代理商使用條款

本代理商使用條款 (本條款) 規範您 (以下稱) 以利用訂房工具之實體身分透過我們 (指合作夥伴及聯盟夥伴,非 EAN 本身;以下稱我們) 所提供的核准平台向終端客戶行銷飯店預訂相關事宜。

請詳讀本條款。以括號標示但未在主文中加以定義的名詞,其定義如本條款尾端所述。凡透過核准平台向終端客戶提供飯店預訂,即代表您同意、確認並向我們聲明:

-          您的代表人已代表您閱讀並理解本條款;

-          您同意,您透過核准平台存取飯店預訂並將此等飯店預訂提供給終端客戶相關事宜,均受本條款約束,不得修改;且

-          同意本條款、亦即簽訂本合約之您的代表人具備必要權利、權力及權限足以簽訂本條款並使您受本合約條款拘束。

1      代理商義務

1.1    代理商行銷。您將於效期內積極向終端客戶行銷並宣傳飯店預訂。

1.2    內容。您不得更改、修改或錯誤呈現任何透過核准平台提供您的飯店預訂相關資料、內容或資訊 (內容)。

1.3    飯店預訂與核准平台之存取。您必須:

(a)         僅限於:(i) 透過核准平台存取飯店預訂;並 (ii) 取得訂房;以上行為必須符合本條款第 2 節所載行為規範,以及我們不定期告知您的相關指示;

(b)         將終端客戶的資訊輸入核准平台時,僅限於以取得訂房為目的;且

(c)         確認您所提交至核准平台之終端客戶資訊及其他資料均完整正確。

1.4    客戶合約。完成訂房前,您必須:

(a)         向終端客戶清楚表明,任何相關司法管轄區域稅務機關將根據 2006/112/EC 指令適用之 VAT (加值稅),將 Travelscape, LLC 或 Vacationspot、SL (或任何 EAN 之其他集團成員) 視同提供終端客戶 E-Collect 預訂以及套裝行程中飯店預訂部分之供應商

(b)         不得呈現或做出任何與本條款第 1.4(a) 節規定明示或暗示牴觸之聲明;

(c)         確保終端客戶已詳閱並同意受終端客戶條款和條件約束;

(d)         確保終端客戶知悉適用於其訂房之限制或禁止規定,包括是否允許終端客戶取消或變更訂房,以及其後果;並

(e)         不得向終端客戶作出附加於以下條款,或與之牴觸的任何口頭或書面保證:(i) 本條款;或 (ii) 終端客戶條款和條件;包括不得向終端客戶保證可滿足其特別要求。

未經我們書面授權並許可而作出之任何聲明或向客戶作出或確認之特別要求,均由您自行負擔相關責任。

1.5    客戶溝通與投訴

(a)         您應於收到 24 小時內: (i) 向終端客戶提供未經修改或修訂之一切訂房相關資料;並 (ii) 向我們提供未經修改或修訂之:(1) 一切訂房相關通訊內容;(2) 終端客戶之任何投訴;以及 (3) 任何其他交易規範機構針對終端客戶及/或任何訂房之通訊內容。

(b)         若您接獲任何終端客戶之訂房相關投訴、索賠或訴訟 (以下各稱為 終端客戶事件),應於 24 小時內通知我們。您確認並同意,我們有權就任何終端客戶事件,嘗試直接對終端客戶進行和解。若我們尋求和解,應由您自費提供我們達成和解所需之所有資料與合理協助,且除非相關法律另有規定,您應避免對此等終端客戶事件採取任何其他行動。

1.6    法律遵循。您應遵守本條款義務履行之現行有效相關法律,包括但不限於旅行社授權相關法律 (相關法律)。

1.7    套裝行程預訂。若我們直接或間接向您提供書面同意,您得預訂我們不定期提供之指定飯店預訂 (套裝行程產品),惟您僅限於以套裝行程之一部向終端客戶提供套裝行程產品。我們得隨時以提前七 (7) 天書面 (直接或間接) 通知您,停止提供套裝行程產品。

(a)         套裝行程產品之預訂。您應:(a) 除作為套裝行程之一部分,否則不得預訂或提供套裝行程產品;(b) 確保套裝行程產品之最終預訂價格與我們提供此等套裝行程產品之費率相同 (且您確認套裝行程之最終價格由您負責);且 (c) 除非預訂或確認流程中終端客戶無法看到價格,不得將套裝行程產品價格分開計價。

我們得不定期要求您自費提供您持續遵守第 1.7(a) 節規定之相關證據。您將按我們的書面要求,提供訂房確認、訂房細節,並讓我們存取可證明您遵守第 1.7(a) 節規定之合理必要資料、系統及/或文件。

若您違反第 1.7(a) 節規定,我們有權限制您對套裝行程產品之存取或終止本條款,立即生效,且我們或我們的集團成員可享有之其他權利或救濟概不受影響。

(b)         法律遵循。您承諾並保證,針對您提供及/或安排之套裝行程預訂,您應自行負責取得並維護您履行本條款義務之一切必要執照、同意、其他許可 (依法規或其他要求) 及財務擔保安排。您依本條款提供套裝行程時,將遵守所有相關法律 (包括歐盟指令 90/314/EEC 及所有當地實施條例)。遵守第 1.7(b) 節規定之相關成本應由您自行負擔。

若任何國家主管機關、消費者團體或其他利益團體對套裝行程之提供有任何疑問、要求提供資料或進行調查,我們將提供一切其他必要協助與支援。

1.8    代理商預訂費。若您在向終端客戶收取的總金額上增計預訂費,您應確保:

(a)         預訂費不得與我們提供之客房價格、稅金、或服務費合併計算,

(b)         您清楚告知終端客戶,該預訂費僅適用於您;

(c)         您將於該預訂之預訂條款和條件內納入以下文字:「總房價可能包括由 [此處填入您的名稱] 收取之額外預訂費」,且

(d)         您不得於其他合約供應商之演算法或排序順序邏輯納入預訂費。

2      行為規範

2.1   您不得於任何司法管轄區域內向終端客戶寄發大量自動電子郵件、「垃圾郵件」,或進行涉及任何不道德或非法之行銷活動 (以我們或 EAN 合理判斷者為準)。

2.2   您不得:

(a)         於任何客戶端網站上放置或發表於任何司法管轄區域視為非法、歧視、提倡或煽動暴力、仇恨或非法活動,或可經解讀為歧視或倡議此類觀點,或不適合供大眾或一般家庭觀賞 (例如帶有性暗示之內容) 之素材或言論,或將飯店預訂與之產生連結;

(b)         誤導或向客戶不實陳述您的網站、產品或服務之來源、從屬關係或性質;

(c)         未經取得我們或相關第三方之事先書面同意,以任何方式 (包括但不限於以中繼標籤、搜尋引擎行銷或最佳化、於任何網域名稱、或任何其他線上/非線上的行銷或廣告、新聞稿等) 銷售、分銷、或於任何情況或用任何方式 (直接或間接) 顯示或使用從 EAN 或其集團成員之網站取得之任何資料或材料、或 EAN 及其集團成員或任何其他第三方 (包括第三方住宿供應商) 之商標、標誌或品牌 (包括任何錯誤拼字、實質上相似或具混淆嫌疑之相似物);

(d)         在本合約之條款允許範圍以外,從任何 EAN 或其集團成員擁有或營運的網站銷售、分銷、展示或使用任何資料、材料或其他內容。

2.3   掠奪性廣告。您不得使用任何掠奪性廣告方法。掠奪性廣告係指任何在可存取飯店預訂之網站、行動裝置、社交媒體及其他管道上 (各稱為管道) 建立或覆蓋連結或橫幅,或大量產生 (spawns) 瀏覽視窗之方法,或設計用來在管道所有人不知情、未許可且未參與的情況下,從該管道取得流量的任何方法。

2.4   關鍵字廣告。您不得就現下歸 EAN 或其集團成員所有之 URL 名稱投標,該名稱包括:「travelnow.com」、「hotels.com」、「hotel.com」、「vacationspot.com」、「hotels.co.uk」、「condosavers.com」、「orlando.com」、「expedia」、「hotwire」、「wotif.com」、「orbitz」、「cheaptickets」、「travelocity」或「ebookers」(或任何不同區域的版本),以便在依點擊次數計費之搜尋引擎,或其他按搜尋引摯或其他第三方收取金額決定搜尋結果排名之搜尋引擎上取得優先位置;且不得在任何經認可網站,或您所擁有或經營之其他網站或管道上,將該名稱使用於任何頁面的關鍵字中繼標籤。如經要求,您必須立即停止投標或停止以其他方式使用任何飯店供應商名稱、其 URL 名稱、或此等供應商旗下之品牌或名稱。