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TERMINI DI UTILIZZO PER GLI AGENTI
I presenti Termini di Utilizzo per gli Agenti (Termini) disciplinano i termini in base ai quali l'entità che utilizza lo strumento di prenotazione (Agente) commercializza le Prenotazioni Hotel ai Clienti Finali mediante le Piattaforme Approvate fornite dall'Affiliato (Affiliato).
Si prega di leggere i presenti termini. I termini definiti sono indicati con le iniziali maiuscole e, qualora le definizioni non siano incluse all'interno del testo, sono riportate alla fine dei presenti Termini. Con l'offerta delle Prenotazioni Hotel ai Clienti Finali mediante le Piattaforme Approvate, l'Agente accetta, riconosce e dichiara quanto segue:

  • il rappresentante dell'Agente ha letto e compreso i presenti Termini per conto dell'Agente;
  • l'Agente accetta di essere vincolato dai presenti Termini senza che ciò comporti alcuna modifica al proprio accesso alle Prenotazioni Hotel mediante la Piattaforma Approvata e all'offerta di tali Prenotazioni Hotel ai Clienti Finali e
  • il rappresentante dell'Agente che sottoscrive il contratto costituito con l'accettazione dei presenti Termini ha il potere, la capacità e l'autorità di sottoscrivere i Termini stessi e di vincolare l'Agente. 
  • OBBLIGHI DELL'AGENTE
    • Marketing dell'Agente. Durante il Periodo di Validità, l'Agente commercializzerà e promuoverà attivamente le Prenotazioni Hotel presso i Clienti Finali.
    • Contenuto. L'Agente non modificherà, cambierà o presenterà in maniera fuorviante le informazioni, il contenuto o i dati (Contenuto) riguardanti le Prenotazioni Hotel messe a sua disposizione mediante le Piattaforme Approvate.
    • Accesso alle Prenotazioni Hotel e alla Piattaforma Approvata. L'Agente deve:
  • esclusivamente (i) accedere alle Prenotazioni Hotel mediante la Piattaforma Approvata e (ii) ottenere le Prenotazioni in conformità con il Codice di Comportamento di cui alla Sezione 2 dei presenti Termini e alle istruzioni fornitegli di volta in volta dall'Affiliato;
  • immettere i dati del Cliente Finale esclusivamente nella Piattaforma Approvata e solo al fine di ottenere le Prenotazioni e
  • fare in modo che i dati e tutte le altre informazioni riguardanti il Cliente Finale immesse nella Piattaforma Approvata siano complete e accurate.   
    • Contratti dei clienti. Prima del completamento di una Prenotazione, l'Agente deve:
  • informare chiaramente il Cliente Finale che ai fini dell'IVA (Imposta sul valore aggiunto) applicata come previsto dalla Direttiva 2006/112/CEE, Travelscape, LLC o VacationSpot SL (o qualsiasi altro Membro del Gruppo EAN) sarà considerata dalle autorità fiscali delle pertinenti giurisdizioni come il fornitore al Cliente Finale delle Prenotazioni E-Collect e delle Prenotazioni Hotel che fanno parte di un Pacchetto;  
  • non esporre né formulare alcuna dichiarazione che contraddica espressamente o implicitamente la Sezione 1.4(a) dei presenti Termini;
  • accertarsi che il Cliente Finale abbia letto e accetti di essere vincolato dai Termini e Condizioni per i Clienti Finali; 
  • fare in modo che il Cliente Finale sia a conoscenza di tutte le limitazioni o restrizioni che si applicano alla sua Prenotazione, compresa l'eventuale facoltà per il Cliente Finale di eseguire cancellazioni o modifiche alla Prenotazione stessa e le conseguenze che ne derivano e
  • non formulare al Cliente Finale alcuna assicurazione verbale o scritta in aggiunta o contraria: (i) ai presenti Termini o (ii) ai Termini e Condizioni per i Clienti Finali, compresa la promessa di soddisfare le sue richieste speciali.

L'Agente sarà l'unico responsabile di qualsiasi dichiarazione o richiesta speciale effettuata o confermata al Cliente senza la preventiva autorizzazione e approvazione scritta da parte dell'Affiliato.

    • Comunicazioni e reclami da parte dei clienti.
  • Entro 24 ore dalla ricezione, l'Agente dovrà: (i) fornire al Cliente Finale, senza modifiche né cambiamenti, tutte le informazioni riguardanti una Prenotazione e (ii) fornire all'Affiliato, senza modifiche né cambiamenti: (1) tutte le comunicazioni ricevute in relazione a una Prenotazione; (2) qualsiasi reclamo ricevuto dai Clienti Finali e (3) qualsiasi comunicazione ricevuta da qualsiasi ente normativo o di controllo in relazione a un Cliente Finale e/o a una Prenotazione. 
  • L'Agente comunicherà all'Affiliato entro 24 ore la ricezione di qualsiasi reclamo, lamentela o azione di un Cliente Finale riguardante una Prenotazione (ciascuno un Reclamo di un Cliente Finale). L'Agente riconosce e accetta che l'Affiliato avrà il diritto di tentare la composizione di qualsiasi Reclamo di un Cliente Finale direttamente con il Cliente Finale. Qualora l'Affiliato cerchi di giungere a tale composizione, l'Agente dovrà fornirgli a proprie spese tutte le informazioni e la ragionevole assistenza necessarie per perfezionarla e si asterrà dall'eseguire qualsiasi altra azione riguardo al Reclamo del Cliente Finale, a meno che ciò non sia previsto dalla Legge Vigente.
    • Osservanza delle leggi. L'Agente dovrà rispettare tutte le leggi di volta in volta vigenti in relazione all'assolvimento degli obblighi che gli spettano ai sensi dei presenti Termini, comprese, a titolo esemplificativo, le leggi riguardanti le licenze degli agenti di viaggio (Leggi Vigenti).
    • Prenotazioni di pacchetti. A condizione che l'Affiliato fornisca, direttamente o indirettamente, il proprio consenso scritto, alcune Prenotazioni Hotel specificate di volta in volta dall'Affiliato (Prodotti a Pacchetto) potranno essere messe a disposizione dell'Agente per la prenotazione, a condizione che tali Prodotti a Pacchetto vengano offerti ai Clienti Finali esclusivamente come parte di un Pacchetto. L'Affiliato potrà cessare in qualsiasi momento di offrire i Prodotti a Pacchetto fornendone, direttamente o indirettamente, comunicazione scritta all'Agente con almeno sette (7) giorni di preavviso.
  • Prenotazione dei Prodotti a Pacchetto. L'Agente: (a) prenoterà, renderà disponibili o offrirà i Prodotti a Pacchetto esclusivamente come parte di un Pacchetto; (b) farà in modo che il prezzo della prenotazione finale per un Prodotto a Pacchetto sia pari alla tariffa fornita dall'Affiliato per il medesimo Prodotto a Pacchetto (e l'Agente conferma che resta responsabile del prezzo finale del Pacchetto) e (c) fornirà il prezzo separato dei Prodotti a Pacchetto solo se tale prezzo non è visibile in alcun momento ai Clienti Finali durante il processo di prenotazione o di conferma.

Di volta in volta, l'Affiliato potrà richiedere all'Agente di dimostrare, a spese di quest'ultimo, il rispetto costante di quanto previsto nella presente Sezione 1.7(a).Dietro richiesta scritta, l'Agente dovrà inviare copie delle conferme e dei dettagli delle prenotazioni e dovrà fornire accesso a tutte le altre informazioni, sistemi e/o documentazione ragionevolmente necessaria per dimostrare la propria conformità alla presente Sezione 1.7(a).
Senza pregiudizio per altri diritti o rimedi a disposizione dell'Affiliato o dei Membri del Gruppo di quest'ultimo, qualora l'Agente risulti inadempiente rispetto alla presente Sezione 1.7(a), l'Affiliato potrà limitare con effetto immediato il suo accesso ai Prodotti a Pacchetto e risolvere i presenti Termini.

  • Osservanza delle leggi. L'Agente si impegna e garantisce che sarà l'unico responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tutte le licenze, dei consensi e degli altri permessi (ciascuno dei quali, se necessario, indipendentemente dal fatto che sia richiesto per legge o per altre ragioni) e di tutti gli accordi di copertura finanziaria necessari per l'osservanza degli obblighi che gli spettano ai sensi dei presenti Termini in relazione alle prenotazioni di Pacchetti forniti e/o gestiti dall'Agente. Nel rendere disponibili i Pacchetti ai sensi dei presenti Termini, l'Agente dovrà rispettare tutte le leggi vigenti (compresa la Direttiva del Consiglio europeo 90/314/CEE e tutte le relative implementazioni locali della stessa). L'Agente sarà l'unico responsabile dei costi che sosterrà per assicurare la conformità con la presente Sezione 1.7 (b) .

L'Affiliato accetta di fornire all'altra parte tutta l'assistenza e il supporto necessari in caso di richiesta di informazioni o di indagine da parte di qualsiasi autorità nazionale, ente di tutela dei consumatori o altre parti interessate in relazione all'offerta dei Pacchetti.

    • Commissione di prenotazione dell'Agente. Qualora l'Agente aggiunga una commissione di prenotazione all'importo totale addebitato al Cliente Finale, dovrà fare in modo che:
  • la commissione di prenotazione non sia incorporata nelle tariffe delle camere, nelle tasse o nelle commissioni di servizio applicate dall'Affiliato;
  • il Cliente Finale sia informato chiaramente che la commissione di prenotazione viene applicata solo dall'Agente; 
  • l'Agente includa la seguente dicitura nei termini e nelle condizioni applicati al cliente in relazione alla prenotazione: "Il prezzo totale può includere una commissione di prenotazione aggiuntiva applicata da [INSERIRE IL NOME DELL'AGENTE]" e 
  • la commissione di prenotazione non sia inclusa in alcun algoritmo di selezione o logica di ordinamento dei fornitori.
  •  CODICE DI COMPORTAMENTO
    • L'Agente non invierà messaggi di posta elettronica di massa né "spam" né svolgerà qualsiasi altra attività di marketing antietica o illegale, secondo quanto stabilito ragionevolmente dall'Affiliato o da EAN, nei confronti dei Clienti Finali di qualsiasi giurisdizione. 
    • L'Agente:
  • non pubblicherà alcun materiale sui siti Web rivolti ai clienti né assocerà le Prenotazioni Hotel a materiali o opinioni illegali in qualsiasi giurisdizione o che siano in altro modo discriminatori, non inciterà né promuoverà violenza, odio o attività illegali o altri comportamenti che possano essere interpretati come discriminatori o che promuovano tali opinioni ovvero che siano inappropriati per la consultazione da parte di un pubblico generale e per le famiglie, ad esempio materiali sessualmente espliciti;
  • non fuorvierà né fornirà dichiarazioni false ai consumatori in merito a origine, affiliazione o natura dei propri siti Web, prodotti o servizi;
  • non venderà, ridistribuirà, mostrerà né utilizzerà in alcun modo o contesto, direttamente o indirettamente, dati o materiali dei siti Web di EAN o dei Membri del Gruppo di quest'ultima, né marchi, marchi registrati, loghi di EAN o di Membri del Gruppo di quest'ultima o di altre terze parti, compresi gli operatori alberghieri terzi, né marchi, marchi registrati o loghi, comprese varianti ortografiche o versioni sostanzialmente simili o che provochino confusione con quanto sopra, con qualsiasi modalità, compresi senza limitazioni metatag, ottimizzazione (SEO) o marketing sui motori di ricerca (SEM) in qualsiasi nome di dominio e qualsiasi altro tipo di marketing o pubblicità online e/o offline, comunicati stampa e così via, senza prima ottenere l'autorizzazione scritta dell'Affiliato o della terza parte interessata;
  • non venderà, ridistribuirà, mostrerà o utilizzerà alcun dato, materiale o altro contenuto di altri siti Web posseduti o gestiti da EAN o da Membri del Gruppo di quest'ultima se non in conformità con i termini del presente Contratto.
    • Pubblicità predatoria. L'Agente non utilizzerà alcun metodo di pubblicità predatoria. Con il termine pubblicità predatoria si intende qualsiasi metodo che crei o sovrapponga collegamenti o banner su siti Web, dispositivi mobili, social media o altri canali che danno accesso a una Prenotazione Hotel (ciascun canale), apra finestre del browser o utilizzi qualsiasi altro metodo studiato per generare traffico da qualsiasi canale senza che il proprietario di quest'ultimo ne sia a conoscenza, abbia fornito il suo permesso o vi partecipi in alcun modo.
    • Pubblicità tramite parole chiave. L'Affiliato non presenterà offerte per i nomi presenti negli URL posseduti da EAN o da Membri del Gruppo di quest'ultima, compresi "travelnow.com", "hotels.com", "hotel.com", "vacationspot.com", "hotels.co.uk", "condosavers.com", "orlando.com", "expedia", "hotwire", "wotif.com", "orbitz", "cheaptickets", "travelocity" o "ebookers" (o qualsiasi variante regionale), per il posizionamento preferenziale in qualsiasi motore di ricerca basato sul costo per clic o altri motori di ricerca in cui l'ordine dell'elenco della pagina dei risultati venga determinato da un pagamento al motore di ricerca o a terze parti. Non utilizzerà inoltre tali nomi nei metatag delle parole chiave su alcuna delle pagine dei siti Web approvati o di qualsiasi altro sito Web o canale posseduto o gestito. Se richiesto, l'Agente interromperà immediatamente la presentazione di offerte o qualsiasi altro utilizzo del nome o dei nomi presenti in un URL, nel marchio o nel nome di qualsiasi albergatore.
    • L'Agente non si presenterà come se agisse a nome di EAN o di qualsiasi Membro del Gruppo di quest'ultima.
    • L'Agente non formulerà dichiarazioni fuorvianti sulla natura dei propri rapporti con terzi durante i contatti con i Clienti Finali. A titolo esemplificativo, non farà credere loro che l'Agente sia collegato direttamente ad alcuno degli operatori alberghieri i cui servizi sono offerti nelle Prenotazioni Hotel.
    • Ai fini dell'IVA (Imposta sul valore aggiunto) applicata come previsto dalla Direttiva 2006/112/CEE, l'Agente riconosce e accetta che Travelscape, LLC o VacationSpot SL (o qualsiasi altro Membro del Gruppo indicato da EAN) sarà considerata dalle autorità fiscali delle pertinenti giurisdizioni come il fornitore al Cliente Finale delle Prenotazioni E-Collect e delle Prenotazioni Hotel che fanno parte di un Pacchetto.
    • L'Agente non contatterà direttamente alcuno degli operatori alberghieri i cui servizi sono offerti nelle Prenotazioni Hotel. Qualsiasi comunicazione diretta da parte di tali operatori alberghieri ricevuta dall'Agente dovrà essere immediatamente notificata all'Affiliato.
    • Qualsiasi materiale pubblicitario e promozionale utilizzato in relazione alle Prenotazioni Hotel dovrà essere fornito o espressamente approvato per iscritto dall'Affiliato.
    • L'Agente dovrà comunicare all'Affiliato qualsiasi reclamo ricevuto dai clienti in relazione al trattamento IVA delle Prenotazioni E-Collect, senza tentare di gestire autonomamente tali reclami. L'Agente dovrà inoltre comunicare all'Affiliato qualsiasi richiesta di informazioni presentata dalle autorità fiscali o da qualsiasi altro organismo pubblico in relazione ai presenti Termini o alle Prenotazioni E-Collect e dovrà consentirgli di esaminare e/o contribuire a tutte le risposte fornite a tali richieste.
    • L'Agente non dovrà presentare in modo fuorviante alcuno dei termini del contratto riguardante i servizi forniti ai sensi dei presenti Termini, comprese le descrizioni dei prodotti.
  • PERIODO DI VALIDITÀ E SCIOGLIMENTO
    • I presenti Termini entreranno in vigore alla prima delle seguenti date: (i) l'accettazione dei Termini stessi da parte dell'Agente o (ii) la prima Prenotazione dell'Agente, e fatto salvo il recesso ai sensi della Sezione 3.2 , continueranno fino a scadenza o scioglimento del rapporto intercorrente tra l'Affiliato e l'Agente o del rapporto di EAN con l'Affiliato (Periodo di validità).
    • A propria esclusiva discrezione e senza causa, l'Affiliato potrà recedere dai presenti Termini immediatamente dandone comunicazione scritta, per qualsiasi motivo. L'Agente potrà recedere dai presenti Termini dando un preavviso scritto di trenta (30) giorni all'Affiliato. I diritti e i rimedi descritti nella presente Sezione 3.2 non sono esclusivi e hanno carattere aggiuntivo rispetto a qualsiasi altro diritto o rimedio previsto dalla legge o dai presenti Termini.
    • Alla scadenza o allo scioglimento per qualsiasi ragione dei presenti Termini: (i) l'Agente cesserà immediatamente di procurare le Prenotazioni e (ii) l'Affiliato potrà chiudere immediatamente il suo account. Le sezioni 3.3 , 4 , 5 e 6 manterranno la loro validità anche dopo la scadenza o la cessazione dei presenti Termini.
  • RISERVATEZZA, COMUNICAZIONI CON I MEDIA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
    • Riservatezza
  • Ai fini della presente disposizione, per Informazioni Riservate si intendono tutte le conoscenze, la documentazione e le informazioni commerciali, finanziarie, tecniche, operative o di altro tipo riguardanti attività, finanze, affari, strumenti (inclusi quelli forniti a livello tecnologico), prodotti, servizi, personale, clienti, fornitori (incluse aree geografiche, personale, clienti e fornitori futuri e potenziali), prezzi, commissioni, tariffe, appaltatori, processi o metodi di una Parte o dei Membri del Gruppo di quest'ultima (e di EAN o dei Membri del Gruppo di quest'ultima) che vengano comunicati oppure ottenuti in altro modo dall'altra parte in relazione ai presenti Termini e l'esistenza, i termini e l'argomento oggetto dei Termini stessi. 
  • Entrambe le parti (ciascuna una Parte e collettivamente le Parti) manterranno confidenziali le Informazioni Riservate dell'altra, senza divulgarle a terzi, con l'eccezione di EAN o dei Membri del Gruppo di EAN, salvo i casi in cui tale divulgazione avvenga ai sensi dei presenti Termini, né le utilizzeranno per loro conto per qualsiasi altro scopo senza aver prima ottenuto il consenso scritto dell'altra Parte.
  • La Sezione 4.1 (b) non si applicherà alle Informazioni Riservate che la parte ricevente potrà dimostrare: (i) siano di pubblico dominio sostanzialmente nella medesima combinazione in cui sono state comunicate alla Parte ricevente non come risultato di un'inadempienza dei presenti Termini o di qualsiasi altro obbligo di riservatezza; (ii) siano o siano state ricevute legalmente da una terza parte non vincolata da un obbligo di riservatezza in proposito; (iii) debbano essere divulgate ai sensi di legge, per un ordine di un tribunale o su richiesta di qualsiasi ente normativo o giurisdizione competente (ma in questi casi solo nella misura e per lo scopo richiesti); (iv) siano state divulgate in seguito a un'autorizzazione scritta o (v) siano state sviluppate in modo indipendente e senza riferimento alle Informazioni Riservate comunicate dall'altra Parte; a condizione che un particolare utilizzo, combinazione, analisi, forma o raccolta di informazioni divulgata o scoperta non sia di dominio pubblico semplicemente perché potrebbe essere ricreata sulla base di informazioni già di pubblico dominio.
  • In caso di eventuali divulgazioni richieste ai sensi ai sensi della Sezione 4.1(c), ciascuna delle parti dovrà dare all'altra il preavviso ragionevole ed eventualmente previsto dalla legge a seconda delle circostanze, fornendo altresì l'assistenza ragionevole per evitare o limitare la divulgazione richiesta.
  • Ciascuna delle Parti avrà il diritto di divulgare le Informazioni Riservate dell'altra ai propri dipendenti, agenti, dirigenti, funzionari, sub-appaltatori autorizzati, consulenti professionali e consiglieri che hanno necessità di venirne a conoscenza in relazione ai presenti Termini, purché la Parte ricevente assicuri che tali persone sono a conoscenza e rispetteranno i presenti obblighi in materia di riservatezza.
    • Comunicazioni con i media. L'Agente non potrà rilasciare pubblicamente alcun comunicato o altra comunicazione destinata alla stampa e/o al pubblico riguardante i presenti Termini senza la preventiva autorizzazione scritta dell'Affiliato.
    • Protezione dei dati personali. Ai fini della presente Sezione 4.3 , i seguenti termini avranno i significati qui definiti:

Per Leggi Vigenti sulla Protezione dei Dati Personali si intendono tutte le leggi e i regolamenti sulla privacy e la protezione dei dati applicabili all'Agente (compresi, nel caso quest'ultimo abbia sede o utilizzi apparecchiature per il trattamento dei dati che si trovano nello Spazio economico europeo, le Direttive dell'Unione Europea 95/46/CEE e 2002/58/CEE e relativi emendamenti, sostituzioni e implementazioni).

Per Violazione dei Dati si intende qualsiasi accesso, perdita, distruzione, furto, utilizzo o divulgazione non autorizzata dei Dati dei Clienti Finali.

Titolare del Trattamento, Responsabile del Trattamento, Dati Personali e Trattamento hanno gli stessi significati definiti nella Legge Vigente sulla Protezione dei Dati Personali.

Per Dati dei Clienti Finali si intende qualsiasi informazione relativa a un singolo Cliente Finale identificato o identificabile che visualizza, richiede informazioni, prenota o ha soggiornato in un hotel come risulta da una Prenotazione e si riferiscono solo ai Dati Personali trattati ai fini del presente Contratto.

  • L'Agente garantisce di aver rispettato e che rispetterà in futuro tutte le Leggi Vigenti sulla Protezione dei Dati Personali. Garantisce altresì la pubblicazione sui siti Web rivolti ai clienti di un'informativa sulla privacy ed, eventualmente, di un'informativa sui cookie accurate e conformi ai requisiti di legge.
  • L'Agente:
    • adotterà misure operative e tecniche appropriate per proteggere i Dati dei Clienti Finali da qualsiasi Violazione dei Dati e
    • comunicherà prontamente all'Affiliato un'eventuale Violazione dei Dati, fornendo tutti i dettagli in merito e collaborando in misura ragionevole con l'Affiliato al fine di porre rimedio o mitigare gli effetti di tale violazione.
  • L'Agente dichiara e garantisce che:
    • otterrà, utilizzerà, trasmetterà e memorizzerà i dati dei titolari di carte di credito dei Clienti Finali solo nella misura necessaria per assolvere agli obblighi previsti dal presente Contratto;
    • qualora ottenga, utilizzi, trasmetta, memorizzi o elabori i dati dei titoli di carta di credito dei Clienti Finali, rispetterà tutti i requisiti PCI DSS (Payment Card Industry Data Standard Security, Sicurezza degli standard di dati del settore delle carte di pagamento) emessi dal PCI Security Standards Council e relativi aggiornamenti;
    • fornirà all'Affiliato una copia della propria certificazione annuale di conformità;
    • comunicherà prontamente all'Affiliato qualsiasi violazione dei requisiti PCI DSS e qualsiasi altro accesso non autorizzato ai dati dei titolari di carte di credito dei Clienti Finali.
  • ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

L'AGENTE ACCETTA CHE EAN NON FORMULA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA IN RELAZIONE ALLE PRENOTAZIONI HOTEL. ACCETTA INOLTRE IL FATTO CHE EAN ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, OBBLIGO E RESPONSABILITÀ IMPLICITI PREVISTI PER LEGGE O IN VIRTÙ DI ALTRE DISPOSIZIONI IN RELAZIONE ALLE PRENOTAZIONI HOTEL, COMPRESE SENZA LIMITAZIONI QUALSIASI: (i) GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE; (ii) GARANZIA IMPLICITA DERIVANTE DA ESECUZIONE DI UN CONTRATTO, TRATTATIVA O CONSUETUDINE COMMERCIALE OVVERO (iii) GARANZIA IMPLICITA DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. 
L'AGENTE ACCETTA CHE EAN NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DELL'AGENTE O DI QUALSIASI CLIENTE FINALE IN RELAZIONE A: (A) QUALSIASI GUASTO DEI SISTEMI DELL'AFFILIATO O DI TERZE PARTI CHE DETERMINI L'IMPOSSIBILITÀ O L'INCAPACITÀ DI ELABORARE UNA PRENOTAZIONE O (B) LA QUALITÀ DELLE PRENOTAZIONI HOTEL FORNITE DAI FORNITORI DI VIAGGI AI CLIENTI FINALI.

  • DISPOSIZIONI GENERALI
    • Legge applicabile e risoluzione delle controversie. I presenti Termini e tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano, compresi gli aspetti connessi a interpretazione, validità, prestazioni e risoluzione delle controversie, saranno disciplinati e interpretati ai sensi del diritto sostanziale dell'Inghilterra e del Galles, prescindendo dai conflitti di legge, norme o principi che potrebbero richiedere l'applicazione di altre leggi o dal luogo dove questi Termini o le loro eventuali modifiche vengono effettivamente sottoscritti. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante o collegato ai presenti Termini o ai sensi di legge, o l'inadempimento, lo scioglimento o l'invalidità degli stessi che non possa essere risolto in via amichevole tramite un accordo tra le Parti, dovrà essere risolto in via definitiva dai tribunali di Inghilterra e Galles, di cui le Parti dichiarano di accettare la giurisdizione esclusiva.
    • Modifiche. Di volta in volta, l'Affiliato potrà apportare modifiche al presente Contratto. L'Affiliato comunicherà all'Agente tali modifiche e invierà una copia dei termini che sono stati variati tramite e-mail o con altri mezzi concordati tra le parti. Qualora l'Agente non concordi con le modifiche apportate, dovrà darne comunicazione all'Affiliato tramite e-mail entro 30 giorni dalla data (i) dell'invio corretto del messaggio per posta elettronica o (ii) di ricezione della comunicazione qualora l'invio avvenga con altre modalità.  Nel caso in cui l'Agente non invii la suddetta comunicazione all'Affiliato entro il periodo definito, si riterrà abbia accettato le modifiche e queste entreranno in vigore alla data stabilita nei relativi termini modificati. Qualora l'Agente comunichi all'Affiliato la propria obiezione alle modifiche apportate, ognuna delle Parti potrà recedere dal presente Contratto come previsto dalla Sezione 3.2. 
    • Forza maggiore. Nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per mancanze o ritardi nell'assolvimento degli obblighi previsti dai presenti Termini (salvo che per gli obblighi di pagamento di qualsiasi somma dovuta) nella misura in cui tali mancanze o ritardi siano dovuti a motivi che vanno al di là del ragionevole controllo della Parte in questione, che essa non è ragionevolmente in grado di evitare o a cui non è in grado di ovviare. Tutto ciò vale sempre a condizione che la Parte colpita dia prontamente comunicazione all'altra della causa e della probabile durata della mancanza o del ritardo e adotti tutte le misure ragionevoli, compresa l'implementazione di un piano di continuità aziendale e di ripristino in caso di emergenza, per porre rimedio alla mancanza o al ritardo nel più breve tempo possibile.
    • Esclusione delle deroghe. Eventuali deroghe di qualsiasi termine, condizione o obbligo previsto dai presenti Termini non avranno alcuna validità. In nessun caso la mancata applicazione o il ritardo di una delle Parti nell'applicazione di uno o più termini, condizioni o obblighi previsti dai presenti termini: (a) costituirà una deroga a tale termine, condizione o obbligo; (b) impedirà alla Parte in questione di richiederne l'esecuzione all'altra Parte in un momento successivo né (c) potrà essere considerato come rinuncia a qualsiasi altro termine, condizione o obbligo successivo, di natura simile o differente.
    • Cessione. I presenti Termini non potranno essere ceduti da nessuna delle Parti senza il preventivo consenso scritto dell'altra, che non potrà negarlo senza un ragionevole motivo.
    • Clausola salvatoria. I presenti Termini saranno fatti applicare nella misura massima consentita dalla Legge Vigente. Qualora qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o non applicabile, essa sarà interpretata o modificata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con l'intento originale con il quale era stata formulata inizialmente.
    • Esaustività del Contratto. I presenti Termini costituiscono le pattuizioni totali ed esclusive tra le Parti in relazione all'argomento che ne è oggetto e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti o contemporanee, verbali o scritte. Nessuna parte di questa Sezione 6.7 limiterà la responsabilità di una Parte per eventuali dichiarazioni fraudolente.
    • Diritti di terze parti. L'Agente accetta e riconosce che EAN, Travelscape LLC e VacationSpot SL e ciascuno dei Membri del Gruppo saranno i beneficiari dei presenti Termini. Ciononostante, le Parti concordano che qualsiasi eventuale rivendicazione in merito alle perdite subite da EAN, Travelscape LLP, VacationSpot SL e/o uno qualsiasi dei Membri del Gruppo sarà avanzata, quando possibile, dall'Affiliato per conto dei Membri del Gruppo interessati. A tal fine, le Parti concordano che l'Affiliato sarà l'agente e avanzerà le rivendicazioni per conto di tale Membro del Gruppo. Nessuna parte di questa disposizione conferisce a EAN, Travelscape LLC, VacationSpot SL e a ciascun Membro del Gruppo di queste ultime il diritto di recuperare i danni subiti o ottenere qualsiasi altra forma di pagamento o di remunerazione più di una volta per la stessa perdita o violazione subita.
    • Comunicazioni.
  • Le comunicazioni dovranno essere in forma scritta e inviate tramite posta elettronica dal mittente autorizzato di una Parte agli indirizzi comunicati di volta in volta dall'altra Parte.
  • Le comunicazioni e-mail saranno valide: (i) se inviate prima delle 16:30 di un Giorno Lavorativo, il giorno della trasmissione o (ii) quando la ricezione viene confermata da uno dei destinatari autorizzati della Parte ricevente o, in assenza di tale conferma, 3 ore dopo l'ora di trasmissione (come registrata dall'applicazione e-mail della Parte inviante) salvo che tale ora di ricezione cada dopo le ore 16:30 di un Giorno Lavorativo, nel qual caso si riterrà ricevuta alle ore 10:00 del Giorno Lavorativo successivo e quando (iii) la Parte inviante non riceva alcun messaggio di errore (compresi i messaggi di errore della consegna) o comunicazione e-mail valida che informa che il destinatario non è presente in ufficio in risposta a tale comunicazione e-mail per tutti i destinatari autorizzati della Parte ricevente.
  • DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE
    • Definizioni. Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:

Leggi Vigenti: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.6 dei presenti Termini.
Piattaforma Approvata: i siti Web e/o le piattaforme utilizzate dall'Agente per commercializzare le Prenotazioni Hotel.
Prenotazione: una Prenotazione Hotel eseguita attraverso la Piattaforma Approvata.
EAN: indica EAN.com LP.
Prenotazione E-Collect: una Prenotazione per la quale il pagamento del Cliente Finale viene riscosso dall'Agente o dall'Affiliato.
Cliente Finale: il cliente privato o aziendale che esegue o a nome del quale viene eseguita la Prenotazione.
Reclamo del Cliente Finale: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.5(b) dei presenti Termini.
Termini e Condizioni per i Clienti Finali: termini e condizioni applicabili alle Prenotazioni, compresa l'informativa sulla privacy vigente, con le relative modifiche comunicate di volta in volta all'Agente.
Membro del Gruppo: entità che, direttamente o indirettamente, mediante uno o più intermediari, controlla, è controllata o è sotto un controllo comune con un'altra entità.
Prenotazioni Hotel: prenotazioni delle sistemazioni basate sulle informazioni sulle tariffe e sulla disponibilità che EAN e i Membri del Gruppo di quest'ultima mettono di volta in volta a disposizione dell'Affiliato, a loro esclusiva discrezione.
Pacchetto: Prenotazione di una sistemazione e di un componente viaggio (solo aereo, ferrovia o automobile).
PRODOTTI A PACCHETTO: si applica la definizione fornita alla Sezione 1.7 dei presenti Termini.
Periodo di Validità: si applica la definizione fornita nella Sezione 3.1 dei presenti Termini.
Giorno Lavorativo: dal lunedì al venerdì, escluse le festività pubbliche nazionali.

    • Interpretazione.

Nei presenti Termini, salvo che il contesto stabilisca diversamente:

  • i riferimenti alle sezioni o agli allegati riguardano sezioni e allegati dei Termini stessi; i titoli sono inseriti per comodità di riferimento e non influiscono sull'interpretazione;
  • le persone includono persone fisiche, aziende, partnership e società, e i termini che hanno più di un genere li comprendono entrambi, quelli che hanno il singolare includono anche il plurale e viceversa;
  • i riferimenti a norme di legge, strumenti legislativi e normative pubbliche includono di volta in volta anche eventuali modifiche, emendamenti, estensioni o rinnovi;
  • le espressioni incluso, compreso, in particolare, ad esempio e simili non costituiscono una limitazione dei termini che le precedono;
  • i riferimenti ai documenti scritti comprendono le comunicazioni e-mail e tutti i relativi allegati e
  • con il riferimento a un contratto o a un documento si intendono anche le relative modifiche o variazioni scritte concordate di volta in volta tra le Parti.