Términos y condiciones de EAN                               Última revisión: 10 de diciembre de 2016

LEE DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, PUESTO QUE INCLUYEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EAN
Hemos intentado explicar estas condiciones de uso (las Condiciones) de la forma más simple posible mediante el uso de un lenguaje sencillo. En algunos casos, hemos utilizado definiciones para hacer que el texto sea más fácil de entender. La primera vez que se mencionan figuran en negrita para que se puedan ver claramente. Además, el término en cuestión aparece en mayúscula la primera vez que se cita, a menos que sea una referencia a nosotros o a ti, en sus diferentes formas pronominales. A continuación presentamos algunos términos que figuran en las condiciones junto con sus respectivos significados:
Socio afiliado hace referencia a cualquiera de nuestros socios afiliados de marketing, incluidos aquellos a través de cuyo sitio hayas podido efectuar la reserva.
Agente del servicio de atención al cliente corresponde a (i) nuestros proveedores del servicio de atención al cliente o a los de nuestros miembros del grupo; (ii) los proveedores del servicio de atención al cliente de nuestros socios afiliados, incluida cualquier persona que actúe en su nombre; (iii) cualquier persona que actúe como proveedor del servicio de atención al cliente en nuestro nombre o en el de nuestros miembros del grupo.
Reserva indica la realización de tu reserva de hotel.
Miembro del grupo corresponde a una entidad que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, nos controla o es controlada por nosotros, o bien está bajo control común, incluidas Travelscape LLC, sociedad anónima con sede en Nevada, y Vacationspot, SL, empresa registrada con sede en España.
Reservas de hotel son las reservas de alojamiento, incluidas aquellas que formen parte de un paquete, puestas a disposición de los clientes por nosotros y nuestros miembros del grupo de tanto en tanto.
Nosotros, nos y nuestro, -a, -os, -as hacen referencia a EAN.com LP, sociedad limitada con sede en Delaware.
Tú y tu, -s corresponden al cliente final, particular o empresa, que consulta nuestra información o realiza reservas de hotel.
En estas condiciones se detallan los siguientes procesos:

  • cómo acceder a (nuestra) información sobre reservas de hotel que nosotros y nuestros miembros del grupo facilitamos a nuestros socios afiliados y agentes del servicio de atención al cliente sobre las reservas de hotel,
  • cómo completar una reserva.

Lee detenidamente estas condiciones antes de consultar nuestra información o realizar una reserva. Se recomienda imprimir una copia de las presentes condiciones para poder consultarlas en el futuro.
Al acceder a nuestra información o realizar una reserva, confirmas que aceptas estas condiciones y que te comprometes a cumplirlas. Si no las aceptas, no debes usar nuestra información, ponerte en contacto con nuestros agentes del servicio de atención al cliente ni realizar reservas.
OTRAS CONDICIONES VIGENTES
Estas condiciones también hacen referencia a normas y restricciones adicionales (Normas), incluidas las políticas de cancelación de proveedores de reservas de hotel que puedan aplicarse a tu reserva. Dichas normas estarán disponibles para su consulta antes de completar la reserva. Asimismo, toda reserva está sujeta a estas normas, como se especifica en la página correspondiente a las reservas. Lee dichas normas detenidamente. Si quieres realizar una reserva en nombre de otras personas, eres responsable de que estas estén al tanto de las normas, así como de hacerles saber que estarán sujetas a ellas.
Nos reservamos el derecho, a criterio propio, de denegar el acceso a nuestra información y nuestras reservas de hotel por cualquier razón, incluido el incumplimiento de las presentas condiciones, pero sin que esta sea la única limitación.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Es posible que las condiciones cambien y que, por ello, modifiquemos esta página. Así pues, la versión publicada en línea se actualizará tanto en tanto.
Comprueba este sitio web cada vez que realices una reserva para asegurarte de ser consciente de cualquier cambio que hayamos efectuado, ya que las condiciones rigen todos los aspectos de la relación, salvo en el caso de que la reserva se haya realizado con anterioridad a la fecha de última modificación, la cual puede consultarse en la parte superior derecha. Las condiciones vigentes en el momento de realizar la reserva seguirán siendo válidas para dicha reserva.
FINALIDAD DE NUESTRA INFORMACIÓN
Nuestra información se facilita únicamente para ayudarte a recopilar datos útiles sobre viajes, determinar la disponibilidad de reservas de hotel, realizar reservas legítimas o comunicarte con nuestros agentes del servicio de atención al cliente.
A menos que expresemos nuestra conformidad por escrito, no puedes usar nuestra información para ningún otro fin.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA RESERVA
Como condición para realizar una reserva, garantizas lo siguiente:

  • Tienes, al menos, 18 años de edad.
  • Tienes la autoridad para crear un acuerdo legal vinculante con nosotros y el proveedor o los proveedores de reservas de hotel pertinentes.
  • Solo realizarás reservas para ti u otras personas (Otras personas) que te hayan autorizado expresamente a hacerlo.
  • Informarás a las otras personas de estas condiciones, así como de las actualizaciones que efectuemos de tanto en tanto, y de cualquier otra condición por la que se rijan las reservas.
  • Toda la información que facilites sobre las reservas, incluida cualquier información proporcionada en nombre de otras personas, es veraz, completa y está actualizada.
  • Cumplirás con nuestra política de uso aceptable, detallada a continuación.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Al acceder a nuestra información, estás de acuerdo con lo siguiente:

  • No usarás nuestra información con finalidad comercial alguna.
  • No realizarás ninguna reserva de carácter especulativo, falso o fraudulento ni en previsión de la demanda.
  • No monitorizarás ni copiarás nuestra información, ni tampoco accederás a ella, mediante un robot, spider, scraper o cualquier otro medio automatizado o proceso manual, independientemente de la finalidad, sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • No infringirás las restricciones de ningún encabezado de nuestra información para excluir robots ni sortearás o burlarás otras medidas destinadas a impedir o limitar el acceso a ella.
  • No realizarás ninguna acción que suponga o pueda suponer, a nuestro criterio, una carga excesiva o desproporcionadamente pesada para nuestra infraestructura.
  • No realizarás enlaces profundos a ningún fragmento de nuestra información, incluido el proceso de compra de cualquier producto de viajes, sin que esta sea la única limitación e independientemente de la finalidad, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • No copiarás, reproducirás ni incorporarás ningún fragmento de nuestra información en cualquier otro sitio web sin previa autorización por escrito por nuestra parte.

ENLACES DE TERCEROS
Nuestra información puede incluir enlaces a otros sitios y recursos ofrecidos por terceros. Dichos enlaces se te proporcionan solo para tu información y no implican aprobación alguna del material que se incluya en ellos.
No tenemos ningún control sobre los contenidos de dichos sitios ni recursos. En particular, no nos hacemos responsables de las prácticas que dichos sitios apliquen en materia de seguridad u otros aspectos.
PAGO POR LA RESERVA
Después de enviar tu solicitud de reserva de hotel, nos autorizas a nosotros o a uno de nuestros miembros del grupo a realizar reservas de hotel en tu nombre, incluida la emisión de acuerdos de pago con proveedores de alojamiento.
La realización del pago de una reserva (Reserva pagada por adelantado) depende de si abonas el pago por adelantado o no, lo cual se te notificará antes de finalizarla.
Ten en cuenta que los impuestos y las tasas varían entre las dos opciones de pago. Las tasas impositivas y los tipos de cambio podrían variar con el tiempo que transcurra entre la reserva y tu uso real de ella.
Puede haber cupones disponibles, pero siempre estarán sujetos a sus propios términos y condiciones. Si deseas usar un cupón, solo puedes hacerlo con las reservas pagadas por adelantado.
Reservas pagadas por adelantado ("Pagar ahora")
El importe de las reservas pagadas por adelantado se abona en el momento en de realizarlas. Nos autorizas a realizar la reserva con el precio total, que incluye la tasa de reserva de hotel, mostrada por nuestro socio afiliado, además de cualquier tasa de recuperación de impuestos adicional, impuesto, tarifa de servicio, impuesto aplicable en concepto de nuestros servicios y tasa adicional por reserva que cobre nuestro socio afiliado de forma independiente.
Si tu reserva requiere un pago por adelantado o decides abonar el importe en el momento de la reserva, nosotros, uno de nuestros miembros del grupo o nuestros socios afiliados cargaremos el precio total a tu tarjeta de crédito.
Pagar más adelante
Si tu reserva no requiere pago por adelantado, puedes elegir abonar el importe en el momento en el que la uses.
Si seleccionas la opción "Pagar más adelante", el proveedor de la reserva de hotel correspondiente aceptará el pago en la moneda local en el momento que uses la reserva.
Información adicional
En el caso de realizar el pago en el momento de la reserva, la empresa que lo acepte y realice un cargo a tu tarjeta de crédito será un miembro del grupo o un socio afiliado que trabaje en nuestro nombre o en nombre de nuestro miembro del grupo, que acepta dicho pago en nombre del proveedor de la reserva de hotel. Existen ciertos bancos y ciertas empresas de tarjetas que cobran a los titulares de sus cuentas o tarjetas un cargo por transacción cuando la entidad emisora y la ubicación del intermediario se encuentran en países diferentes, tal y como definen las marcas de las tarjetas, como Visa, MasterCard o American Express. El tipo de cambio, si procede, y cualquier cargo por transacción los determinarán el banco u otra agencia que procese la transacción. Dichas tasas las puede aplicar la entidad emisora de la tarjeta como cobro a la cuenta del titular. Si la entidad emisora aplica alguna tasa, esta se especificará desglosada del importe de la transacción en un extracto de la tarjeta de crédito o débito. Esto implica que la cantidad que aparezca en el extracto de la tarjeta de crédito o débito pueda ser una cifra distinta a la que se muestre en la página con el resumen de la facturación de una reserva realizada a partir de nuestra información. Si tienes alguna duda sobre estas comisiones o sobre cualquier tasa de cambio que se haya aplicado a tu reserva, ponte en contacto con el banco.
Es posible que algunos proveedores de alojamiento requieran que tú u otras personas presentéis una tarjeta de crédito o una fianza en efectivo al llegar al hotel para cubrir cualquier gasto adicional ocasionado durante la estancia. Dicho depósito no tiene relación alguna con el pago que recibamos nosotros por la reserva.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Las normas estipulan el período de cancelación correspondiente durante el cual puedes cancelar o modificar la reserva (Período de cancelación). En algunos casos, las reservas no se pueden modificar ni cancelar después de su realización, lo cual figura en la política de cancelación del hotel en cuestión.
En caso de que sea posible, podrás cancelar o modificar la reserva pagada por adelantado durante el período de cancelación, pero se te cobrará la tasa de cancelación o modificación correspondiente, tal y como se especifica en la política de cancelación del hotel en cuestión.
Si se te permite cancelar o modificar la reserva, pero no lo haces durante el período de cancelación, se te podrá reclamar un cargo por cancelación equivalente a la tarifa o las tarifas de reserva por noche del hotel en cuestión, los impuestos o las tasas de recuperación de impuestos, según corresponda, las tasas de servicio y cualquier cargo adicional por reserva que nuestro socio afiliado cobre por separado (Penalización por cancelación), independientemente de si usas o no la reserva.
Si no te presentas en el hotel la primera noche de la reserva, pero tienes previsto realizar la entrada en las noches siguientes, debes hacérselo saber a nuestro socio afiliado no más tarde de la fecha de la primera noche de la reserva. El hecho de no hacerlo puede comportar su cancelación y el cobro de la penalización por cancelación.
RESERVAS DE GRUPOS
Ten en cuenta que no podemos garantizar las reservas de ocho o más habitaciones (Reserva de grupos) con ningún proveedor de alojamiento para las mismas fechas de estancia. Si realizas una reserva de grupos en línea, podemos cancelarla y cobrarte cualquier tasa de cancelación estipulada en las normas. Si has abonado un depósito no reembolsable para la reserva de grupos, lo perderás.
RESERVAS FRAUDULENTAS
Si cualquier reserva, incluida cualquier tarjeta de pago asociada, da señales de estar relacionada con algún presunto fraude, abuso o actividad sospechosa, o bien en efecto lo está, nosotros o nuestro socio afiliado podemos cancelar cualquier reserva asociada a tu nombre o dirección de correo electrónico.  Además, podemos verificar, es decir, autorizar previamente, cualquier tarjeta de crédito que se use para el pago de una reserva. Si tú o el titular de cualquier tarjeta de crédito usada para el pago habéis llevado a cabo cualquier actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales pertinentes. Tú o el titular de la tarjeta podéis ser responsables de nuestras pérdidas o de las de nuestro miembro del grupo, incluidos los daños y las costas judiciales.  Para impugnar la cancelación de una reserva, ponte en contacto con nuestro socio afiliado.
PAQUETES
Si se te ha proporcionado la reserva de hotel junto con otro producto de viaje, por ejemplo, un vuelo (Paquete), el socio afiliado en cuestión será el responsable de cualquier cambio que guarde relación con él.
IMPUESTOS
Reconoces que, salvo por lo dispuesto a continuación en relación con las obligaciones tributarias sobre los importes que cargamos por nuestros servicios, no recaudamos impuestos para remitirlos a las autoridades fiscales pertinentes. Los proveedores de alojamiento nos facturan ciertas tasas, incluidas, cuando procedan, las cantidades de impuestos. Los proveedores de alojamiento serán responsables de declarar los impuestos correspondientes a las autoridades tributarias pertinentes. Las tasas de recuperación de impuestos que cobramos en las reservas con pago por adelantado representan las tasas estimadas, por ejemplo, el impuesto de ventas y uso, el impuesto ocupación, el impuesto por habitación, el impuesto sobre bienes de consumo, el impuesto nacional sobre el valor añadido, etc., que pagamos al proveedor de alojamiento por los impuestos relacionados con el alquiler de la habitación. El nivel impositivo y las tasas varían en función de la ubicación. El importe real de los impuestos que pagamos a los proveedores de alojamiento puede ser distinto al importe de las tasas de recuperación de impuestos, en función de las tarifas, las obligaciones tributarias y otros factores que estén en vigor en el momento en el que hagas uso real de la reserva de hotel.
Reconoces que ponemos a tu disposición servicios para facilitar la reserva de hoteles y que dichos servicios son de pago. Nosotros nos quedamos con las tasas de servicio como compensación por encargarnos de tu reserva. Nuestras tarifas de servicio varían en función del importe y el tipo de reserva de hotel. En determinadas jurisdicciones, se aplican impuestos sobre ventas y uso e impuestos locales de ocupación hotelera sobre los importes que cobramos por nuestros servicios, la llamada tarifa de servicio o de gestión. El importe real de los impuestos aplicados sobre nuestros servicios varía en función de las tarifas en vigor en el momento del uso real de la reserva de hotel.
Reconoces que las autoridades de ciertos países pueden imponer impuestos adicionales sobre las ventas, el uso y la estancia, un llamado impuesto turístico, que debe abonarse en la ubicación en cuestión. Tú eres el único responsable de abonar dichos impuestos adicionales.
VIAJES INTERNACIONALES
Eres responsable de asegurarte de cumplir con los requisitos de entrada para extranjeros que correspondan y de que tus documentos para el viaje, como pasaportes y visados (de tránsito, de negocios, para turistas y de otro tipo), estén en orden.  
Al ofrecer reservas de hotel en destinos internacionales en concreto, no declaramos ni garantizamos que viajar a dichas zonas sea aconsejable o esté exento de riesgo y no nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que puedan producirse al viajar a dichos destinos. Te recomendamos que consultes guías de viaje sobre el país que vayas a visitar para obtener más información al respecto.
AVISO LEGAL
Nosotros y nuestros miembros del grupo nos esforzaremos en la medida de lo posible para actualizar nuestra información y asegurar su exactitud. Sin embargo, la información la facilitan los proveedores de nuestras reservas de hotel. Por este motivo, puntualizamos lo siguiente:

  • Nuestra información puede modificarse, ampliarse, corregirse o eliminarse en cualquier momento, y puede modificarse o dejar de estar disponible en cualquier momento sin previo aviso y sin que nosotros ni nuestros miembros del grupo tengamos ninguna responsabilidad.
  • No aceptamos ninguna responsabilidad por los errores u otras imprecisiones que puedan detectarse en nuestra información, incluidos el precio de las reservas, las fotografías, las listas de servicios y comodidades y las descripciones de los hoteles, pero sin que esta sea la única limitación.
  • No garantizamos la disponibilidad de reservas de hoteles concretos.
  • No realizamos ninguna declaración acerca de la adecuación de nuestra información para ningún fin.
  • Las puntuaciones de hoteles que se muestran en nuestra información son solo indicaciones generales y ni nosotros ni nuestros miembros del grupo podemos garantizar su exactitud.
  • La inclusión u oferta de cualquier reserva de hotel no constituye ninguna aprobación ni recomendación de dichas reservas por parte nuestra o de nuestros miembros del grupo.
  • Negamos cualquier garantía y condición en relación con el hecho de que nuestros servicios, nuestra información o cualquier correo electrónico nuestro o de nuestros miembros del grupo estén libres de virus u otros componentes dañinos.
  • Nuestra información y nuestros servicios se ofrecen "tal cual" y sin garantías de ningún tipo.

Nos reservamos expresamente el derecho a corregir cualquier error en los precios y en las reservas realizadas con un precio incorrecto. En tal caso, si procede, te brindaremos la oportunidad de conservar la reserva con el precio correcto o de cancelarla sin aplicar ninguna penalización.
NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA CONTIGO
Los hoteles y otros proveedores que nos facilitan reservas son empresas independientes, y no agentes ni empleados nuestros o de nuestros miembros del grupo.
Ni nosotros ni nuestros miembros del grupo somos responsables de lo siguiente:

  • los actos, los errores, las omisiones, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos de contrato o las negligencias de cualquier socio afiliado o proveedor de reservas de hotel,
  • cualquier daño personal, fallecimiento, daño en la propiedad u otros daños que puedan ocasionarse.

Ni nosotros ni nuestros miembros del grupo somos responsables ni realizaremos reembolso alguno en los casos siguientes:

  • retrasos,
  • cancelaciones,
  • overbooking,
  • huelgas,
  • fuerza mayor,
  • otras causas que escapen de nuestro control directo.

No tenemos responsabilidad alguna por cualquier gasto adicional, omisión, retraso, cambio de itinerario o acto de cualquier gobierno o autoridad.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso ni nosotros ni nuestros miembros del grupo seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, punitivo, accidental, especial o derivado producto de los casos siguientes o relacionado de alguna manera con ellos:

  • tu acceso a nuestra información,
  • la eliminación de nuestra información o la imposibilidad de acceder a ella, incluidos cualquier virus, información, software, sitios enlazados y reservas, pero sin que esta sea la única limitación.

No seremos responsables de los daños ocasionados, aunque estos tengan que ver con una negligencia, el contrato, se traten de una responsabilidad extracontractual o de una responsabilidad directa, incluso en el caso de que nosotros o nuestros miembros del grupo estuviéramos al corriente de la posibilidad de dichos daños.
Si, a pesar de las limitaciones anteriores, a nosotros o a nuestros miembros del grupo se nos considera culpables de cualquier pérdida o daño producto de cualquiera de los sucesos descritos previamente o relacionado de alguna manera con ellos, nuestra responsabilidad o la de nuestros miembros del grupo no superará en ningún caso, en total, el importe mayor de entre los siguientes:

  • la tasa de reserva que nos hayas abonado a nosotros, a nuestro miembro del grupo o socio afiliado por la reserva en cuestión,
  • cien dólares (100,00 USD) o el equivalente en la moneda local.

No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por cualquier aspecto que no se pueda excluir de acuerdo con la legislación correspondiente.
La limitación de la responsabilidad refleja la distribución de los riesgos entre las partes.
Las limitaciones que se especifican en esta sección se aplicarán y se mantendrán en vigor incluso si se determina que alguno de los recursos limitados especificados en estas condiciones no haya cumplido su propósito principal.
Las limitaciones de responsabilidad estipuladas en estas condiciones se entienden en nuestro beneficio o en el de nuestros miembros del grupo.
INDEMNIZACIÓN
Aceptas defendernos e indemnizarnos a nosotros, nuestros miembros del grupo y a cualquiera de sus responsables, directores, empleados y agentes con respecto a cualquier reclamación, causa, demanda, cobro, pérdida, daño, multa, penalización y otras costas u honorarios de cualquier tipo o naturaleza que incluyan, pero sin que esta sea la única limitación, gastos judiciales o de contabilidad razonables a iniciativa de terceros como resultado de los casos siguientes:

  • el incumplimiento por tu parte de estas condiciones,
  • el incumplimiento por tu parte de cualquier ley o derecho de terceros,
  • el uso por tu parte de nuestra información.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestra información, incluidos el precio y la disponibilidad de reservas de hotel, pero sin que esta sea la única limitación, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores.
A pesar de que estamos de acuerdo con que uses nuestra información para hacer copias limitadas de tu itinerario de viaje y cualquier otra información relevante para tu reserva, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir, vender ni revender cualquier información, software, producto o servicio relacionado o incluido en las reservas de hotel y nuestra información.
AVISOS SOBRE COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS
Todo el contenido incluido en nuestra información es propiedad de Expedia, Inc. © 2016. Todos los derechos reservados. Expedia, Expedia Affiliate Network, EAN, TravelNow, Hoteles.com, el logotipo de Expedia Affiliate Network, el logotipo de TravelNow y el logotipo de Hoteles.com son marcas registradas o marcas comerciales de Expedia, Inc. en EE. UU. u otros países. El resto de logotipos y nombres de productos y empresas aquí mencionados pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. No somos responsables del contenido de los sitios web operados por terceros.
Si tienes constancia de una infracción en relación con nuestra marca, háznoslo saber por correo electrónico a través de la dirección hotline@expedia.com. En esta dirección de correo electrónico solo atenderemos mensajes sobre casos de infracciones de la marca.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Nuestra información la facilita una entidad estadounidense, y estas condiciones se rigen por la legislación del estado de Washington (EE. UU.). Por la presente, expresas tu consentimiento y te sometes a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del condado de King (Washington, EE. UU.) en todos los conflictos que puedan surgir de estas condiciones o en relación con el uso de nuestra información. El uso de nuestra información no está autorizado en ninguna jurisdicción que no aplique todas las disposiciones de estas condiciones.
CONFLICTOS
Nosotros y nuestros miembros del grupo estamos comprometidos para con la satisfacción de nuestros clientes, así que, si tienes cualquier problema o conflicto, intentaremos resolverlo. En caso de que no logremos resolverlo, puedes presentar una reclamación tal y como se explica en esta sección.
Estás de acuerdo en concedernos la oportunidad de resolver cualquier conflicto o reclamación relacionados de cualquier modo con nuestra información, nuestras reservas, nuestros acuerdos con los agentes del servicio de atención al cliente, nuestras reservas de hotel o cualquier declaración que hayamos hecho (Reclamaciones). Para ello, ponte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente, cuyos datos de contacto se te facilitarán en el momento de la reserva. En caso de que no podamos resolver tu reclamación en un plazo de 60 días, podrás recurrir a un proceso de arbitraje o acudir al tribunal competente en casos de cuantías menores, según lo establecido a continuación.
Todas las reclamaciones se resolverán mediante un proceso de arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, salvo que presentes una reclamación de forma individual en el tribunal correspondiente para este tipo de casos, si procede. Esto incluye cualquier reclamación que presentes contra nosotros, nuestras filiales, nuestros proveedores de viajes y cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de nosotros, beneficiarios de este acuerdo de arbitraje. Esto también incluye cualquier reclamación que se haya presentado antes de aceptar estas condiciones, independientemente de si alguna versión anterior de estas requería un proceso de arbitraje.
En los procesos de arbitraje no intervienen jueces ni jurados, y la capacidad de revisión del laudo arbitral ante un tribunal es limitada. No obstante, un árbitro puede determinar de forma individual los mismos daños y la misma resolución que un tribunal, incluidas las costas procesales y cualquier indemnización por daños y perjuicios, y debe cumplir y hacer cumplir las disposiciones de estas condiciones del mismo modo que lo haría un tribunal.
Los procesos de arbitraje estarán dirigidos por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus normas, incluidas las normas de la AAA en relación con el consumidor. Para consultar las normas de la AAA, puedes visitar www.adr.org o llamar al (1) 800 778 7879. El pago de las tasas de presentación, administración y arbitraje estará sujeto a las normas de la AAA, salvo por lo dispuesto en esta sección. Si la compensación total solicitada en tus reclamaciones es inferior a 10 000 USD, te reembolsaremos las tasas de presentación que debas abonar a la AAA y nos haremos cargo de las tasas de arbitraje, a menos que el árbitro determine que tus reclamaciones son improcedentes o carentes de fundamento. Podrás decidir si el arbitraje se lleva a cabo por teléfono, mediante comunicaciones por escrito o en persona en el estado en que residas o en otra ubicación establecida de mutuo acuerdo.
Para iniciar el proceso de arbitraje, deberás enviar una carta en la que solicites dicho arbitraje y proporciones una descripción de las reclamaciones a "Expedia Legal: administrador de reclamaciones de arbitraje", en la dirección Expedia, Inc., 108th Ave N. E., 333, Bellevue, Washington, 98004. Si nosotros iniciamos un proceso de arbitraje contra ti, te lo notificaremos mediante la dirección de correo electrónico o la dirección postal que nos hayas proporcionado. Asimismo, la parte que solicite el arbitraje deberá proporcionar una copia de dicha solicitud a la AAA, a la atención de los servicios de presentación de casos, Laurel Oak Road, 1101, suite 100, Voorhees, Nueva Jersey, 08043, o bien en línea a través de www.adr.org o en cualquier oficina de la AAA.
Todos los procedimientos para resolver reclamaciones se llevarán a cabo de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Si, por cualquier motivo, una reclamación se condujera a través de los tribunales en lugar de resolverla mediante un proceso de arbitraje, tanto tú como nosotros aceptamos renunciar a un juicio con jurado. Este acuerdo está sujeto a la ley federal de arbitraje y a cualquier legislación federal relativa al arbitraje. Cualquier tribunal competente puede confirmar un laudo arbitral.
GENERAL
Aceptas que, en virtud de estas condiciones o de tu acceso a nuestra información, no existe ninguna relación colaborativa, laboral ni de empresa conjunta entre nosotros o nuestros miembros del grupo y tú.
Reconoces que Travelscape, LLC o VacationSpot, SL, o cualquier otro miembro del grupo que designemos, será tratado por cualquier autoridad fiscal en cualquier jurisdicción pertinente como proveedor de la reserva de hotel para las reservas y los paquetes pagados por adelantado a efectos del IVA (impuesto nacional sobre el valor añadido), tal y como se recoge en la Directiva 2006/112/CE.
La ejecución de estas condiciones por nuestra parte está sujeta a la legislación y los procesos legales vigentes, y nada de lo establecido en ellas limita nuestro derecho a respetar el cumplimiento de la ley u otras solicitudes legales o gubernamentales, así como los requisitos relacionados con tu uso de nuestra información o cualquier información que proporcionemos o recopilemos con respecto a dicho uso.
De acuerdo con estas condiciones, podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a otra organización, lo cual no afectará a tus derechos y obligaciones. Asimismo, de acuerdo con estas condiciones, solo puedes transferir tus derechos y obligaciones a otra persona si lo acordamos por escrito.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, aceptas que presentarás cualquier reclamación o demanda producto de tu acceso a nuestra información, en relación con ella o con el uso que hagas de ella en los dos (2) años siguientes a la fecha en la que dicha reclamación o demanda surgió o tuvo lugar. En caso contrario, la reclamación o demanda no procederá.
Si se considerara que alguna parte de estas condiciones carece de validez, es ilegal o no ejecutable, la validez, legalidad y aplicación del resto de disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. En caso de que no apliquemos o nos demoremos en aplicar alguna de las disposiciones de estas condiciones en cualquier momento, nuestro derecho de aplicar dicha disposición o cualquier otra en el futuro no se verá afectado ni anulado.
Estas condiciones, y cualesquiera otras a las que se haga referencia, establecen el acuerdo íntegro entre nosotros y tú en lo relativo a nuestra información y cualquier reserva, y sustituye cualquier comunicación y propuesta expresada previa o simultáneamente sobre ellas, ya sea por escrito, electrónica u oralmente entre nosotros y tú. Se podrá presentar una versión impresa de estas condiciones y de cualquier advertencia enviada por medios electrónicos en los procedimientos judiciales o administrativos de acuerdo o en relación con estas condiciones en la misma medida y con las mismas condiciones que otros documentos y registros generados y conservados en un formato impreso.
Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y datos mencionados en nuestra información no tienen como fin representar a ninguna persona, empresa, producto ni evento real.
Quedan reservados todos los derechos no otorgados de forma explícita en el presente documento.
NUESTROS DATOS
Travelscape LLC es un proveedor de servicios de viaje registrado en cada uno de los estados que se nombran a continuación:

  • Número de registro de California: 2083930-50
  • Número de registro de Florida: ST36407
  • Número de registro de Iowa: 677
  • Número de registro de Nevada: 20020759
  • Número de registro de Washington: 602-617-174

El registro como proveedor de servicios de viaje en California no constituye aprobación alguna por parte del estado.
Registro fiscal del estado de Nueva York:
El número de registro de proveedor a efectos de impuestos sobre las ventas en Nueva York de Travelscape, bajo el nombre comercial de "Expedia Travel", es el 880392667, y el número de registro de proveedor a efectos de la tasa de ocupación de los hoteles en la ciudad de Nueva York es el 033960.
Para obtener más información, haz clic en los enlaces siguientes:
Certificado de autoridad del estado de Nueva York
Certificado de autoridad de la ciudad de Nueva York
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