Termini e condizioni EAN                                                   Ultima revisione: 10 dicembre 2016

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LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. ESSI CONTENGONO IMPORTANTI INFORMAZIONI SULLE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E SULLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
TERMINI E CONDIZIONI EAN
Il linguaggio impiegato in questi termini di utilizzo (Termini) è il più possibile semplice al fine di rendere il testo meglio comprensibile. Per favorire la leggibilità, si è talvolta fatto uso di definizioni. Al primo utilizzo, le definizioni vengono riportate con caratteri in grassetto, mentre alle successive occorrenze sono scritte con le iniziali maiuscole. In questi Termini, i seguenti termini hanno il seguente significato:
Per Consociata si intende una qualsiasi delle consociate marketing di EAN, comprese quella attraverso la quale il Cliente ha eseguito la Prenotazione.
Per Operatore del Supporto Clienti si intende (i) i fornitori del supporto clienti di EAN o di uno dei Membri del Gruppo di EAN o (ii) i fornitori del supporto clienti delle Consociate di EAN (incluse le persone che operano per loro conto) o (iii) qualsiasi persona che svolga le funzioni di supporto clienti per conto di EAN o dei Membri del Gruppo di EAN.
Per Prenotazione si intende una Prenotazione Alberghiera eseguita dal Cliente.
Per Membro del Gruppo si intende un'entità che, direttamente o indirettamente, attraverso uno o più intermediari, controlla, è controllata o è sotto un controllo comune con EAN, comprese Travelscape LLC (una società a responsabilità limitata del Nevada) e Vacationspot, SL (una società di diritto spagnolo).
Per Prenotazioni Alberghiere si intende le prenotazioni delle sistemazioni, incluse quelle facenti parte di un pacchetto, offerte di volta in volta da EAN e dai Membri del gruppo di EAN.
Per EAN si intende EAN.com L.P, una società in accomandita semplice con sede nel Delaware.
Per Cliente si intende la persona fisica o l'azienda cliente finale che consulta le Informazioni o che esegue le Prenotazioni Alberghiere.
I Termini stabiliscono le regole in base alle quali il Cliente può:

  • accedere alle informazioni riguardanti le Prenotazioni Alberghiere (Informazioni) che EAN e i Membri del Gruppo di EAN forniscono alle proprie Consociate e agli Operatori del Supporto Clienti e
  • completare una Prenotazione.

Si prega di leggere questi Termini con attenzione prima di iniziare a consultare le Informazioni e/o di eseguire una Prenotazione. Si consiglia di stampare una copia di questi Termini per riferimento futuro.
Consultando le Informazioni e/o eseguendo una Prenotazione, il Cliente dichiara di accettare questi Termini e si impegna a rispettarli. Se non accetta questi Termini, il Cliente non deve utilizzare le Informazioni, contattare gli Operatori del Supporto Clienti né eseguire Prenotazioni.
ALTRI TERMINI APPLICABILI
Questi Termini fanno riferimento anche ad altre regole e limitazioni, tra cui le politiche di cancellazione dei fornitori delle Prenotazioni Alberghiere (Regolamenti), che possono applicarsi alla Prenotazione del Cliente. Questi Regolamenti saranno messi a disposizione del Cliente prima del completamento della Prenotazione, e qualsiasi Prenotazione verrà eseguita secondo quanto stabilito nei Regolamenti riportati nella pagina della prenotazione stessa. Si prega di leggere tali Regolamenti con attenzione. Se il Cliente esegue una Prenotazione per conto di altre persone, è responsabile di fare in modo che esse ne siano a conoscenza e di informarle del fatto che ne saranno vincolate.
EAN si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di non consentire l'accesso alle Informazioni e alle Prenotazioni Alberghiere, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, compresa in via esemplificativa ma non esclusiva la violazione di questi Termini.
MODIFICHE A QUESTI TERMINI
EAN potrà rivedere in qualsiasi momento i presenti Termini modificando questa pagina e pubblicando online, di volta in volta, la versione aggiornata.
Il Cliente è invitato a consultare questa pagina Web ogni volta che esegue una Prenotazione, per venire a conoscenza delle eventuali modifiche apportate, poiché essa ha carattere vincolante in relazione a tutte le questioni, con l'eccezione delle Prenotazioni eseguite prima della data dell'ultima modifica (vedere in alto a destra). Ogni Prenotazione continuerà a essere disciplinata dai Termini in vigore al momento in cui è stata eseguita.
SCOPO DELLE INFORMAZIONI
Le Informazioni sono fornite unicamente allo scopo di aiutare il Cliente a ottenere informazioni di viaggio, stabilire la disponibilità di Prenotazioni Alberghiere, eseguire Prenotazioni legittime o comunicare in altro modo con gli Operatori del Supporto Clienti.
Salvo quanto eventualmente stabilito diversamente per iscritto, il Cliente non può utilizzare le Informazioni per altri scopi.
CONDIZIONI DI ESECUZIONE DI UNA PRENOTAZIONE
Come condizione per poter eseguire una Prenotazione, il Cliente garantisce che:

  • ha almeno 18 anni;
  • ha l'autorità per stipulare un contratto legalmente vincolante con EAN e con i relativi fornitori della Prenotazione Alberghiera;
  • eseguirà esclusivamente prenotazioni legittime per sé o per altre persone per le quali è legalmente autorizzato ad agire (Altre Persone);
  • porterà a conoscenza di queste Altre Persone i presenti Termini, nella forma eventualmente aggiornata di volta in volta da EAN, e qualsiasi altro termine che si applica alla Prenotazione;
  • tutte le informazioni fornite in relazione alla Prenotazione (comprese quelle fornite per conto di Altre Persone) sono accurate, complete e aggiornate e
  • si impegna a rispettare i Criteri di utilizzo descritti di seguito.

CRITERI DI UTILIZZO
Quando accede alle Informazioni, il Cliente si impegna a non:

  • utilizzare le Informazioni per scopi commerciali di alcun tipo;
  • effettuare Prenotazioni speculative, false o fraudolente o Prenotazioni in previsione dell'aumento della domanda;
  • accedere, monitorare o copiare le Informazioni mediante l'utilizzo di robot, spider, scraper o altri mezzi automatici o processi manuali per nessuno scopo senza esplicita autorizzazione scritta;
  • violare le limitazioni nelle intestazioni di esclusione dei robot sulle Informazioni o aggirare le altre misure impiegate al fine di evitare o limitare l'accesso alle Informazioni stesse;
  • intraprendere azioni che comportino o possano comportare, a discrezione di EAN, un carico irragionevole o sproporzionato per la propria infrastruttura;
  • creare collegamenti con parti delle Informazioni (incluso, ma non limitato a, il percorso di acquisto per prodotti di viaggio) per qualsiasi motivo senza esplicita autorizzazione scritta né
  • inserire in "frame", eseguire il "mirroring" o incorporare in altro modo qualsiasi parte di queste Informazioni in altri siti Web senza l'esplicita autorizzazione scritta di EAN.

COLLEGAMENTI A TERZE PARTI
Le Informazioni possono contenere collegamenti ad altri siti e risorse di terze parti. Tali collegamenti vengono forniti solo a scopo di informazione e non comportano raccomandazione del materiale contenuto in tali siti o risorse.
EAN non ha alcun controllo sul loro contenuto. In particolare, EAN non è responsabile del rispetto della privacy o delle altre prassi di tali siti.
PAGAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Inoltrando la propria richiesta di Prenotazione Alberghiera, il Cliente autorizza EAN o uno dei Membri del Gruppo di EAN ad agevolare la prenotazione per proprio conto, compresi gli accordi di pagamento con gli albergatori.
La data in cui dovrà essere eseguito il pagamento di una Prenotazione dipende se si tratta di una Prenotazione Alberghiera prepagata (Prenotazione Prepagata) oppure no, condizione che verrà comunicata al Cliente prima del completamento della Prenotazione stessa.
Le due opzioni di pagamento sono soggette a tasse e tariffe diverse. Tra il momento in cui si esegue la Prenotazione e il suo effettivo utilizzo, le aliquote fiscali e i tassi di cambio delle valute straniere possono cambiare.
I coupon eventualmente disponibili sono sempre soggetti ai relativi termini e condizioni specifici. Se lo desidera, il Cliente può utilizzare un coupon ma solo a fronte delle Prenotazioni Prepagate.
Prenotazioni Prepagate ("Paga ora online")
Le Prenotazioni Prepagate sono pagate dal Cliente quando esegue la Prenotazione. Il Cliente autorizza EAN a eseguire la Prenotazione per l'importo totale della stessa, che include la tariffa della Prenotazione Alberghiera visualizzata dalla Consociata di EAN, oltre a tutti gli eventuali importi per il recupero d'imposta, tasse, costi di servizio, eventuali tasse applicabili ai servizi prestati da EAN ed eventuali commissioni di prenotazione aggiuntive addebitate separatamente dalla Consociata.
Qualora sia necessario il pagamento anticipato della Prenotazione o il Cliente scelga di pagare al momento della Prenotazione, EAN, uno dei Membri del Gruppo di EAN o una sua Consociata addebiterà immediatamente il prezzo totale sulla carta di credito del Cliente.
Paga in hotel
Se la Prenotazione non prevede il pagamento anticipato, il Cliente può scegliere di pagare nel momento in cui usufruirà della Prenotazione Alberghiera.
Se sceglie l'opzione "Paga in hotel", l'albergatore a cui si riferisce la Prenotazione Alberghiera riscuoterà il relativo pagamento in valuta locale al momento del soggiorno del Cliente.
Informazioni aggiuntive
Nel caso in cui il pagamento avvenga al momento della Prenotazione, la società che riscuoterà tale pagamento e che eseguirà l'addebito sulla carta di credito del Cliente sarà un Membro del Gruppo o una Consociata che svolge tale attività per conto di EAN o di tale Membro del Gruppo, ricevendo tale pagamento per conto dell'albergatore a cui si riferisce la Prenotazione Alberghiera. Alcune banche e società che gestiscono carte di credito addebitano ai titolari dei conti una commissione sulle transazioni quando la società emittente della carta e la sede dell'esercente commerciale (a seconda di quanto stabilito dal marchio della carta, ad esempio Visa, MasterCard, American Express) si trovano in paesi differenti. Il tasso di cambio della valuta, se applicabile, ed eventuali commissioni sulle transazioni sono determinati esclusivamente dalla banca o da un'altra agenzia che elabora la transazione. Tali commissioni potranno essere applicate dalla società emittente della carta e addebitate sul conto del titolare. Quando vengono applicate dalla società emittente della carta, nell'estratto conto della carta di debito o di credito le commissioni sono elencate separatamente dall'importo della transazione. Ciò significa che l'importo riportato nell'estratto conto della carta di credito o di debito potrà essere una cifra diversa da quella che appare sulla pagina di riepilogo della fattura di una prenotazione effettuata sulla base delle Informazioni di EAN. Per eventuali domande sulle commissioni o sul tasso di cambio applicati alla prenotazione, il Cliente deve contattare la propria banca.
Alcuni albergatori potrebbero richiedere al Cliente e/o alle Altre Persone di presentare una carta di credito o di versare una cauzione in contanti al check-in a copertura delle eventuali spese extra sostenute durante il soggiorno. Tale anticipo non è correlato ad alcun pagamento ricevuto da EAN per la Prenotazione effettuata dal Cliente.
CANCELLAZIONE O MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
I Regolamenti stabiliscono il periodo di cancellazione applicabile durante il quale il Cliente può cancellare o modificare la prenotazione (Periodo di Cancellazione). Vi sono casi limitati, in cui le Prenotazioni non possono essere modificate né cancellate. Tale clausola è indicata nelle politiche di cancellazione specifiche dell'hotel.
Se consentito, il Cliente può cancellare o modificare una Prenotazione Prepagata durante il Periodo di Cancellazione, ma in tal caso gli verrà addebitata la commissione di cancellazione o di modifica prevista nella politica di cancellazione specifica dell'hotel.
Se il Cliente cancella o modifica la Prenotazione al di fuori del Periodo di Cancellazione, sarà tenuto a pagare una commissione di cancellazione pari alla tariffa della Prenotazione Alberghiera per ogni notte, oltre alle tasse o agli eventuali importi per il recupero d'imposta, se applicabili, costi di servizio ed eventuali commissioni di prenotazione aggiuntive addebitate separatamente dalla Consociata di EAN (Penale di Cancellazione), indipendentemente dal fatto che abbia o meno goduto della Prenotazione Alberghiera.
Se il Cliente non si presenta per la prima notte della Prenotazione ma prevede di eseguire il check-in in una delle notti successive, deve comunicarlo alla Consociata di EAN entro la data della prima notte della prenotazione. In caso contrario, la Prenotazione potrà essere cancellata e al Cliente verrà addebitata la Penale di Cancellazione.
PRENOTAZIONI PER GRUPPI
Non è possibile eseguire prenotazioni per più di 8 camere per lo stesso periodo di permanenza e per lo stesso hotel (Prenotazioni per gruppi). Se il Cliente esegue una Prenotazione per gruppi online, EAN potrà cancellarla e addebitargli le eventuali commissioni di cancellazione previste dai Regolamenti. Qualora il Cliente abbia corrisposto una cauzione non rimborsabile per la Prenotazione per gruppi, tale cauzione non verrà restituita.
PRENOTAZIONI FRAUDOLENTE
Nel caso in cui una Prenotazione, comprese le carte di pagamento che vi sono associate, presenti indicazioni o sia collegata a un sospetto di frode, abuso o attività sospetta, EAN o la sua Consociata potrà cancellare tutte le Prenotazioni collegate al nome o all'indirizzo e-mail del Cliente.  EAN, inoltre, potrà verificare, cioè pre-autorizzare, qualsiasi carta di credito utilizzata per il pagamento di una Prenotazione. Qualora il Cliente o il titolare di qualsiasi carta di credito utilizzata per il pagamento di una Prenotazione abbia svolto attività fraudolente, EAN si riserva il diritto di procedere a tutte le azioni legali necessarie, e il Cliente e/o il titolare della carta potrebbero essere responsabili per le perdite, i costi e i danni legati alla controversia sostenuti da EAN e dai Membri del Gruppo di EAN.  Per contestare la cancellazione di una prenotazione, contattare la Consociata di EAN.
PACCHETTI
Se la Prenotazione Alberghiera viene fornita al Cliente insieme ad altri prodotti di viaggio, ad esempio un volo, (Pacchetto) la Consociata che ha fornito il Pacchetto sarà responsabile delle eventuali modifiche che dovessero riguardarlo.
TASSE
Il Cliente dà atto che, a eccezione di quanto stabilito di seguito riguardo alle obbligazioni fiscali sugli importi trattenuti da EAN per i suoi servizi, EAN non riscuote tasse per versarle alle autorità fiscali competenti. Gli albergatori emettono fatture indirizzate a EAN per determinati addebiti, che comprendono se necessario anche gli importi delle tasse e sono responsabili del loro versamento alle autorità competenti. Gli importi per il recupero d'imposta sulle Prenotazioni Prepagate rappresentano una stima delle tasse (ad esempio, le tasse sulle vendite e sull'utilizzo, la tassa di occupazione, la tassa per la camera, le accise, l'IVA, ecc.) pagate da EAN all'albergatore per le imposte dovute per l'affitto della camera. L'imponibilità e l'aliquota fiscale variano a seconda della località. Gli importi effettivi pagati per le imposte da EAN agli albergatori possono essere diversi dagli importi per il recupero d'imposta e variano a seconda delle aliquote, dell'imponibilità e di altri parametri in vigore al momento del soggiorno del Cliente.
Il Cliente riconosce che EAN eroga i servizi per facilitare le Prenotazioni Alberghiere dietro compenso. EAN trattiene le commissioni di servizio come compenso per le Prenotazioni effettuate. Tali commissioni variano a seconda della quantità e del tipo delle Prenotazioni Alberghiere. In determinate giurisdizioni, le tasse sulle vendite o sull'utilizzo e/o le tasse locali di soggiorno sono applicate agli importi addebitati da EAN per i servizi prestati (commissione di intermediazione e/o costi di servizio). Gli importi effettivi delle tasse applicate ai servizi potranno variare a seconda delle aliquote in vigore al momento del soggiorno del Cliente presso l'hotel.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che in alcuni paesi le autorità possono imporre tasse di vendita, utilizzo e/o tasse locali aggiuntive per il soggiorno in hotel (ad esempio una tassa turistica), che devono essere pagate localmente. Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento di tali tasse aggiuntive.
VIAGGI INTERNAZIONALI
Il Cliente è tenuto ad assicurarsi di soddisfare i requisiti di ammissione all'estero, che i suoi documenti di viaggio, come passaporti e visti (per transito, affari, turismo e altri) siano in regola e che eventuali altri requisiti di ammissione all'estero siano rispettati.  
L'offerta di Prenotazioni Alberghiere verso particolari destinazioni internazionali non costituisce in alcun modo una dichiarazione o garanzia del fatto che viaggiare in tali località sia consigliabile o privo di rischi, ed EAN non è responsabile di danni o perdite che potrebbero derivare da viaggi verso tali destinazioni. Per ulteriori informazioni, si raccomanda di consultare le indicazioni per i viaggi all'estero del proprio paese.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
EAN e i Membri del Gruppo di EAN si adopereranno in modo ragionevole per aggiornare le Informazioni e assicurarne l'accuratezza. Le Informazioni, tuttavia, vengono fornite dagli albergatori a cui si riferiscono le Prenotazioni Alberghiere. Pertanto:

  • le Informazioni possono essere modificate, migliorate, corrette o cancellate in qualsiasi momento; eventuali mancate disponibilità e modifiche possono verificarsi in qualsiasi momento senza preavviso e senza alcuna responsabilità per EAN e per i Membri del Gruppo di EAN;
  • EAN declina qualsiasi responsabilità per eventuali errori o altre inesattezze riguardanti le Informazioni, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo prezzi delle Prenotazioni Alberghiere, fotografie degli hotel, elenchi dei servizi e descrizioni generali degli hotel);
  • EAN non garantisce la disponibilità di Prenotazioni Alberghiere specifiche;
  • EAN non rilascia alcuna dichiarazione in merito all'idoneità per qualsiasi scopo delle Informazioni;
  • le classificazioni degli hotel visualizzate nelle Informazioni hanno valore puramente orientativo ed EAN e i Membri del Gruppo di EAN non possono garantire la loro accuratezza;
  • l'inserimento o l'offerta di Prenotazioni Alberghiere non costituisce garanzia o raccomandazione di tali Prenotazioni Alberghiere da parte di EAN o dei Membri del Gruppo di EAN;
  • EAN esclude tutte le garanzie e le condizioni in relazione all'assenza di virus o altri componenti dannosi nelle Informazioni, nei servizi e nelle e-mail inviate da EAN o dai Membri del Gruppo di EAN e
  • i servizi vengono forniti "come sono" senza alcun tipo di garanzia.

EAN si riserva espressamente il diritto di correggere qualsiasi errore di prezzo e/o Prenotazione eseguita con un prezzo errato. In tal caso, se è possibile, EAN offrirà la possibilità di mantenere la prenotazione con il prezzo corretto o cancellerà la Prenotazione senza l'applicazione di penali.
RESPONSABILITÀ DI EAN VERSO IL CLIENTE
Gli hotel e gli altri fornitori che forniscono le Prenotazioni Alberghiere a EAN sono contraenti indipendenti e non sono agenti né dipendenti di EAN o dei Membri del Gruppo di EAN.
EAN e i Membri del Gruppo di EAN non sono responsabili di:

  • atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, inadempimenti o negligenza di qualsiasi Consociata o fornitore delle Prenotazioni Alberghiere né
  • di lesioni personali, decessi, danni alla proprietà o altri danni o spese da essi risultanti.

EAN e i Membri del Gruppo di EAN declinano ogni responsabilità e non effettueranno alcun rimborso in caso di:

  • ritardo;
  • cancellazione;
  • prenotazioni in eccesso (overbooking);
  • sciopero;
  • forza maggiore o
  • altre cause al di fuori del proprio diretto controllo,

e non saranno responsabili di alcuna ulteriore spesa, omissione, ritardo, modifica di destinazione o azione di qualsiasi governo o autorità.
Nella misura massima consentita dalla legge vigente, EAN o i Membri del Gruppo di EAN non saranno in alcun caso responsabili di danni diretti, indiretti, punitivi, accidentali, speciali o consequenziali derivanti o in qualsiasi modo relativi a:

  • l'accesso del Cliente alle Informazioni o
  • il ritardo o l'impossibilità di accedere alle Informazioni, compresi a titolo esemplificativo virus informatici, informazioni, software, siti collegati e Prenotazioni;

negligenza, responsabilità contrattuale, extracontrattuale o oggettiva, legge a protezione del consumatore o altro e anche nel caso in cui EAN o i Membri del Gruppo di EAN siano stati informati della possibilità di tali danni.
Qualora, nonostante le limitazioni di cui sopra, EAN o i Membri del Gruppo di EAN siano giudicati responsabili di qualsiasi perdita o danno derivante o connesso in qualsiasi modo alle circostanze sopra descritte, in nessun caso le loro responsabilità aggregate supereranno la somma maggiore tra:

  • la commissione di Prenotazione pagata a EAN, al Membro del Gruppo di EAN o alla Consociata in relazione alla Prenotazione interessata o
  • cento dollari USA (100,00 USD) o l'equivalente in valuta locale.

EAN non esclude o limita in alcun modo la propria responsabilità per qualsiasi aspetto che non possa essere escluso ai sensi della legge vigente.
Queste limitazioni di responsabilità riflettono la ripartizione del rischio tra EAN e il Cliente.
Le limitazioni specificate nel presente Articolo saranno valide e applicabili anche nel caso in cui eventuali rimedi limitati indicati nei presenti Termini non dovessero raggiungere il loro obiettivo.
Le limitazioni di responsabilità stabilite nei presenti termini entrano in vigore a beneficio di EAN e dei Membri del Gruppo di EAN.
INDENNIZZO
Il Cliente accetta di difendere e tenere indenni EAN, i Membri del Gruppo di EAN e qualsiasi funzionario, dirigente, dipendente e agente in relazione a eventuali reclami, azioni legali, pretese, recuperi, perdite, danni, ammende, pene pecuniarie o altri costi o spese di qualsiasi tipo o natura, comprese, a titolo esemplificativo, spese legali e contabili ragionevoli, rivendicate da terzi a seguito di:

  • violazione dei presenti Termini da parte del Cliente;
  • violazione di qualsiasi legge o di diritti di terzi da parte del Cliente o
  • suo utilizzo delle Informazioni.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Le Informazioni (inclusi a titolo esemplificativo prezzo e disponibilità delle Prenotazioni Alberghiere) sono di proprietà di EAN o dei suoi fornitori.
EAN accetta che il Cliente possa utilizzare le Informazioni per eseguire copie limitate del proprio itinerario di viaggio e di tutte le altre informazioni riguardanti la Prenotazione, tuttavia il Cliente si impegna a non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, trasferire, vendere o rivendere qualsiasi informazione, software, prodotto o servizio riguardante e/o che comprenda le Prenotazioni Alberghiere e le Informazioni di EAN.
COMUNICAZIONI RELATIVE AI MARCHI E AI COPYRIGHT
Per tutti i contenuti delle Informazioni di EAN: ©2016 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Expedia, Expedia Affiliate Network, EAN, Travelnow, Hotels.com, il logo Expedia Affiliate Network, il logo Travelnow e il logo Hotels.com sono marchi registrati o marchi di Expedia, Inc. negli Stati Uniti e/o in altri paesi. Gli altri logo o nomi di prodotti e di società ivi citati sono marchi di proprietà dei rispettivi titolari. EAN non è responsabile del contenuto dei siti web gestiti da terzi.
Qualora il cliente sia a conoscenza di una violazione del marchio di EAN, dovrà comunicarlo per e-mail all'indirizzo hotline@expedia.com. A questo indirizzo e-mail vengono indirizzati solo i messaggi riguardanti la violazione del marchio.
LEGISLAZIONE APPLICABILE
Le Informazioni sono rese disponibili da un'entità degli Stati Uniti e questi Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Washington, USA. Per tutte le controversie derivanti dai presenti Termini o relative all'uso delle Informazioni, il foro di competenza è quello di King County, Washington, USA. L'utilizzo delle Informazioni non è autorizzato in qualsiasi giurisdizione che non consente l'efficacia di tutte le disposizioni contenute in questi Termini.
CONTROVERSIE
EAN e i Membri del Gruppo di EAN sono impegnati per la soddisfazione del cliente, pertanto in caso di problemi o di controversie tenteranno di risolvere il problema. In caso di insuccesso, il Cliente potrà presentare i propri reclami come descritto in questa sezione.
Il Cliente cercherà di risolvere le controversie o i reclami associati in qualsiasi modo alle Informazioni, alle Prenotazioni, ai rapporti con gli Operatori del Supporto Clienti, alle Prenotazioni Alberghiere o a qualsiasi dichiarazione di EAN (Reclami) rivolgendosi a EAN attraverso i contatti del servizio clienti forniti al momento della prenotazione. Qualora non sia possibile risolvere i Reclami entro 60 giorni, il Cliente potrà cercarvi rimedio ricorrendo all'arbitrato o, in caso di reclami di modesta entità, al tribunale, come descritto di seguito.
Tutti i Reclami verranno risolti tramite arbitrato vincolante e non con il ricorso al tribunale, fatto salvo il diritto del Cliente, se ne ha i requisiti, di presentare il proprio Reclamo su base individuale presso un tribunale che si occupa di cause di modesta entità. Quanto sopra include tutti i Reclami presentati contro EAN, le sue controllate, i fornitori di viaggi e qualsiasi azienda che offra prodotti o servizi tramite essa (che sono i beneficiari di questo accordo di arbitrato). Sono compresi anche tutti i Reclami sorti prima dell'accettazione di questi Termini da parte del Cliente, indipendentemente dal fatto che le versioni precedenti dei Termini richiedessero o meno l'arbitrato.
L'arbitrato non prevede giudice né giuria e l'esame svolto da un tribunale su un lodo arbitrale è limitato. L'arbitro, tuttavia, può deliberare su base individuale gli stessi risarcimenti e gli stessi rimedi riconosciuti da un tribunale (compresi risarcimenti previsti dalla legge, spese e costi legali) e ha i medesimi obblighi di applicazione dei presenti Termini.
Gli arbitrati saranno svolti dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le proprie regole, comprese le AAA Consumer Rules. Le regole dell'AAA sono disponibili sul sito web www.adr.org o possono essere richieste chiamando il numero degli Stati Uniti 1-800-778-7879. Il pagamento di tutte le spese di deposito, gestione e arbitrato sarà regolato dalle norme dell'AAA, salvo che per quanto previsto dal presente articolo. Se il totale dei Reclami del Cliente è inferiore a 10.000 $, Travelscape, LLC e/o VacationSpot SL rimborseranno al Cliente le spese di deposito pagate ad AAA e pagheranno i costi dell'arbitrato, a meno che l'arbitro non stabilisca che tali Reclami sono infondati. Dopo la presentazione dei documenti scritti, il Cliente potrà scegliere di svolgere l'arbitrato telefonicamente o di persona nello stato in cui vive o in un'altra località stabilita di comune accordo.
Per avviare un procedimento di arbitrato, il Cliente deve inviare una lettera di richiesta con la descrizione dei propri Reclami a "Expedia Legal: Arbitration Claim Manager" presso Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004, Stati Uniti. Qualora l'arbitrato venga richiesto da EAN contro il Cliente, questi ne sarà informato con una comunicazione inviata all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale fornito. La parte che richiede l'arbitrato deve anche fornire una copia della richiesta ad AAA, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Stati Uniti oppure online all'indirizzo Internet www.adr.org ovvero presso qualsiasi ufficio dell'AAA.
Tutti i procedimenti volti a risolvere i Reclami saranno condotti esclusivamente su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Qualora, per qualsiasi ragione, un Reclamo venga gestito per via giudiziale, anziché tramite arbitrato, entrambe le parti rinunciano al diritto al processo con giuria. Il presente Contratto è soggetto alle norme del Federal Arbitration Act e alla legge federale sull'arbitrato degli Stati Uniti. Il lodo arbitrale può essere confermato da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.
DISPOSIZIONI GENERALI
Il Cliente dà atto che, in conseguenza di questi Termini o del suo accesso alle Informazioni, tra sé ed EAN o i Membri del Gruppo di EAN non si configura alcun rapporto di joint venture o partnership né alcun contratto di lavoro.
Ai fini dell'IVA (Imposta sul valore aggiunto) applicata come previsto dalla Direttiva 2006/112/CE, il Cliente riconosce che Travelscape, LLC o Vacationspot SL (o qualsiasi altro Membro del Gruppo indicato) sarà considerata dalle autorità fiscali delle pertinenti giurisdizioni come il fornitore delle Prenotazioni Alberghiere per le Prenotazioni Prepagate e per i Pacchetti.
L'esecuzione di questi Termini è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali esistenti, e nessuna disposizione in essi contenuta limita il diritto di EAN di conformarsi alle richieste o agli ordini governativi, giudiziali e legislativi relativi all'utilizzo da parte del Cliente delle Informazioni o delle informazioni fornite o raccolte da EAN in merito a tale utilizzo.
EAN potrà trasferire i diritti e gli obblighi che le spettano ai sensi di questi Termini ad altre organizzazioni, senza che ciò influisca sui diritti o sugli obblighi che spettano al Cliente ai sensi dei Termini stessi. Il Cliente potrà trasferire ad altre persone i diritti o gli obblighi che gli spettano ai sensi di questi Termini solo dietro autorizzazione scritta da parte di EAN.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Cliente accetta di effettuare eventuali reclami o di intraprendere azioni giudiziarie in merito all'accesso o all'utilizzo delle Informazioni entro due (2) anni dalla data in cui il reclamo o l'azione giudiziaria è stata intentata; in caso contrario, il procedimento decadrà irrevocabilmente.
Qualora una qualsiasi parte dei Termini venga considerata non valida, illegale o non applicabile, la validità, la legittimità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni non ne saranno in alcun modo interessate né compromesse. La mancata applicazione o il ritardo nell'applicazione di una delle disposizioni di questi Termini da parte di EAN in qualsiasi momento non limita il suo diritto di applicare la stessa disposizione o una qualsiasi altra disposizione ivi contenuta in futuro.
Questi Termini (e gli altri termini e condizioni a cui si fa riferimento) rappresentano l'accordo completo tra il cliente ed EAN in relazione alle Informazioni di EAN e alle Prenotazioni, e sostituiscono tutte le comunicazioni e le proposte precedenti e contemporanee, in forma elettronica, verbale o scritta tra il Cliente ed EAN in relazione alle Informazioni e/o alla Prenotazione. Una versione stampata di questi Termini e di eventuali comunicazioni presentate in forma elettronica dovrà essere considerata una prova ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati su, o relativi ai Termini stessi, nella stessa misura e soggetta alle stesse condizioni di altri documenti e rapporti commerciali originariamente creati e mantenuti in forma stampata.
I nomi fittizi di società, prodotti, persone, personaggi e/o dati citati sul sito Web hanno carattere di fantasia e ogni riferimento a persone, società, prodotti o eventi esistenti è puramente casuale.
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INFORMAZIONI SU EAN
Travelscape LLC è un venditore di viaggi registrato in ognuno degli stati elencati di seguito:

  • Numero di registrazione in California: 2083930-50
  • Numero di registrazione in Florida: ST36407
  • Numero di registrazione in Iowa: 677
  • Numero di registrazione in Nevada: 20020759
  • Numero di registrazione nello Stato di Washington: 602-617-174

La registrazione come venditore di viaggi in California non implica l'approvazione da parte delle autorità dello stato.
Imposta di registro nello Stato di New York:
Il numero di registrazione fornitore di Travelscape (operante con la denominazione Expedia Travel) ai fini dell'imposta di vendita dello stato di New York è 880392667 e il numero di registrazione ai fini della tassa di soggiorno di New York City è 033960.
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Certificazione dello stato di New York
Certificazione di New York City
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