終訂房價格確認失敗 QuoteKey: cc92ede9-3401-45e9-9825

客房價格在使用者決定訂房前有所變更。指定的客房類型或價格已不可用,因而使新價格造成此項錯誤。請參閱「價格不符」部分以取得更多相關資訊

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH

  指定的客房類型或價格已不可用。請選擇其他選項。

error.priceMismatch:
內部應用程式錯誤。
:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.
Exception=Hotel price
changed during booking

指定客房的價格有所改變。

當發送指定的飯店或客房資料時,若該資料與資料庫中的紀錄不符,則會導致此錯誤。例如可用的 bedTypeId、smokingPreference 的數值,或價格。

請更新訂房要求,並提供使用者其他選項,例如接受新價格、選擇其他客房,或搜尋/選擇其他飯店等。

 

1

RECOVERABLE

25

PRICE_
MISMATCH
   

error.bookingRuleChanged:
訂房時飯店規定有所變更。

客房價格在使用者決定訂房前有所變更。指定的客房類型或價格已不可用。

請以更新後空房狀況提醒使用者,並在飯店回報無空房時提供他們其他選項,例如接受變更後的新價格,或選擇其他飯店。

2

不可復原

0

UNKNOWN

   

error. bookHold Error:
Expedia Book Hold Req Failed

Expedia 訂房失敗。有許多不同的問題會導致發生此項錯誤。客房已售完;Expedia 伺服器發生錯誤;連接資料庫時發生問題;保留房數減少使訂房規定改變;當訂房資料新增到資料庫時,旅客資料的字元數不符規定或包含不可用的字元;或電子郵件地址包含不可用的字元,導致訂房驗證流程無法辨識。

請確認使用者的資料項目是否皆為正確字元、正確格式,或是否含有防詐騙檢查所拒絕存取的重複字元。若使用者的資料項目正確無誤,則請要求使用者選擇其他飯店,因為此項錯誤的發生理由並不明確,且使用者指定的飯店可能無法正確處理其要求。

        TravelNow.com 無法
適當地建立此項要求中
必要的後端資訊。

發生系統錯誤

由於此項錯誤可能為暫時性的連線問題,請重新嘗試提出此要求。

3

AGENT_
ATTENTION

13

DATA_
PARSE_RESULT

    error.customer FileError DB MSG :Expedia Reservation DataParse Result.新增旅客失敗 - 資料庫系統在完成交易或建立訂房紀錄時發生問題。由於此項錯誤可能為暫時性的連線問題,請重新嘗試提出此要求。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  無法新增旅客  

就多間客房的訂房而言,使用者必須為每間客房提供不重複的旅客名稱。此飯店不接受以同一個旅客名稱訂房一間以上的客房。

請要求使用者更正此多間客房訂房的旅客名稱,使每間客房都有不同的旅客名稱以便入住時登記。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

    error.customer FileError:Customer Add Failed 資料庫發生錯誤而導致訂房失敗。請重新送出新的訂房要求。

3

AGENT_
ATTENTION

0

UNKNOWN

    error.unknown:內部
應用程式錯誤。:Message
ReferenceId= Unknown Message ReferenceId.Exception =
Hotel room type not found
at this hotel.請選擇不同的客房、日期或飯店:Common Errors::MSTError:180
<TNOWERROR_ATTR>
<SUPPLIER_ERROR_CODE>
常見錯誤:MSTError:180 </SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>
此項錯誤是由於資料庫傳送至下游伺服器的客房選擇,或飯店對該客房的保留房資料發生問題所導致。使用者必須選擇其他客房或其他飯店。

2

不可復原

1

EXCEPTION

 

處理此項要求的必要資訊無法建立。此項行程要求無法建立,因此無法發布費用。

TravelNow.com 無法適當地建立此項要求中必要的後端資訊。

由於資料似乎有遺失的情況,因此很有可能是通訊失敗所導致。請確定訂房要求是有效的,並包含所有必要資訊。由於此訂房無法成功完成,因此使用者必須重新送出此訂房。

AGENT_ATTENTION

UNKNOWN

 

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。

error.processFail

 

2

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_BOOKED

 

重複的訂房要求。

error.duplicateRequest

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

指定的客房類型或價格已不可用。請選擇其他選項。

error.priceMismatch

 

1

RECOVERABLE

0

PRICE_MISMATCH

 

指定的客房類型或價格已不可用。請選擇其他選項。

error.currencyHasChanged

 

1

RECOVERABLE

0

ITINERARY_
ALREADY_
BOOKED

 

重複的訂房要求。

error.duplicateMessageGUID

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

presentation

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

presentation

verbose

 

2

AGENT_ATTENTION

0

UNKNOWN

 

presentation

verbose

 

資料驗證

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  無法驗證此要求中的資料:姓氏中包含不可用 (或不充分) 的資料   使用者可自行更正姓氏資料驗證時發生的錯誤。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  無法驗證此要求中的資料:名字包含無效 (或不足) 的資料。   使用者可自行更正名字資料驗證時發生的錯誤。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  無法驗證此要求中的資料:每間客房都必須以一位成年旅客的姓名登記,且姓氏與名稱必須符合規定   使用者可自行更正資料驗證時發生的錯誤。一次訂房一間以上的客房時,每間客房都必須以不重複的名稱登記。飯店不接受以同樣的名稱訂房一間以上的客房。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  備用電話號碼必須皆為數字,且須包括區碼   使用者可自行更正不適當的字元或電話格式所造成的資料驗證問題。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  住家電話號碼必須皆為數字,且須包括區碼   使用者可自行更正資料驗證時發生的錯誤。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

 

TravelNow.com 無法服務此要求。無法解析此電子郵件地址,請稍後再試一次。

無法驗證此要求中的資料:無法解析此電子郵件地址,請稍後再試一次。 使用者可自行更正資料驗證時發生的錯誤。

1

RECOVERABLE

3

DATA_
VALIDATION

  郵遞區號中包含不可用 (或不充分) 的資料   使用者可自行更正資料驗證時發生的錯誤。
       

error. unknown:建立訂單時發生非預期的
例外狀況:java. util。
MissingResource Exception:
Couldn't find 3-letter country code for UK java.util.遺失資源
例外狀況:無法在 java. util 中
找到英國的 3 字母國碼。
Locale. getISO3 Country

系統無法將使用者送出的地址中的雙字母國碼辨識為有效資料項目。Expedia 會將收到的雙字母國碼轉換為 3 字母的 ISO 代碼。若使用者送出的國碼無法用於其地址,則會因此發生錯誤而導致訂房失敗。

而就英國的情況而言, GB 就是適當的國碼。

另外,由於南斯拉夫已變更為塞爾維亞與蒙特內哥羅,因此在寄送信件時,YU 國碼將變更為 RS。

請為這些資料項目或您碰到的任何國碼錯誤情況,將下拉式方塊中的選項更正為新的國碼。

       

error.unknown:Internal application error.:MessageReferenceId=
UnknownMessageReferenceId.Exception=Failed to do a currency conversion.:
CommonErrors::MSTError:205 <TNOWERROR_ATTR&gt
;<SUPPLIER_ERROR_CODE> CommonErrors::MSTError:205
</SUPPLIER_ERROR_CODE>
</TNOWERROR_ATTR>

訂房要求中的貨幣代碼不可用,因此當使用者以特定貨幣訂房時,無法以美元進行換算。

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.loyalty Invalid/incorrect loyalty code

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

  很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。 error.coupon Invalid/incorrect coupon code

不可復原

DATA_
VALIDATION

 

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。

error.processFail

 

RECOVERABLE

DATA_
VALIDATION

 

很抱歉,因發生未知錯誤,我們無法處理您的要求。

error.invalidRequest