EAN नियम व शर्तें                                                           अंतिम संशोधन 10 दिसंबर  2016

 

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कृपया इन नियमों और शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ लें क्योंकि इनमें देयता की सीमाओं और विवादों के समाधान के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी शामिल है।
EAN नियम और शर्तें
हमने सरल हिन्दी का उपयोग करके उपयोग की इन शर्तों (शर्तों) को समझने में जितना आसान हो सके, उतना आसान बनाने की कोशिश की है। आप आसानी से समझ सकें, इसलिए हमने कभी-कभी परिभाषाओं का उपयोग किया है। जब पहली बार परिभाषा का उपयोग किया जाता है, तो आप इसे स्पष्ट रूप से बोल्ड अक्षरों में देख सकेंगे। यदि हम इन शर्तों में इसका फिर से उपयोग करते हैं, तो यह बड़े अक्षरों में दिखाई देगी (जब तक यह हम, हमारे/हमारा या हमारे या आप या आपके संदर्भ में न हो)। इन शर्तों में नीचे निम्नलिखित शब्दों के अर्थ दिए गए हैं:
सहयोगी का अर्थ है हमारे कोई भी मार्केटिंग सहयोगी, जिनमें वे सहयोगी भी शामिल हैं जिनकी साइट से आपने बुकिंग की हो सकती है;
ग्राहक सहायता एजेन्ट का अर्थ है (i) हमारा या हमारे किसी समूह सदस्य का ग्राहक सहायता सेवा प्रदाता; या (ii) हमारे सहयोगी के ग्राहक सहायता सेवा प्रदाता (जिसमें कोई ऐसा व्यक्ति शामिल है जो उनकी ओर से काम करता है); या (iii) हमारे या हमारे समूह सदस्यों की ओर से ग्राहक सहायता सेवा प्रदाता के रूप में काम करने वाला कोई व्यक्ति;
बुकिंग का अर्थ है कि आप के द्वारा होटल रिजर्वेशन करवाना;
समूह सदस्य का अर्थ किसी ऐसी इकाई से है जो, प्रत्यक्ष रूप से अथवा अप्रत्यक्ष रूप से, एक या अधिक मध्यवर्तियों के माध्यम से, Travelscape LLC (नेवादा की एक सीमित देयता कंपनी) और Vacationspot, SL (एक स्पेनिश पंजीकृत कंपनी) सहित नियंत्रित करती है या उसे नियंत्रित किया जाता है, या हमारे साथ सामान्य नियंत्रणाधीन है;
होटल रिजर्वेशन का अर्थ पैकेज के हिस्से के एक भाग के रूप में शामिल आवास सहित आवास रिजर्वेशन से हैं, जिन्हें समय-समय पर हमारे समूह सदस्यों द्वारा उपलब्ध कराया जाता है; और
हम, हमारा, हमारी का अर्थ है EAN.com L.P, जो एक Delaware सीमित साझेदारी कंपनी है;
आप, आपका, आपकी का अर्थ व्यक्तिगत या निगमित ग्राहक हैं जो हमारी जानकारी को ब्राउज़ करते हैं या होटल रिजर्वेशन करवाते हैं।
ये शर्तें आपको उन शर्तों के बारे में बताती हैं जिनके आधार पर आप:

  • होटल रिजर्वेशन के बारे में जानकारी को एक्सेस कर सकते हैं ( हमारे) जिसे हम और हमारे समूह सदस्य, हमारे सहयोगियों और ग्राहकसहायताएजेन्टों को होटल रिजर्वेशन के बारे में उपलब्ध कराते हैं; और
  • बुकिंग को पूरा कर सकते हैं।

हमारी जानकारी को ब्राउज़ करना और /या बुकिंग करना शुरू करने से पहले, कृपया इन शर्तों को सावधानीपूर्वक पढ़ लें। हम सिफारिश करते हैं कि आप भावी संदर्भ के लिए इन शर्तों की एक प्रति को प्रिंट कर लें।
हमारी जानकारी को ब्राउज़ करके और /या बुकिंग करके, आप यह पुष्टि करते हैं कि आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और आप उनका अनुपालन करने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी जानकारी का उपयोग नहीं करना चाहिए, हमारे ग्राहक सहायता एजेन्टों से संपर्क नहीं करना चाहिए या कोई बुकिंग नहीं करनी चाहिए।
अन्य लागू शर्तें
ये शर्तें अतिरिक्त नियमों और प्रतिबंधों केबारे में भी बताती हैं जिनमें होटल रिजर्वेशन (नियम) के आपूर्तिकर्ताओं की रद्द करने की नीति शामिल है जो कि आपकी बुकिंग पर लागू हो सकती हैं। बुकिंग पूरी करने से पहले आपको ये नियम उपलब्ध कराए जाएँगे और कोई भी बुकिंग, बुकिंग पृष्ठ पर दिए गए नियमों के अधीन की जाती है। कृपया इन नियमों को सावधानीपूर्वक पढ़ लें। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से बुकिंग कर रहे हैं, तो यह आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप ऐसे व्यक्ति का ध्यान इन नियमों की ओर दिलाएँ और उन्हें सलाह दें कि वे इन नियमों से बंधे हुए हैं।
हम केवल अपनी स्वेच्छा से हमारी जानकारी को एक्सेस करने और होटल रिजर्वेशन करने से किसी भी समय और इन नियमों के उल्लंघन सहित, लेकिन इन तक ही सीमित नहीं, किसी भी कारण से, मना करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
इन शर्तों में परिवर्तन
हम इस पृष्ठ को संशोधित करके किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन कर सकते हैं और समय-समय पर नवीनतम संस्करण को ऑनलाइन प्रकाशित करेंगे।
हर बार जब भी आप बुकिंग करवाते हैं, कृपया इस वेब पृष्ठ को देख लें ताकि आप हमारे द्वारा किए गए किसी भी परिवर्तन पर ध्यान दे सकें, क्योंकि परिवर्तनों के अंतिम सेट की तारीख से पहले की गई बुकिंगबुकिंग को छोड़ कर ये परिवर्तन सभी मामलों में आपके लिए बाध्यकारी होंगे (शीर्ष दाएं देखें)। आपके द्वारा बुकिंग करवाते समय लागू होने वाली शर्तें उस बुकिंग पर लागू रहेंगी।
हमारी जानकारी का उद्देश्य
हमारी जानकारी आपको केवल यात्रा जानकारी को एकत्र करने, होटल रिजर्वेशन की उपलब्धता तय करने, वैध बुकिंग करने या हमारे ग्राहक सहायता एजेन्टों के साथ अन्यथा संचार करने के लिए ही दी जाती है।
जब तक हम लिखित में अन्यथा सहमत नहीं होते हैं, आपको किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए हमारी जानकारी का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए।
बुकिंग करने की शर्तें
बुकिंग करने की एक शर्त के रूप में, आप यह विश्वास दिलाते हैं कि:

  • आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है;
  • आप हमारे और संबंधित होटल रिजर्वेशन आपूर्तिकर्ता(ओं) के साथ बाध्यकारी विधिसम्मत समझौता करने का प्राधिकार रखते हैं;
  • आप केवल अपने लिए या उन अन्य व्यक्तियों के लिए बुकिंग करवाएंगे जिनके लिए आप इस प्रकार की बुकिंगबुकिंग करने के लिए आप प्राधिकृत हैं(अन्य व्यक्ति);
  • आप ऐसे अन्य व्यक्तियों को इन शर्तों (समय-समय पर यथा अद्यतन किए गए अनुसार) और बुकिंग पर लागू होने वाली अन्य शर्तों के बारे में बताएँगे;
  • बुकिंग के संबंध में आपके द्वारा उपलब्ध कराई गई समस्त जानकारी (दूसरे व्यक्तियों की ओर से उपलब्ध कराई गई किसी भी जानकारी सहित) सटीक, पूर्ण और अद्यतित है; और
  • आप नीचे उल्लिखित हमारी स्वीकार्य उपयोगउपयोग नीति का अनुपालन करेंगे।

स्वीकार्य उपयोगउपयोग नीति
हमारी जानकारी को एक्सेस करते समय, आप निम्नलिखित के लिए सहमत हैं:

  • हमारी जानकारी का उपयोग किसी वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे;
  • किसी सट्टेबाजी से संबंधित, झूठी, या धोखाधड़ीपूर्ण बुकिंग या मांग की उम्मीद में कोई बुकिंग नहीं करवाएंगे;
  • हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना, किसी भी उद्देश्य से किसी रोबोट, स्पाइडर, स्क्रेपर या अन्य स्वचालित साधनों या किसी मैन्यूअल प्रक्रिया के उपयोग के माध्यम से हमारी जानकारी को एक्सेस नहीं करेंगे, उसकी निगरानी करेंगे या उसकी प्रतिलिपि नहीं बनाएंगे;
  • हमारी जानकारी पर किसी रोबोट अपवर्जन हैडर्स में किसी प्रतिबंध का उल्लंघन नहीं करेंगे या हमारी जानकारी तक एक्सेस को प्रतिबंधित करने या सीमित करने के लिए किए गए किसी उपाय की उपेक्षा या उन्हें नाकाम नहीं करेंगे;
  • कोई भी ऐसी कार्रवाई नहीं करेंगें जिससे हमारी स्वेच्छा के अनुसार, हमारे ढांचे पर अनुचित या असंगत भार पड़ता है या पड़ सकता है;
  • हमारी स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना,किसी भी उद्देश्य से हमारी जानकारी के किसी भाग को डीप-लिंक नहीं करेंगे (जिसमें बिना सीमा के, किसी यात्रा उत्पाद के लिए खरीद मार्ग शामिल है); या
  • हमारे पूर्व लिखित प्राधिकार के बिना किसी अन्य वेबसाइट पर हमारी जानकारी के किसी भाग को “फ्रेम (उद्धृत करना)”, “ मिरर (प्रतिकृति)” या अन्यथा शामिल नहीं करेंगे।

तीसरे पक्ष के लिंक्स
हमारी जानकारी में अन्य साइट्स और तीसरे पक्षों द्वारा प्रदत संसाधन शामिल हो सकते हैं। इस प्रकार के लिंक्स को केवल आपकी जानकारी के लिए प्रदान किया जाता है और इसका आशय इस प्रकार की साइटों या संसाधनों में निहित सामग्रियों का किसी भी प्रकार का अभिसमर्थन नहीं है।
इस साइटों या संसाधनों की सामग्रियों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। विशिष्ट रूप से, हम ऐसी साइटों की निजता और अन्य प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
आपकी बुकिंग के लिए भुगतान
होटल रिजर्वेशन के लिए अनुरोध प्रस्तुत कर के, आप हमें या हमारे समूह सदस्य को आपकी ओर से होटल रिजर्वेशन को सुगम बनाने के लिए प्राधिकृत करते हैं जिसमें आवास प्रदाताओं के साथ भुगतान व्यवस्थाएं करना शामिल है।

आप बुकिंग के लिए भुगतान कब करेंगे, यह इस बात पर निर्भर करता है कि क्या आप अपने होटल रिजर्वेशन के लिए पूर्व भुगतान (पूर्व भुगतान बुकिंग) करते हैं अथवा नहीं, जिसकी सूचना आपको बुकिंग पूरी करने से पहले दे दी जाएगी।
कृपया ध्यान दें कि दो भुगतान विकल्पों के संबंध में कर और शुल्क अलग-अलग हो सकते हैं। कर दरें और विदेशी मुद्रा विनिमय दरें, बुकिंग और होटल रिजर्वेशन के आपके वास्तविक उपयोग के दौरान बदल सकती हैं।
कूपन उपलब्ध हो सकते हैं लेकिन वे हमेशा अपने खुद के विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन होंगे। यदि आप कूपन का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो इसे केवल पूर्व भुगतान बुकिंग के लिए ही उपयोग किया जा सकता है।
पूर्व भुगतान बुकिंग(“अभी भुगतान करें”)
पूर्व भुगतान बुकिंग के लिए आपको बुकिंग के समय ही भुगतान करना पड़ता है। आप हमें कुल रिजर्वेशन कीमत के लिए बुकिंग करने के लिए प्राधिकृत करते हैं, जिसमें हमारे सहयोगी द्वारा डिस्प्ले की जाने वाली होटल रिजर्वेशन दर, और साथ ही कोई अतिरिक्त कर वसूली प्रभार, कर, सेवा शुल्क, और हमारी सेवाओं पर लागू होने वाला कोई कर और हमारे सहयोगी द्वारा वसूल किया जाने वाला कोई अतिरिक्त शुल्क शामिल होता है।
यदि आपकी बुकिंग के लिए पूर्व-भुगतान अपेक्षित है या आप बुकिंग के समय भुगतान करना चुनते हैं, हम, हमारा कोई समूह सदस्य या हमारे सहयोगी तत्काल आपके क्रेडिट कार्ड से कुल मूल्य को चार्ज कर लेंगे।
बाद में भुगतान करना
यदि आपकी बुकिंग के लिए पूर्व-भुगतान अपेक्षित नहीं है, तो आप होटल रिजर्वेशन के उपयोग के समय भुगतान करना चुन सकते हैं।
यदि आप “बाद में भुगतान करना” चुनते हैं, तो लागू होटल रिजर्वेशन आपूर्तिकर्ता, होटल रिजर्वेशन के लिए भुगतान को स्थानीय मुद्रा में आपके द्वारा होटल रिजर्वेशन के उपयोग के समय प्राप्त करेगा।
अतिरिक्त जानकारी
यदि आपके भुगतान को बुकिंग के समय लिया जाता है, तो भुगतान लेने वाली और आपके क्रेडिट कार्ड पर उस भुगतान को चार्ज करने वाली कंपनी, हमारा कोई समूह सदस्य या सहयोगी होगा जो कि हमारे या हमारे समूह सदस्य की ओर से कारोबार करता है, जो इस प्रकार के भुगतान को होटल रिजर्वेशन के प्रदाता की ओर से प्राप्त करता है। कुछ बैंक और कार्ड कंपनियां अपने अकाऊंट धारक से लेनदेन शुल्क लेती हैं जब कार्ड जारीकर्ता और मर्चेन्ट स्थल (जैसा कार्ड ब्रांड अर्थात Visa, MasterCard, American Express द्वारा परिभाषित किया गया है) भिन्न-भिन्न देशों में होते हैं। यदि लागू होती है, तो मुद्रा विनिमय दर और किसी प्राकर के लेनदेन शुल्क का निर्धारण पूरी तरह से लेनदेन को संसाधित करने वाले बैंक या अन्य एजेन्सी द्वारा तय किया जाता है। इन शुल्कों को कार्ड के जारीकर्ता द्वारा कार्डधारक के अकाऊंट में प्रभार के रूप में लागू किया जा सकता है। जब कार्ड जारीकर्ता द्वारा लागू किया जाता है, तो क्रेडिट या डेबिट कार्ड विवरण में शुल्क आदि को लेनदेन राशि से अलग दर्शाया जाएगा। इसके मायने हैं कि आपके क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड विवरण में दर्शाई गई राशि हमारी जानकारी पर बुक किए गए रिजर्वेशन के लिए बिलिंग सारांश पृष्ठ पर दर्शाई गई राशि से भिन्न हो सकती है। यदि इन शुल्कों या आपकी बुकिंग के लिए लागू विनिमय दर के संबंध में आपका कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने बैंक से संपर्क करें।
कुछ आवास प्रदाताओं द्वारा आप और /या अन्य व्यक्तियों को आपके ठहरने के दौरान अतिरिक्त खर्चों को कवर करने के लिए चैक-इन के समय क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत करने के लिए या नकदी जमा करवाने के लिए कहा जा सकता है। इस प्रकार की जमा का, आपकी बुकिंग के लिए हमारे द्वारा प्राप्त किसी भुगतान से संबंध नहीं है।
आपकी बुकिंग को रद्द करना या उसमें परिवर्तन करना
नियमों द्वारा लागू रद्द करने की अवधि को तय किया जाएगा जिसके दौरान आप अपनी बुकिंग को रद्द कर सकते हैं अथवा उसमें परिवर्तन कर सकते हैं (रद्द करने की अवधि)। कुछ मामलों में, बुकिंग करने के बाद उसमें परिवर्तन या उसे रद्द नहीं किया जा सकता है और इस तथ्य को विशिष्ट होटल की रद्द करने की नीति में दर्शाया जाएगा।
यदि अनुमति दी गई है, तो आप रद्द करने की अवधि के दौरान अपनी पूर्व भुगतान बुकिंग को रद्द या परिवर्तित कर सकते हैं (रद्दीकरण अवधि), लेकिन आपको होटल विशेष की रद्द करने की नीति में तय किए गए अनुसार लागू रद्दीकरण या परिवर्तन शुल्क का भुगतान करना होगा।
यदि आपको अपनी बुकिंग को रद्द करने या उसमें परिवर्तन करने की अनुमति दी जाती है, लेकिन आप ऐसा रद्दीकरण अवधि की समाप्ति से पहले नहीं करते हैं, तो आपको रात्रिकालीन होटल रिजर्वेशन दर(दरें), कर या कर वसूली प्रभार (जैसा लागू होता है), सेवा शुल्क और किसी अतिरिक्त बुकिंग शुल्क के समकक्ष रद्दीकरण प्रभार का भुगतान करना होगा जिसे हमारे सहयोगी द्वारा अलग से चार्ज किया जाता है (रद्दीकरण जुर्माना), फिर चाहे आप होटल रिजर्वेशन का उपयोग करते हैं अथवा नहीं करते हैं।
यदि आप अपनी बुकिंग की पहली रात को होटल में नहीं पहुंचते हैं लेकिन आप उत्तरवर्ती रातों में चैक-इन करने की योजना बनाते हैं, तो आपको अपने रिजर्वेशन की पहली रात की तारीख से पहले हमारे सहयोगी से अवश्य पुष्टि करनी होगी। ऐसा करने में असफल रहने पर आपकी बुकिंग को रद्द किया जा सकता है और आपसे रद्द करने का जुर्माना वसूला जा सकता है।
समूह बुकिंग
कृपया ध्यान दें कि हम आवास में ठहरने की समान तारीखों के लिए किसी आवास प्रदाता के साथ 8 या अधिक कमरों के रिजर्वेशन की गारंटी नहीं दे सकते हैं (समूह बुकिंग)।यदि आप ऑनलाइन समूह बुकिंग करवाते हैं, तो हम ऐसी समूह बुकिंग को रद्द कर सकते हैं और नियमों में तय किसी रद्द करने से संबंधित शुल्क की आपसे वसूली कर सकते हैं। यदि आपने अपनी समूह बुकिंग के लिए गैर-वापसी योग्य जमा का भुगतान किया है, तो आपकी जमा राशि को जब्त कर लिया जाएगा।
धोखाधड़ी से बुकिंग करना
यदि कोई बुकिंग (किसी सम्बद्ध भुगतान कार्ड्स सहित) के संबंध में कोई संदेहास्पद धोखाधड़ी, दुरूपयोग या संदेहास्पद गतिविधि संकेत दिखाई देते हैं अथवा इस बुकिंग का रिश्ता इनसे है, तो हम या हमारे सहयोगी आपके नाम या ईमेल पते से सम्बद्ध किसी बुकिंग को रद्द कर सकते हैं।  इसके अलावा, हम बुकिंग के लिए उपयोग में लाए गए किसी क्रेडिट कार्ड का सत्यापन (यानि पूर्व पुष्टिकरण) कर सकते हैं। यदि आपने या बुकिंग के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए गए कार्ड के धारक द्वारा किसी धोखाधड़ीपूर्ण गतिविधि को निष्पादित किया जाता है, तो हम कोई भी आवश्यक कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और आप और/या कार्ड धारक हमारे या हमारे समूह सदस्य की हानियों के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं, जिनमें मुकदमेबाजी की लागत और क्षतियां शामिल हैं।  बुकिंग को रद्द किए जाने पर आपत्ति या विवाद के लिए, कृपया हमारे सहयोगी से संपर्क करें।
पैकेज़
यदि आपको होटल रिजर्वेशन किसी अन्य यात्रा सुविधा (यानि फ्लाइट) के संयोजन में प्रदान किया गया है (एख फैकेज), तो सहयोगी जिसने आपको यह पैकेज प्रदान किया है, वह उस पैकेज़ में किसी प्रकार के परिवर्तन के लिए उत्तरदायी होगा।
कर
आप स्वीकार करते हैं कि, हम अपनी सेवाओं के लिए धारित की जाने वाली राशि के संबंध में कर बाध्यताओं के संबंध में नीचे यथाउपबंधित किए गए के अलावा, लागू कराधान प्राधिकरणों को भुगतान करने के लिए करों का संग्रह नहीं करते हैं। आवास प्रदाता हमें कतिपय प्रभारों, जिनमें जहां उपयुक्त होता है, कर राशियां शामिल हैं, के लिए बीजक प्रदान करते हैं। आवास प्रदाता लागू कराधान न्यायाधिकारों को लागू करों को भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हैं। कर वसूली प्रभार जो हम पूर्व-भुगतान बुकिंग के लिए आप से लेते हैं, वे अनुमानित करों को दर्शाते हैं (यानि विक्रय और उपयोग, ओक्यूपेंसी, कक्ष कर, उत्पाद शुल्क, मूल्य वर्धित कर आदि) जिनका भुगतान हम कमरे के किराए पर देय करों के लिए आवास प्रदाता को करते हैं। कर-देयता और उचित कर दर स्थान विशेष के अनुसार भिन्न-भिन्न हो सकती है। हमारे द्वारा आवास आपूर्तिकर्ताओं को अदा की गई वास्तविक कर राशि, कर वसूली प्रभार राशि से अलग हो सकती है जो कि होटल रिजर्वेशन के आपके वास्तविक उपयोग के समय लागू करों, कर देयता आदि पर निर्भर करती है।
आप स्वीकार करते हैं कि हम प्रतिफल के बदले में होटल रिजर्वेशन की बुकिंग को सहज और सरल बनाने के लिए आपको सेवाएं प्रदान करते हैं। हम अपने सेवा शुल्कों को आपकी बुकिंग के संबंध में सेवाएं प्रदान करने के लिए क्षतिपूर्ति के तौर पर धारित करते हैं। हमारे सेवा शुल्क, राशि और होटल रिजर्वेशन के प्रकार पर आधारित हैं। कतिपय न्यायाधिकारों में बिक्री, उपयोग और /या स्थानीय होटल ओक्यूपेंसी करों को हमारी सेवाओं (सेवा शुल्क और/या सुगम्यता शुल्क) के लिए चार्ज राशि पर अधिरोपित किया जाता है। हमारी सेवाओं पर वास्तविक कर राशि, आपके द्वारा होटल रिजर्वेशन के वास्तविक उपयोग के समय लागू दरों के आधार पर भिन्न-भिन्न हो सकती है।
आप स्वीकार करते हैं कि कतिपय देशों में प्राधिकरण अतिरिक्त बिक्री, उपयोग और /या स्थानीय होटल ओक्यूपेंसी करों (पर्यटक कर) को अधिरोपित कर सकते हैं, जिनका भुगतान स्थानीय रूप से किया जाता है।अर्थात ऐसे अतिरिक्त करों के भुगतान के लिए एकमात्र आप ही उत्तरदायी हैं।
अंतर्राष्ट्रीय यात्रा
यह सुनिश्चित करने के लिए आप उत्तरदायी हैं कि आप लागू विदेश प्रवेश अपेक्षाओं को पूरा करते हैं और यह कि आपके यात्रा दस्तावेज़, जैसे पासपोर्ट और वीज़ा (मार्गस्थ, व्यवसाय, पर्यटन, और अन्यथा) उपयुक्त हैं और किसी भी प्रकार की विदेश प्रवेश अपेक्षाओं को पूरा किया गया है।  
किसी खास अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए होटल रिजर्वेशन की ऑफर करके, हम यह नहीं दर्शाते अथवा यह आश्वासन नहीं देते कि इस प्रकार के क्षेत्रों में यात्रा करने की सलाह दी जाती है या ऐसा करना बिना जोखिम के होगा, और इस प्रकार के गंतव्य स्थलों की यात्रा करने के परिणामस्वरूप होने वाली क्षतियों और हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। अधिक ब्यौरे के लिए हम आपसे अपने देश की विदेश यात्रा मागदर्शिका की जांच करने की सलाह देते हैं।
अस्वीकरण
हम और हमारे समूह सदस्य, अपनी जानकारी की सटीकता को सुनिश्चित करने के लिए उसे अद्यतित करने के लिए न्यायोचित प्रयास करेंगे। लेकिन, हमारी जानकारी को हमारे होटल रिजर्वेशन के आपूर्तिकर्ताओं द्वारा उपलब्ध कराया जाता है। अपने आप में:

  • हमारी जानकारी को किसी भी समय परिवर्तित, संवर्धित, संशोधित या मिटाया जा सकता है, कोई भी गैर-उपलब्धता या परिवर्तन किसी भी समय बिना सूचना दिए और हमारी या हमारे समूह सदस्यों की बिना किसी देयता के किया जा सकता है;
  • हम अपनी जानकारी के संबंध में किसी त्रुटि या अशुद्धि (जिसमें बिना किसी सीमा के होटल रिजर्वेशन के मूल्य निर्धारण, होटलों की तस्वीरें, होटल सुविधाओं की सूचियां और सामान्य होटल व्याख्याएं शामिल हैं) के लिए अपनी समस्त देयताओं को अस्वीकृत करते हैं;
  • हम विशिष्ट होटल रिजर्वेशन के संबंध में कोई गारंटी नहीं देते हैं;
  • हम किसी उद्देश्य से अपनी जानकारी की उपयुक्तता के संबंध में कोई आश्वासन नहीं देते हैं;
  • हमारी जानकारी पर प्रदर्शित होटल रेटिंग केवल सामान्य मार्गदर्शन के लिए आशयित हैं और हम और हमारे समूह सदस्य इस प्रकार की रेटिंग की सटीकता की गारंटी नहीं दे सकते हैं;
  • किसी होटल रिजर्वेशन का समावेशन या ऑफर हमारा या हमारे समूह सदस्यों का कोई समर्थन नहीं है या ऐसे होटल रिजर्वेशन की सिफारिश नहीं है;
  • हम इस आशय से संबंधित सभी वारंटियों (आश्वासनों) और शर्तों को अस्वीकृत करते हैं कि हमारी जानकारी और सेवाएं और हमारे, या हमारे समूह सदस्यों द्वारा भेजी गई कोई भी ईमेल, वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से रहित हैं और हमारी समस्त जानकारी; और
  • सेवाओं को किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना “यथा रूप” में प्रदान किया जाता है।

हम किसी भी मूल्य निर्धारण त्रुटि को सही करने और/या गलत कीमत के अंतर्गत की गई बुकिंग को सही करने का अधिकार स्पष्ट रूप से सुरक्षित रखते हैं। इस प्रकार की घटना, यदि हो जाती है, तो हम संशोधित कीमत पर आपकी बुकिंग को बनाए रखने का अवसर प्रदान करेंगे या आप बिना किसी जुर्माने के अपनी बुकिंग को रद्द कर सकते हैं।
आपके प्रति हमारी देयता
होटल्स और हमें होटल रिजर्वेशन प्रदान करने वाले अन्य आपूर्तिकर्ता स्वतंत्र संविदाकार हैं और वे हमारे, या हमारे समूह सदस्यों के एजेन्ट या कर्मचारी नहीं हैं।
हम और हमारे समूह सदस्य निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं हैं:

  • किस सहयोगी या होटल रिजर्वेशन के आपूर्तिकर्ताओं का कोई कार्य, त्रुटि, चूक, आश्वासन, वारंटी, उल्लंघन या लापरवाही; या
  • उनसे पैदा होने वाली कोई व्यक्तिगत चोट, मृत्यु, सम्पत्ति क्षति, या अन्य क्षतियां या व्यय।

निम्नलिखित स्थिति में हमारी और हमारे समूह सदस्यों की कोई देयता नहीं है और हम कोई रिफण्ड नहीं करेंगे:

  • देरी;
  • रद्द करना;
  • ओवरबुकिंग;
  • हड़ताल;
  • प्राकृतिक या अप्रत्याशित घटना; या
  • हमारे प्रत्यक्ष नियंत्रण से बाह्य अन्य कारण;

और किसी भी अतिरिक्त व्यय, चूक, देरी, पुन:रूटिंग या सरकारी या प्राधिकरण के किसी कार्य के लिए हमारा कोई उत्तरदायित्व नहीं है।
लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, किसी भी स्थिति में, हम या हमारे समूह सदस्य किसी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक, प्रासंगिक, विशेष या परिणामजन्य क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जिनकी उत्पत्ति निम्नलिखित स्थितियों के कारण या किसी भी रूप में उनसे जुड़े होने के कारण होती है:

  • हमारी जानकारी को आपके द्वारा एक्सेस किया जाना; या
  • हमारी जानकारी को एक्सेस करने में देरी या असमर्थता (जिसमें कोई कंप्यूटर वायरस, जानकारी, सॉफ्टवेयर, लिंक्ड साइट्स, और बुकिंग शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं);

फिर चाहे ये लापरवाही, संविदा, अपकार, कड़ी देयता, उपभोक्ता संरक्षण कानून, या अन्यथा पर आधारित क्यों न हो, और यहां तक कि हमें या हमारे समूह सदस्यों को इस प्रकार की संभावित क्षतियों के बारे में सलाह ही क्यों न दी गई हो।
यदि, उपरोक्त सीमांकन के बावजूद, हमें या हमारे समूह सदस्यों को किसी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी पाया जाता है, जो उपरोक्त उल्लिखित घटनाओं के परिणामस्वरूप या जो उनके संबंध में पैदा होती है, तो हमारी, या हमारे समूह सदस्यों की देयता किसी भी स्थिति में, कुल मिलाकर, निम्नलिखित से अधिक नहीं होगी:

  • आपके द्वारा हमें या हमारे समूह सदस्य या सहयोगी को संबंधित बुकिंग के लिए भुगतान किया गया बुकिंग शुल्क; या
  • एक सौ अमरीकी डॉलर (US$100.00) या स्थानीय मुद्रा में समकक्ष राशि।

हम किसी भी ऐसी चीज के लिए हमारी देयता का बहिर्वेशन या सीमांकन नहीं करते हैं जिसे लागू कानून द्वारा बहिर्वेशित नहीं किया जा सकता है।
देयता का सीमांकन आप और हमारे बीच में जोखिम के आवंटन को परिलक्षित करता है।
इस खण्ड में विनिर्दिष्ट सीमांकन तब भी बने रहेंगे और लागू होंगे जब इन शर्तों में विनिर्दिष्ट कोई सीमित प्रतिकार अपने अनिवार्य उद्देश्य के संबंध में अनुपयुक्त पाया जाता है।
इन शर्तों में उपबंधित देयता की सीमाओं को हमारे और हमारे समूह सदस्यों के लाभार्थ उपयुक्त बनाया गया है।
क्षतिपूरण
आप हमें, हमारे समूह सदस्यों और उनके किसी भी अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेन्ट को निम्नलिखित के कारण तीसरे पक्षों के किसी भी प्रकार के दावों, कार्रवाई के कारणों, मांगों, वसूलियों, हानियों, क्षतियों, शास्तियों, जुर्मानों या अन्य लागतों से सुरक्षित रखने और उसकी क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं जिनमें न्यायसंगत कानूनी और लेखांकन शुल्क शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं और जिनकी उत्पत्ति निम्नलिखित के कारण होती है:

  • आपके द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन;
  • आपके द्वारा किसी कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन; या
  • आपके द्वारा जानकारी का उपयोग किया जाना।

बौद्धिक सम्पदा अधिकार
हमारी जानकारी (कीमत और होटल रिजर्वेशन की उपलब्धता सहित, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं) का स्वामित्व हमारा या हमारे आपूर्तिकर्ताओं और प्रदाताओं का है।

एक ओर हम सहमत हैं कि आप हमारी जानकारी का उपयोग आपकी यात्रा कार्यक्रम की सीमित प्रतियां बनाने और आपकी बुकिंग से संबंधित किसी अन्य जानकारी के लिए कर सकते हैं, आप सहमत हैं कि होटल रिजर्वेशन और हमारी जानकारी से संबंधित और इनके सहित आप किसी भी जानकारी, सॉफ्टवेयर, उत्पादों या सेवाओं को अन्यथा आशोधित नहीं करेंगे, उसकी प्रति तैयार

नहीं करेंगे, वितरण, पारेषित, प्रदर्शित, निष्पादित, पुन:उत्पादित, प्रकाशित नहीं करेंगे, उसका लाईसेंस नहीं देंगे, उनसे व्युत्पन्न कार्य सृजित नहीं करेंगे, उनतो अंतरित या उनकी बिक्री या पुन: विक्रय नहीं करेंगे।
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यदि आप हमारे ब्रांड के अतिलंघन के बारे में जानकारी रखते हैं, तो कृपया हमें hotline@expedia.com पर ईमेल के ज़रिए सूचित करें। हम केवल ईमेल पते पर ब्रांड उल्लंघन से संबंधित संदेशों पर कार्रवाई करते हैं।
लागू कानून
हमारी जानकारी को अमरीकी इकाई द्वारा उपलब्ध कराया जाता है और ये शर्तें वाशिंगटन स्टेट, अमरीका के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। आप इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले या हमारी जानकारी के उपयोग से संबंधित समस्त विवादों में किंग काउंटी, वाशिंगटन, अमरीका के अनन्य न्यायाधिकार और स्थल के लिए एततद्वारा सहमत हैं। किसी भी ऐसे न्यायाधिकार में हमारी जानकारी का उपयोग अप्राधिकृत है जहां पर इन शर्तों के सभी उपबन्धों को लागू नहीं माना जाता है।
विवाद
हम और हमारे समूह सदस्य ग्राहक संतुष्टि के प्रति वचनबद्ध हैं, इसलिए, यदि आपको कोई समस्या है या आपका कोई विवाद है, तो हम आपकी चिंताओं का समाधान करने की कोशिश करेंगे। यदि हम असफल रहते हैं, तो आप इस खण्ड में स्पष्ट किए गए अनुसार दावों पर आगे कार्रवाई कर सकते हैं।
आप हमें, बुकिंग के समय प्रदत ग्राहक सेवा ब्यौरे के ज़रिए हमसे संपर्क करके, हमारी जानकारी, बुकिंग, हमारे ग्राहक सहायता एजेन्टों के साथ किसी भी प्रकार का परस्पर संपर्क आदि, कोई होटल रिजर्वेशन, या हमारे द्वारा दिए गए किसी भी प्रतिनिधित्व से किसी भी रूप में संबंधित विवादों या दावों के समाधान के लिए अवसर देने के लिए सहमत हैं (दावे)। यदि हम 60 दिनों के भीतर आपके दावों का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो आप नीचे दिए गए अनुसार, विवाचन या छोटे दावों से संबंधित न्यायालय के ज़रिए राहत प्राप्त कर सकते हैं।
किसी भी और समस्त दावों का समाधान न्यायालय की बजाए, बाध्यकारी विवाचन से किया जाएगा जिनमें आपके द्वारा व्यक्तिगत आधार पर दावों को छोटे दावों से संबंधित न्यायालयों में दायर किया जा सकता है, यदि वे इसके लिए उपयुक्त पाए जाते हैं। इसमें आपके द्वारा हमारे, हमारी सहायक कंपनियों, यात्रा आपूर्तिकर्ताओं या हमारे द्वारा उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने वाली कोई भी कंपनी (जो कि विवाचन समझौते की लाभभोगी हैं) शामिल है, के विरूद्ध दायर किया गया कोई भी दावा शामिल है। इसमें ऐसा कोई भी दावा शामिल है जिसकी उत्पत्ति आपके द्वारा इन शर्तों को स्वीकार करने से पहले हुई थी, फिर चाहे इन शर्तों के पूर्व संस्करण के लिए विवाचन अपेक्षित क्यों न हो।
विवाचन में कोई न्यायाधीश या पंच या निर्णायक समिति शामिल नहीं है, और विवाचन से संबंधित अधिनिर्णय की न्यायालय द्वारा समीक्षा सीमित है। हालांकि, किसी विवाचक द्वारा व्यक्तिगत आधार पर समान क्षतियों और राहत (जिसमें सावंधिक क्षतियां, अटार्नी आदि के शुल्क और लागतें शामिल हैं) का फैसला दिया जा सकता है, और उसे इन शर्तों का अनुपालन और प्रवर्तन वैसे ही करना होगा जैसा कि न्यायालय द्वारा किया जाता।
विवाचनों को अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन (AAA) द्वारा अपने नियमों के अंतर्गत, जिनमें AAA उपभोक्ता नियम शामिल हैं, के अनुसार संचालित किया जाएगा। AAA नियम www.adr.org पर उपलब्ध हैं अथवा उन्हें 1-800-778-7879 पर कॉल करके प्राप्त किया जा सकता है। इस खण्ड में यथाउपबंधित किए गए अनुसार के अलावा, समस्त आवेदनों, प्रशासनिक और विवाचन शुल्कों के लिए भुगतान AAA के नियमों द्वारा शासित होंगे। यदि आपके समस्त दावों में $10,000 से कम राशि की मांग की गई है और जब तक विवाचक द्वारा आपके दावों को तुच्छ निर्धारित नहीं कर दिया जाता, उस स्थिति में हम AAA को आपके द्वारा अदा किए गए आवेदन शुल्क का और विवाचक के शुल्क का भुगतान करेंगे। आप लिखित प्रस्तुतियों के आधार पर विवाचन को टेलीफ़ोन से या व्यक्तिगत रूप से उस राज्य जिसमें आप रहते हैं या परस्पर सहमत हुई जगह पर संचालित किए जाने का विकल्प चुन सकते हैं।
विवाचन की कार्रवाई शुरू करने के लिए, आपको विवाचन का अनुरोध करते हुए और अपने दावों का वर्णन करते हुए “Expedia Legal: Arbitration Claim Manager,” को Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E पर पत्र लिखना होगा। Bellevue, WA 98004. यदि हम आपके विरूद्ध विवाचन का अनुरोध करते हैं, तो हम आपको ईमेल पते पर या आपके द्वारा प्रदत स्ट्रीट पते पर अधिसूचना देंगे। विवाचन का अनुरोध करने वाले पक्ष को अनुरोध की एक प्रति AAA, को निम्नलिखित पते पर प्रदान करना होगा: Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043 या www.adr.org ऑनलाइन ऐसा करना होगा या किसी भी AAA कार्यालय में वह प्रति प्रस्तुत करनी होगी।
दावों के समाधान से संबंधित किसी या समस्त कार्यवाहियों को व्यक्तिगत आधार पर न कि वर्ग, समेकित या प्रतिनिधि कार्रवाई आधार पर संचालित किया जाएगा। यदि किसी कारण से विवाचन की बजाए दावे के संबंध में किसी न्यायालय में कार्यवाही की जाती है, तो हम में से प्रत्येक निर्णयक समिति द्वारा अधिनिर्णित मुकदमे से संबंधित किसी भी अधिकार छोड़ देते हैं। इस समझौते पर दि फेडरल आर्बिट्रेशन एक्ट और फेडरल आर्बिट्रेशन कानून लागू होता है। सक्षम न्यायाधिकार से युक्त किसी भी न्यायालय द्वारा विवाचन निर्णय की पुष्टि की जा सकती है।
सामान्य
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